Panduan penangguhan project

Pelanggaran persyaratan layanan Google dan resource Google Cloud

Google menangani pelanggaran kebijakan dan Persyaratan Layanan (ToS) dengan sangat serius guna melindungi pengguna, resource, dan data. Pada saat yang sama di Google, kami memahami nilai resource Google Cloud pengguna dan kami telah menyediakan pengamanan serta mekanisme pemulihan bagi pengguna sah yang untuk sementara kehilangan akses ke resource Google Cloud mereka karena pelanggaran ToS.

Halaman ini menjelaskan pengaruh pelanggaran ToS terhadap akses ke resource Google Cloud Anda dan memberikan praktik terbaik untuk memastikan pemulihan yang cepat.

Resource Project yang ditangguhkan vs tanpa induk

Resource atau pengguna Project dapat ditangguhkan oleh Google karena pelanggaran ToS. Jika pengguna adalah pemilik tunggal resource Project, Project tersebut juga akan ditangguhkan. Jika hal ini terjadi, beban kerja yang ada akan dihentikan, dan pengguna akan kehilangan akses ke resource Project yang ditangguhkan. Pemilik project akan menerima notifikasi email yang menginformasikan tentang penangguhan tersebut, dan cara mengajukan banding atas penangguhan tersebut. Jika resource Project ditangguhkan selama lebih dari sembilan bulan, resource tersebut akan ditandai untuk dihapus. Lihat FAQ Pelanggaran Kebijakan untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang praktik terbaik pengajuan banding jika resource Project ditangguhkan.

Resource Project menjadi usang jika tidak memiliki pemilik, terlepas dari apakah resource tersebut aktif atau ditangguhkan. Hal ini mungkin terjadi jika akun Google milik semua pemilik atau pengguna yang terkait dengan resource Project dihapus. Resource Project tidak dianggap usang jika pemiliknya ditangguhkan.

Resource Project usang tidak dapat diakses. Jika Anda ingin memulihkan project tanpa induk, hubungi dukungan Google. Resource Project yang tidak memiliki induk akan segera ditandai untuk dihapus, kecuali jika salah satu dari kriteria berikut terpenuhi:

  1. Class ini memiliki beberapa aktivitas API yang tercermin dalam log.
  2. ID ini terkait dengan domain pelanggan Google Workspace.
  3. Aplikasi ini memiliki aplikasi App Engine aktif.
  4. memiliki Kuota Masa Variabel aktif atau yang akan datang.
  5. Akun tersebut ditautkan ke akun Penagihan Cloud.
  6. Resource ini dimiliki oleh resource Resource organisasi.

Project yang ditandai untuk dihapus tidak dapat digunakan, dan akan dihapus sepenuhnya setelah sekitar 30 hari. Beberapa resource, seperti resource Cloud Storage, dihapus jauh lebih cepat. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai proses penghapusan project, baca Membuat dan Mengelola Project.

Cara menghindari project tanpa induk

Untuk mencegah project menjadi usang, sebaiknya setiap saat lebih dari satu pemilik dikaitkan dengan project tersebut.

Jika project termasuk dalam resource Organisasi, project tersebut akan selalu memiliki setidaknya Organisasi sebagai pemilik, sehingga tidak akan terputus. Administrator Organisasi memiliki kontrol penuh atas setiap project di Organisasi. Untuk menghilangkan risiko resource Project menjadi usang, sebaiknya dapatkan resource Organisasi dan migrasikan semua project produksi di bawahnya.

Dampak pelanggaran Persyaratan Layanan

Akun yang dinonaktifkan di seluruh Google

Dalam beberapa kasus, akun di seluruh Google (yang mencakup akses ke berbagai produk Google seperti Google Foto, Google Play, Google Drive, dan Google Cloud) akan dinonaktifkan karena pelanggaran terhadap ToS Google, pelanggaran kebijakan yang berat, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Pemilik Akun Google yang dinonaktifkan tidak akan dapat mengakses resource Google Cloud mereka hingga akun tersebut diaktifkan kembali. Jika akun dinonaktifkan, notifikasi akan dikirim ke alamat email sekunder yang diberikan selama proses pendaftaran, jika ada. Jika nomor telepon tersedia, pengguna akan diberi tahu melalui SMS. Pemberitahuan tersebut menyertakan link untuk banding dan pemulihan, jika ada.

