Google Cloud, 전자통신 산업에 대한 전략을 공개하고 신규 솔루션, 고객, 파트너 발표

5G 수익 창출 가속화를 위한 Global Mobile Edge Cloud 전략 발표

5G 에지 컴퓨팅 솔루션 개발을 위해 AT&T와 신규 협력 착수

멀티 클라우드 및 에지를 포괄하는 개방형 플랫폼을 제공하는 Anthos for Telecom 발표

Google Cloud에 제품을 제공하도록 OSS/BSS 분야의 리더와 협력

미국 캘리포니아주 서니베일, 2020년 3월 5일 – Google Cloud는 오늘, 전자통신 회사의 디지털 혁신을 도와줄 포괄적인 새 전략을 발표했습니다. Google Cloud의 전략은 전자통신 회사의 3가지 핵심 비즈니스 성과, 즉 5G 비즈니스 서비스 플랫폼의 수익 창출, 데이터 기반 환경으로 고객 참여 유도, 전자통신 핵심 시스템 전반의 운영 효율 개선에 주력합니다. 

Google Cloud CEO 토마스 쿠리안은 다음과 같이 말했습니다. “5G 및 네트워크 중심 비즈니스 모델 또는 새로운 연결 기기 및 애플리케이션의 출현 등 급속한 기술 발전이 전자통신 산업에 영향을 주고 있습니다.” “이 중 대다수는 비즈니스 혁신에 엄청난 기회를 제공하기 때문에 업계 선두의 전자통신 회사, 파트너, 고객과 협업하여 업계 혁신을 지원하고 전 세계 사용자를 위한 더 나은 환경을 만들 수 있게 되어 기쁩니다.”

5G 비즈니스 서비스 플랫폼 구현 및 수익 창출

Google Cloud는 5G를 비즈니스 서비스 플랫폼으로 이용하기 위해 전자통신 회사와 협력하고 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 Google Cloud는 오늘, Global Mobile Edge Cloud(GMEC) 전략을 발표했습니다. GMEC는 전자통신 회사와 공동으로 개발된 5G 솔루션 마켓플레이스와 포트폴리오, 네트워크 중심 애플리케이션 개발에 필요한 개방형 클라우드 플랫폼, 해당 솔루션을 최적으로 배포하는 데 필요한, 전 세계에 분산된 에지를 제공할 것입니다. 

Google Cloud와 AT&T는 오늘, 기업이 5G를 포함한 AT&T 에지 네트워크 연결을 통해 Google Cloud의 기술과 기능을 활용하도록 협업하겠다고 발표했습니다. 양사는 고객의 실질적인 비즈니스 과제 해결을 돕기 위해 AT&T의 네트워크와 Google Cloud의 AI/ML, Kubernetes, 에지 컴퓨팅을 비롯한 업계 선두의 기술을 결합하여 소매, 제조, 운송 업계를 위한 5G 에지 컴퓨팅 솔루션 포트폴리오를 테스트하고 있습니다.

“우리는 차세대 클라우드 서비스를 제공하기 위해 Google Cloud와 협력하고 있습니다." 라고 AT&T Business의 EVP 겸 CMO인 모 카티베는 말합니다. “5G를 Google Cloud의 에지 컴퓨팅 기술과 결합하면 클라우드의 진정한 잠재력을 실현할 수 있습니다. 이를 통해 클라우드와 에지 기술로 기업에 완전히 새로운 고객 환경을 만들 수 있는 도구를 점점 현실화할 수 있습니다.”

Google Cloud는 Anthos for Telecom도 발표했는데, 이는 네트워크 에지에 Anthos 클라우드 플랫폼을 제공하여 전자통신 회사가 가장 적합한 곳에서 애플리케이션을 실행할 수 있게 해줍니다. Android가 모바일 중심 애플리케이션을 위한 개방형 플랫폼을 제공한 것처럼 오픈소스 Kubernetes를 기반으로 하는 Anthos for Telecom은 네트워크 중심 애플리케이션을 위한 다용도의 개방형 플랫폼을 제공합니다.

