IA para líderes empresariales
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Un complemento digital de las tarjetas físicas
Cómo escribir instrucciones como profesional
A medida que sigas experimentando con diferentes aplicaciones de IA generativa, descubrirás rápido el papel crucial de las instrucciones. Desarrollar tus habilidades para escribir instrucciones es esencial para lograr resultados óptimos y adaptar la IA generativa a tus necesidades específicas. La clave para usar herramientas de IA generativa es asegurarse de obtener experiencia escribiendo instrucciones.
A continuación, te presentamos algunos ejercicios para comenzar:
Pruébalo: Prueba la app de Gemini
Para probar tus propias instrucciones, ve a Gemini y sigue estos pasos:
- Crear: Pídele a Gemini que escriba texto para un sitio web nuevo de tu producto.
- Resumir: Pídele a Gemini que resuma un documento o correo electrónico largo que tienes que leer para el trabajo.
- Descubrir: Pídele a Gemini que investigue un tema por ti.
Pruébalo: Héroe del departamento de ayuda
Imagina que estás a cargo del sistema de un departamento de ayuda abarrotado de tickets de asistencia al cliente. Tu objetivo es usar la potencia de Gemini para categorizar los tickets de forma eficiente. Las categorías son las siguientes:
- Problema de facturación
- Administración de cuentas
- Asistencia técnica
- Solicitud de función
- Solicitud de reembolso
Este es el ticket complicado: “Hola, hace poco actualicé mi suscripción, pero aún tengo las funciones del plan básico. Intenté salir y volver a acceder, pero no funcionó. ¿Puedes ayudarme?”.
Abre Gemini y clasifica este ticket con las diferentes técnicas de instrucciones presentadas a continuación.
La tarea
Instrucción sin ejemplos
Imagina que Gemini nunca vio un ticket de asistencia. ¿Qué instrucción escribirías para que categorice este ticket correctamente, sin ejemplos previos? ¡Haz tu mejor esfuerzo!
Instrucción con un solo ejemplo
Decides ayudar a Gemini. Proporciona un ticket de ejemplo y su categoría correcta para guiar la clasificación de Gemini. Por ejemplo:
- Ticket: "No puedo restablecer mi contraseña". Categoría: Administración de cuentas.
- Ahora, con este único ejemplo, ¿cómo escribirías una instrucción a Gemini para que categorice el ticket nuevo?
Instrucción con varios ejemplos
Es momento de aprovechar todo el potencial de los ejemplos. Proporciónale a Gemini varios tickets de ejemplo y sus categorías, como los siguientes:
- Ticket de ejemplo 1: "Me cobraron dos veces por mi suscripción este mes". Categoría: Problema de facturación.
- Ticket de ejemplo 2: "Necesito una copia de mi factura del mes pasado". Categoría: Administración de cuentas.
- Ticket de ejemplo 3: "Tengo problemas con la nueva función". Categoría: Asistencia técnica.
Ahora, crea una instrucción en la que uses estos ejemplos para guiar a Gemini hacia la categoría correcta del ticket nuevo.
Piensa lo siguiente:
- ¿Cómo influye la cantidad de ejemplos en la instrucción y en la posible respuesta de Gemini?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada técnica de escritura de instrucciones en esta situación?
Con este ejercicio, comprenderás cómo se pueden escribir instrucciones eficaces para lograr los resultados comerciales deseados.
Buena suerte, héroe del departamento de ayuda.
Pruébalo: Asume el rol
Abre Gemini y practica cómo asignar una personificación a un modelo de IA y observa cómo influye en el resultado. Este ejercicio te ayudará a comprender el poder de las instrucciones con roles y cómo se pueden usar para guiar a los modelos de IA hacia los resultados deseados. Diviértete explorando diferentes personificaciones.
La tarea
Elige una personificación. Elige un rol o una personificación que te interese. Puede ser desde un líder o un científico hasta un poeta o un comediante.
Crea una instrucción. Completa los espacios en blanco para crear la instrucción de rol: "Eres un/a [personificación]. Escribe un [completa el espacio en blanco]". Considera tareas como escribir un poema y generar contenido, como una entrada de blog o un artículo de investigación, o contenido relacionado con los negocios, como una imagen para una campaña de marketing o una descripción de producto.
Bonificación: Prueba la misma instrucción con una personificación diferente.
Pruébalo: La reacción en cadena
Ve aGemini y descubre la potencia del encadenamiento de instrucciones para lograr un resultado complejo.
La tarea
Establece un objetivo. Piensa en una tarea de varios pasos o una pregunta compleja con la que te gustaría que Gemini te ayudara. Esto podría ser algo como lo siguiente:
- Escribir una propuesta comercial detallada
- Planificar un itinerario de viaje de negocios
- Crear una imagen con varios elementos para una campaña de marketing
Inicia la cadena. Comienza con una instrucción inicial que prepare el terreno para tu objetivo. Por ejemplo, si estás planeando un viaje de negocios, tu primera instrucción podría ser la siguiente:
"Necesito planificar un viaje de negocios de 5 días a Tokio en agosto. Mi objetivo principal es reunirme con clientes y asistir a la conferencia Google Cloud Next en Tokio. También me gustaría explorar algunos puntos de referencia emblemáticos si el tiempo lo permite. ¿Me ayudas a crear un itinerario preliminar?".
Desarrolla la cadena. Según la respuesta de Gemini, haz preguntas adicionales o proporciona más instrucciones para definir mejor el resultado. Por ejemplo:
- "¿Puedes sugerirme algunos hoteles adecuados cerca del centro de convenciones que ofrezcan comodidades para viajeros de negocios?".
- "¿Podrías agregar también algunas excursiones de un día a ciudades cercanas?".
Observa y analiza. Presta atención a cómo cada instrucción se basa en la anterior, lo que genera un resultado más completo y matizado.
Reflexiona y comparte tus experiencias. ¿Cómo te ayudó el encadenamiento de instrucciones a lograr tu objetivo? Comparte tus experiencias y habla sobre los beneficios de esta técnica con otras personas.
Pruébalo: Escribe instrucciones con NotebookLM
La tarea
Obtén una estrategia de IA generativa con NotebookLM
Abre NotebookLMy sube los recursos que se proporcionan a continuación.
Empieza a chatear: pregunta cómo puedes aplicar una estrategia de IA generativa a tu empresa o equipo.
Pruébalo: Ejercicios adicionales de instrucciones
Ejercicio adicional 1
Tienes una relación difícil con un cliente y necesitas reducir la tensión y recuperar la confianza. ¿Cuál sería una instrucción eficaz para que la IA generativa redacte un borrador de una comunicación que sea profesional y empática?
Posible instrucción: Redacta un borrador de correo electrónico para un cliente descontento en el que se ofrezca una disculpa, se proponga mirar al futuro y se sugieran tres próximos pasos para restablecer la confianza.
Ejercicio adicional 2
Necesitas resumir rápidamente el rendimiento de ventas reciente para prepararte para una reunión de liderazgo. Escribe una instrucción para que la IA generativa analice los datos más recientes y proporcione un resumen conciso y práctico.
Posible instrucción: Analiza los datos de ventas del 3ᵉʳ trimestre de nuestros cinco principales mercados y, luego, identifica las tendencias clave y las oportunidades de crecimiento. Presenta los resultados en un memorando conciso.
Ejercicio adicional 3
Tu organización desarrolló un prototipo de dispositivo inteligente para casas que necesita una nueva estética. ¿Cuál sería una instrucción eficaz para obtener el resultado deseado si tienes un boceto dibujado a mano?