Untuk mendapatkan kembali akses ke resource Google Cloud mereka, pemilik Akun Google yang dinonaktifkan harus menghubungi dukungan Google dan mengaktifkan kembali akunnya. Untuk menghubungi dukungan Google, login ke Akun Google Anda.

Untuk meminimalkan dampak penonaktifan akun pada resource Google Cloud, sebaiknya tambahkan lebih dari satu pemilik ke semua resource. Selama ada setidaknya satu pemilik aktif, resource Google Cloud tidak akan ditangguhkan karena salah satu pemilik dinonaktifkan.

Penangguhan akun Google Cloud

Dalam keadaan tertentu, ketika pengguna Google Cloud secara konsisten melanggar ToS atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk Google Cloud (AUP) melalui project-nya, akses mereka ke Google Cloud dapat ditangguhkan. Jika hal itu terjadi, developer tidak akan dapat mengakses project Cloud mereka. Mereka akan tetap memiliki akses ke layanan Google lainnya seperti Gmail.

Saat akun Google Cloud ditangguhkan dan developer memiliki setidaknya satu project aktif, mereka akan menerima email yang menginformasikan tentang project yang ditangguhkan. Developer dapat membuka Konsol, mengisi formulir, dan menghubungi Google untuk menyelesaikan masalah. Lihat FAQ Pelanggaran Kebijakan untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang praktik terbaik pengajuan banding jika resource Project ditangguhkan.

Penangguhan project Google Cloud

Project Google Cloud dapat ditangguhkan karena melanggar ToS Google Cloud, termasuk Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (AUP) Google Cloud. Jika aktivitas yang melanggar AUP atau ToS Google Cloud terdeteksi dalam suatu project, pemilik project berkewajiban untuk segera memperbaiki pelanggaran tersebut. Jika pelanggaran tidak diperbaiki, Google dapat mengambil tindakan untuk menangguhkan project tersebut. Developer Google Cloud harus memeriksa akun email pemilik project secara rutin. Jika Google menangguhkan project Google Cloud, semua beban kerja Google Cloud terkait juga akan ditangguhkan. Pemilik project yang ditangguhkan akan menerima email notifikasi dari google-cloud-compliance@google.com yang berisi referensi untuk mengajukan banding.

Jika resource Project yang ditangguhkan memiliki setidaknya satu pemilik, baik aktif maupun ditangguhkan, resource tersebut tidak dianggap usang dan tidak akan ditandai untuk dihapus. Namun, resource Project yang telah ditangguhkan selama sembilan bulan akan ditandai untuk dihapus meskipun tidak berstatus usang.

Untuk memulihkan project yang ditangguhkan, perbaiki masalah tersebut dan ikuti link di email notifikasi atau hubungi Dukungan Google. Untuk menghubungi dukungan Google, login ke Akun Google Anda. Lihat FAQ Pelanggaran Kebijakan untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang praktik terbaik pengajuan banding jika resource Project ditangguhkan.

Penangguhan akun Penagihan Cloud

Akun Penagihan Google Cloud dapat ditangguhkan karena pelanggaran terhadap ToS Google Cloud, pembayaran yang terlewat, atau karena dugaan penipuan. Jika akun Penagihan Cloud ditangguhkan, semua resource Google Cloud yang terkait dengan akun Penagihan Cloud tersebut juga akan ditangguhkan.

Jika akun Penagihan Cloud Anda tetap tidak valid selama periode yang berkepanjangan, beberapa resource mungkin dihapus dari project yang terkait dengan akun Anda. Resource yang dihapus tidak dapat dipulihkan. Lihat halaman Menyelesaikan masalah Penagihan Cloud untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Untuk memulihkan akun Penagihan Cloud yang ditangguhkan, pemilik dapat menggunakan salah satu opsi berikut:

Anda mungkin perlu memulai ulang secara manual layanan yang dinonaktifkan saat akun Penagihan Cloud ditangguhkan. Lihat Memulai ulang layanan Google Cloud untuk mengetahui informasi tentang cara memulai ulang layanan Anda.

Resource cloud yang ditautkan ke akun Penagihan Cloud yang ditangguhkan tidak dianggap usang, asalkan memiliki setidaknya satu pemilik aktif.