项目暂停准则

Google 服务条款违规行为和 Google Cloud 资源

为了保护用户、资源和数据,Google 会非常严肃地处理任何违反政策和服务条款 (ToS) 的违规行为。同时,Google 也了解 Google Cloud 资源对于用户的价值,因此我们已针对那些因违反服务条款 (TOS) 而暂时无法访问其 Google Cloud 资源的合法用户,提供了安全保障与恢复机制。

本页面介绍了服务条款 (TOS) 违规行为可能会对 Google Cloud 资源访问权限造成何种影响,并提供了确保快速恢复的最佳做法。

被暂停的项目资源与孤立的项目资源

Google 可能会暂停那些违反服务条款 (TOS) 的项目资源或用户。如果该用户是某个项目资源的唯一所有者,则该项目也会被暂停。如果发生这种情况,则现有工作负载将被关停,并且用户将无法访问已暂停的项目资源。我们将向项目所有者发出电子邮件通知,告知其相关项目资源已暂停,并告知其如何对此次暂停提出申诉。如果项目资源暂停超过九个月,则将被标记为删除。如需详细了解项目资源被暂停时如何进行申诉的最佳做法,请参阅政策违规行为常见问题解答

如果某个项目资源既没有活跃的所有者,也没有被暂停的所有者,则该项目资源会变为孤立项目资源。如果与项目资源关联的全部所有者或用户所属的 Google 帐号均被删除,则可能会发生这种情况。如果所有者被暂停,则项目资源不会被视为孤立项目资源。

孤立项目资源无法访问。如果要恢复孤立项目,请与 Google 支持团队联系。除非满足以下条件之一,否则系统会立即将孤立的项目资源标记为删除:

  1. 该项目的日志中包含一些 API 活动。
  2. 该项目与某个 G Suite 客户网域相关联。
  3. 该项目具有一个实时的 App Engine 应用。
  4. 具有任何目前有效或可供将来使用的可变期限配额。
  5. 该项目的 Cloud 结算帐号处于有效的结算状态。
  6. 组织资源资源所拥有。

标记为删除的项目不可使用,并将在大约 30 天后完全删除。某些资源(如 Cloud Storage 资源)会更快地被删除。如需详细了解项目删除流程,请参阅创建和管理项目

如何避免成为孤立项目

为了防止项目变为孤立状态,我们建议您始终将项目关联到多个所有者。

如果某个项目属于组织资源,那么该项目将始终至少拥有“组织”这一所有者,因此不会成为孤立项目。组织管理员对组织中的每个项目都拥有完全控制权。为了消除项目资源变为孤立状态的风险,我们建议获取组织资源并将所有生产项目迁移至该资源之下。

违反服务条款会造成哪些影响

Google 帐号停用

在某些情况下,Google 帐号(涵盖对 Google 相册、Google Play、Google 云端硬盘和 GCP 等各种 Google 产品的访问权限)可能会因以下原因而被停用:违反 Google 服务条款 (TOS)、严重违反相关政策或法律要求。在恢复被停用的 Google 帐号之前,该帐号的所有者将无法访问其 Google Cloud 资源。如果某个帐号被停用,系统会向用户在注册该帐号时提供的辅助电子邮件地址(如有)发送通知。如果用户提供了电话号码,则会通过短信收到通知。在适用的情况下,通知中将包含申诉和恢复链接。

要重新获得对其 GCP 资源的访问权限,已停用 Google 帐号的所有者需要与 Google 支持团队联系并重新启用其帐号。

为了最大限度地降低因某个帐号被停用而对 Google Cloud 资源造成的影响,我们建议您为所有资源添加多个所有者。只要至少有一位活跃所有者,GCP 资源就不会因任何所有者被停用而遭到暂停。

Google Cloud 帐号暂停

在某些情况下,如果 Google Cloud 用户的项目一直在违反服务条款 (TOS) 或 Google Cloud 使用限制政策 (AUP),那么他们对 Google Cloud 的访问权限可能会被暂停。发生这种情况时,开发者将无法访问其 Cloud 项目,但仍可继续访问 Gmail 等其他 Google 服务。

当某个 Google Cloud 帐号被暂停且开发者至少有一个活跃项目时,开发者将会收到一封告知项目被暂停的电子邮件通知。要解决此问题,开发者可以前往 Console,填写相关表单,并与 Google 联系。如需详细了解项目资源被暂停时提出申诉的最佳做法,请参阅政策违规行为常见问题解答

Google Cloud 项目暂停

Google Cloud 项目可能会因违反 GCP 服务条款(包括 Google Cloud 使用限制政策,简称 GCP AUP)而被暂停。当发现项目中存在违反 Google Cloud 使用限制政策或服务条款的活动时,项目所有者有义务立即纠正违规行为。如果违规行为未得到纠正,Google 可能会采取措施来暂停该项目。Google Cloud 开发者务必要定期检查项目所有者的电子邮件帐号。如果 Google 暂停 Google Cloud 项目,则所有关联的 Google Cloud 工作负载也将被暂停。被暂停项目的所有者将收到来自 google-cloud-compliance@google.com 的电子邮件通知,其中包含申诉资源。

如果被暂停的项目资源至少有一个所有者(无论该所有者处于活跃状态还是被暂停状态),则该项目资源不会被视为孤立项目资源,也不会被标记为待删除。 但是,如果项目资源已暂停达九个月,那么即便它不是孤立项目资源,也将被标记为待删除。

要恢复被暂停的项目,请修正相应的问题,然后点击电子邮件通知中的链接或与 Google 支持团队联系。如需详细了解项目资源被暂停时提出申诉的最佳做法,请参阅政策违规行为常见问题解答

结算帐号暂停

Google Cloud 结算帐号可能会因违反 Google Cloud 服务条款或涉嫌欺诈而被暂停。如果某个结算帐号被暂停,那么与该结算帐号关联的所有 Google Cloud 资源也会被暂停。

要恢复被暂停的结算帐号,所有者必须填写帐号验证表单以向 Google 支持团队提交申诉进行审核。

对于被暂停的结算帐号所关联的 Cloud 资源,只要至少有一位活跃的所有者,这些资源就不会被视为孤立资源。