项目暂停准则

Google 服务条款违规行为和 Google Cloud 资源

为了保护用户、资源和数据,Google 会非常严肃地处理任何违反政策和服务条款 (ToS) 的违规行为。同时,Google 也了解 Google Cloud 资源对于用户的价值,因此我们已针对那些因违反服务条款 (TOS) 而暂时无法访问其 Google Cloud 资源的合法用户,提供了安全保障与恢复机制。

本页面介绍了服务条款 (TOS) 违规行为可能会对 Google Cloud 资源访问权限造成何种影响,并提供了确保快速恢复的最佳做法。

暂停项目资源与孤立项目资源

Google 可能会暂停那些违反服务条款的项目资源或用户。如果该用户是某个项目资源的唯一所有者,则该项目也会被暂停。如果发生这种情况,则现有工作负载将被关停,并且用户将无法访问已暂停的项目资源。我们将向项目所有者发出电子邮件通知,告知其相关项目资源已暂停,并告知其如何对此次暂停提出申诉。如果项目资源暂停超过九个月,则将被标记为删除。如需详细了解项目资源被暂停时提出申诉的最佳做法,请参阅政策违规行为常见问题解答

如果某个项目资源既没有活跃的所有者,也没有被暂停的所有者,则该项目资源会变为孤立项目资源。如果与项目资源关联的全部所有者或用户所属的 Google 帐号均被删除,则可能会发生这种情况。如果所有者被暂停,则项目资源不会被视为孤立项目资源。

孤立项目资源无法访问。如果要恢复孤立项目,请与 Google 支持团队联系。除非满足以下条件之一,否则系统会立即将孤立的项目资源标记为删除:

  1. 有一些反映在日志中的 API 活动。
  2. 它与 Google Workspace 客户网域相关联。
  3. 具有一个实时的 App Engine 应用。
  4. 具有任何目前活跃或未来可用的可变期限配额。
  5. 该项目的 Cloud Billing 帐号处于有效的结算状态。
  6. 组织资源资源所拥有。

标记为删除的项目不可使用,并将在大约 30 天后完全删除。某些资源(如 Cloud Storage 资源)会更快地被删除。如需详细了解项目删除流程,请参阅创建和管理项目

如何避免成为孤立项目

为了防止项目变为孤立状态,我们建议您始终将项目与多个所有者关联。

如果某个项目属于组织资源,那么该项目始终至少拥有“组织”这一所有者,从而能够避免成为孤立项目。组织管理员对组织中的每个项目都拥有完全控制权。为了消除项目资源变为孤立状态的风险,我们建议获取组织资源并将所有生产项目迁移至该资源之下。

违反服务条款会造成哪些影响

Google 帐号停用

在某些情况下,Google 帐号(涵盖对 Google 相册、Google Play、Google 云端硬盘和 GCP 等各种 Google 产品的访问权限)可能会因以下原因而被停用:违反 Google 服务条款 (TOS)、严重违反相关政策或法律要求。在恢复被停用的 Google 帐号之前,该帐号的所有者将无法访问其 Google Cloud 资源。如果某个帐号被停用,系统会向用户在注册该帐号时提供的辅助电子邮件地址(如有)发送通知。如果用户提供了电话号码,则会通过短信收到通知。在适用的情况下,通知中将包含申诉和恢复链接。

要重新获得对其 GCP 资源的访问权限,已停用 Google 帐号的所有者需要与 Google 支持团队联系并重新启用其帐号。如需联系 Google 支持团队,请登录 Google 帐号

为了最大限度地降低因某个帐号被停用而对 Google Cloud 资源造成的影响,我们建议您为所有资源添加多个所有者。只要至少有一位活跃所有者,GCP 资源就不会因任何所有者被停用而遭到暂停。

Google Cloud 帐号暂停

在某些情况下,如果 Google Cloud 用户的项目一直在违反服务条款 (TOS) 或 Google Cloud 使用限制政策 (AUP),那么他们对 Google Cloud 的访问权限可能会被暂停。发生这种情况时,开发者将无法访问其 Cloud 项目,但仍可继续访问 Gmail 等其他 Google 服务。

当某个 Google Cloud 帐号被暂停且开发者至少有一个活跃项目时,开发者将会收到一封告知项目被暂停的电子邮件通知。要解决此问题,开发者可以前往 Console,填写相关表单,并与 Google 联系。如需详细了解项目资源被暂停时提出申诉的最佳做法,请参阅政策违规行为常见问题解答

Google Cloud 项目暂停

Google Cloud 项目可能会因违反 GCP 服务条款(包括 Google Cloud 使用限制政策,简称 GCP AUP)而被暂停。当发现项目中存在违反 Google Cloud 使用限制政策或服务条款的活动时,项目所有者有义务立即纠正违规行为。如果违规行为未得到纠正,Google 可能会采取措施来暂停该项目。Google Cloud 开发者务必要定期检查项目所有者的电子邮件帐号。如果 Google 暂停 Google Cloud 项目,则所有关联的 Google Cloud 工作负载也将被暂停。被暂停项目的所有者将收到来自 google-cloud-compliance@google.com 的电子邮件通知,其中包含申诉资源。

如果被暂停的项目资源至少有一个所有者(无论该所有者处于活跃状态还是被暂停状态),则该项目资源不会被视为孤立项目资源,也不会被标记为待删除。 但是,如果项目资源已暂停达九个月,那么即便它不是孤立项目资源,也将被标记为待删除。

要恢复被暂停的项目,请修正相应的问题,然后点击电子邮件通知中的链接或与 Google 支持团队联系。如需联系 Google 支持团队,请登录 Google 帐号。如需详细了解项目资源被暂停时提出申诉的最佳做法,请参阅政策违规行为常见问题解答

Cloud Billing 帐号暂停

Google Cloud 的 Cloud Billing 帐号可能因违反 Google Cloud 服务条款 (TOS)、遗漏付款或涉嫌欺诈而被暂停。如果某个 Cloud Billing 帐号被暂停,则与该 Cloud Billing 帐号关联的所有 Google Cloud 资源也会被暂停。

如果您的 Cloud Billing 帐号长时间处于无效状态,与您的帐号关联的项目中的部分资源可能会被移除。资源一旦移除,便无法再恢复。 如需了解详情,请参阅解决 Cloud Billing 问题页面。

要恢复被暂停的 Cloud Billing 帐号,所有者必须填写帐号验证表单以向 Google 支持团队提交申诉进行审核。如需详细了解如何重新启动可能已被关停的服务,请参阅重启 Google Cloud 服务

与已暂停的 Cloud Billing 帐号关联的 Cloud 资源只要有至少一位活跃所有者,便不会被视为孤立资源。