Google Cloud 发布电信行业战略,公布新的解决方案、客户和合作伙伴

发布全球移动边缘云战略,加快 5G 获利进程

与 AT&T 展开新合作,开发 5G 边缘计算解决方案

发布 Anthos for Telecom,提供一个跨越多云端和边缘的开放平台

与 OSS/BSS 领域的领导者合作,将他们的产品整合到 Google Cloud

加州桑尼维尔2020 年 3 月 5 日 — Google Cloud 今天宣布了一项全面的新战略,意在全力帮助电信公司实现数字化转型。Google Cloud 的战略聚焦于电信公司的三大关键业务成果,包括将 5G 作为商业服务平台实现获利,以数据驱动的体验吸引客户参与,以及提高整个电信核心系统的运营效率。

Google Cloud 首席执行官 Thomas Kurian 表示:“无论是 5G 和以网络为中心的商业模式的兴起,还是新的互联设备和应用的涌现,快速的技术进步都对电信行业产生了积极的影响。”“其中的很多技术都为业务转型提供了千载难逢的良机,我们很高兴借此与领先的电信运营商、合作伙伴和客户合作,共同帮助行业转型,为全球用户创造更好的整体体验。”

以商业服务平台的形式赋能 5G 和实现获利

目前,Google Cloud 已与多家电信公司合作,以商业服务平台的形式利用 5G。为了实现这一目标,Google Cloud 今天发布了其全球移动边缘云 (GMEC) 战略,该战略旨在与电信公司共同打造一个 5G 解决方案产品组合和市场,为开发这些以网络为中心的应用提供一个开放的云平台,和一个以最佳方式部署这些解决方案的全球分布式边缘。

今天,Google Cloud 和 AT&T 宣布达成合作,通过位于边缘(包括 5G)的 AT&T 网络连接,帮助企业充分利用 Google Cloud 的技术和功能。两家公司正在测试面向零售、制造和运输等行业的 5G 边缘计算解决方案组合,将 AT&T 的网络、Google Cloud 的 AI/机器学习和 Kubernetes 等领先技术和边缘计算相结合,帮助企业应对实际存在的业务挑战。

“我们正与 Google Cloud 合作以提供下一代云服务。”AT&T 业务执行副总裁兼首席营销官 Mo Katibeh 表示。“将 5G 与 Google Cloud 的边缘计算技术相结合,可以释放出云的真正潜力。这项工作让我们更加接近自己的目标 - 我们希望运用云技术和边缘技术向企业提供各种工具,方便其为客户打造全新的体验。”

与此同时,Google Cloud 还宣布推出 Anthos for Telecom,旨在将其 Anthos 云平台带到网络边缘,助力电信公司在任何关键位置运行自己的应用。正如 Android 为以移动为中心的应用提供了一个开放平台一样,基于开源 Kubernetes 的 Anthos for Telecom 也将为以网络为中心的应用提供一个多功能的开放平台。

最后,Google Cloud 还可以与电信公司合作,通过启用已经部署在这些电信网络中的成千上万个边缘位置,快速构建一个全球分布式边缘。

利用 AI/机器学习和以数据为依据的洞见来改造客户体验

Google Cloud 将帮助电信公司通过数据驱动和 AI 驱动的技术改造客户体验。Google Cloud 的 BigQuery 平台提供了一个内置机器学习功能的可扩缩型数据分析解决方案,让电信公司可以实时存储、处理和分析数据,并根据这些数据构建个性化模型。

“与 Google Cloud 的合作极大提升了我们的业务价值,让我们能够运用数据来更深入地了解客户需求。”Vodafone 大数据交付部门负责人 Simon Harris 表示。“我们不仅能够在 Vodafone 产品和服务中置入分析功能,还能够更快发掘数据洞见,将其用于为客户提供更多个性化的产品,并提高服务水平。”

“我们利用 Google Cloud 的数据分析能力,为客户提供定制的营销活动、实时个性化和人才获取。”拥有 3000 多万移动用户的意大利电信运营商 Wind Tre 的首席信息官 Robert Visser 表示。

另一项关键的 Google Cloud 解决方案 Contact Center AI 可帮助电信公司大幅提升客户服务,同时降低成本。CCAI 为企业提供全天候的即时对话式自助服务,并且能够无缝地转由人工客服人员处理更复杂的问题。在人工客服人员接听电话期间,它还能通过识别客户意图并提供实时的逐步协助,为人工客服人员提供持续支持。

不仅如此,通信公司还使用 Google Cloud 的 AI 和零售解决方案来改造客户的零售体验,包括全渠道营销、销售和服务、个性化和推荐,以及门店内的虚拟客服。

提高电信 IT、网络和核心系统的运营效率

Google Cloud 将帮助电信公司改造其核心 IT 系统和网络。作为这种改造的一环,运营支持系统 (OSS)、业务支持系统 (BSS) 和网络功能等原本部署在电信环境中的许多应用现在都将转移到 Google Cloud。客户将因此而获享多种优势,包括降低成本和提高 IT 效率,以及利用 Google Cloud 对其核心通信网络的网络功能进行虚拟化。

为达成这一目标,Google Cloud 今天宣布与 Amdocs 合作,使通信服务提供商能够在 Google Cloud 上运行 Amdocs 市场领先的产品组合,并向企业客户交付新的数据分析、站点可靠性工程和 5G 边缘解决方案。

Amdocs 首席营销官 Gary Miles 指出:“全球各地的服务提供商纷纷开始以云为中心的业务转型之旅,以推出新服务、实现创收并改善体验。”“通过将我们的云原生、开放性、模块化的解决方案与全代管式的高性能 Google Cloud 结合在一起,我们可以加速这一旅程。”

与此同时,在 Amdocs 和 Google Cloud 今天宣布的联合市场推广计划中,Amdocs 也高调宣布 Altice USA 已经迁移到 Google Cloud 并采用了 Amdocs 的数据和智能系统。Altice USA 是将更好的智能技术引入核心业务以增强客户洞见和体验的先行者。

此外,Google Cloud 还宣布与 Netcracker 达成新的合作关系,帮助后者在 Google Cloud 上部署其整个数字 BSS/OSS 和编排栈。现在,电信公司可以按需扩缩和购买任务关键型 IT 应用,访问无限量的 Google Cloud 资源,以降低总拥有成本并加快推出新服务的速度。

“Netcracker 很高兴能够在 Google Cloud 上推出公司的数字产品组合,为服务提供商提供各种云平台选项。”Netcracker 首席技术官 Bob Titus 表示。“通过与 Google Cloud 合作,我们将帮助客户迈入数字化转型的下一阶段,着重实现服务创新并提供卓越的客户体验。”

Google Cloud 简介

Google Cloud 为组织提供领先的基础架构、平台功能、行业解决方案以及专业知识,帮助他们在现代化计算基础架构上开展数据驱动型创新,从而革新其业务。我们提供由 Google 前沿技术驱动的企业级云解决方案,帮助公司更高效地运营、通过现代化改造来促进发展,并面向未来开拓创新。全球有 150 多个国家/地区的客户选择 Google Cloud 作为其信任的合作伙伴来解决最关键的业务问题。

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