마지막으로, Google Cloud는 전자통신 회사와 협력하여 이러한 전자통신 네트워크에 이미 배포된 수천 개의 에지 위치를 활성화하여 전 세계에 분산된 에지를 빠르게 구현할 수 있습니다.

AI/ML 및 데이터 기반 통계로 고객 환경 혁신

Google Cloud는 데이터 및 AI 기반 기술을 통해 전자통신 회사가 고객 환경을 혁신하도록 지원하고 있습니다. Google Cloud의 BigQuery 플랫폼은 전자통신 회사가 실시간으로 데이터를 저장, 처리, 분석하고 이러한 데이터를 기반으로 맞춤설정 모델을 구축할 수 있도록 머신러닝이 기본 제공되는 확장 가능한 데이터 분석 솔루션을 제공합니다.

“우리는 고객 중심의 회사가 되기 위해 데이터를 사용하고 있는데, Google Cloud와의 협업은 당사의 비즈니스에 매우 유용했습니다.”라고 사이먼 해리스는 말했습니다(Vodafone 의 빅데이터 제공 최고 책임자).” “Vodafone 제품과 서비스에 대한 분석 기능을 확보했을 뿐만 아니라 유용한 정보를 더 빨리 도출하여 고객에게 맞춤형 제품을 제공하고 서비스 수준을 높일 수 있었습니다.”

3,000만 명이 넘는 모바일 고객을 보유하고 있는 이탈리아 통신사인 Wind Tre의 CIO 로버트 비저는 다음과 같이 말했습니다. “우리는 Google Cloud의 데이터 분석 기능을 이용하여 고객의 맞춤 마케팅 캠페인, 실시간 개인 맞춤설정 도구, 인재 유치를 지원하고 있습니다.”

또 다른 핵심 Google Cloud 솔루션인 Contact Center AI는 전자통신 회사에서 고객 서비스를 획기적으로 개선하면서 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. CCAI는 보다 복잡한 문제를 상담사에게 원활하게 전달하여 기업에게 즉각적인 대화형 셀프서비스를 연중무휴 제공합니다. 고객의 의도를 파악하고 실시간으로 단계별 지원을 제공하는 등 통화 중에 지속적인 지원으로 상담사의 역량을 강화합니다. 

Google Cloud의 AI 및 소매 솔루션은 통신사에서 옴니채널 마케팅, 영업 및 서비스, 맞춤설정, 추천, 매장 내 가상 에이전트 존재 등 고객의 소매 환경을 혁신하는 데에도 이용되고 있습니다.

전자통신 IT, 네트워크, 핵심 시스템의 운영 효율 개선

Google Cloud는 전자통신 회사에서 핵심 IT 시스템과 네트워크를 혁신하도록 지원합니다. 이러한 혁신 과정에서 OSS(Operations Support Systems), BSS(Business Support Systems), 기존에 전자통신 환경에 제공되던 네트워크 기능이 이제 Google Cloud로 이전될 예정입니다. 그러면 고객이 비용 절감, IT 효율 개선, Google Cloud를 통한 핵심 통신 네트워크 기능 가상화 등의 이점을 얻을 수 있습니다. 

이러한 노력의 일환으로, Google Cloud는 오늘, 통신 서비스 제공업체가 Amdocs의 업계 선두 포트폴리오를 Google Cloud에서 실행하고, 엔터프라이즈 고객에게 새로운 데이터 분석, 사이트 안정성 엔지니어링, 5G 에지 솔루션을 제공하게 지원할 수 있도록 Amdocs와의 파트너십을 발표했습니다.

Amdocs의 최고 마케팅 경영자 개리 마일스는 다음과 같이 말했습니다. “전 세계 서비스 제공업체가 새로운 서비스, 수익 기회, 경험을 창출하기 위해 클라우드 중심의 혁신 여정을 시작하고 있습니다.” “당사의 클라우드 기반 개방형 모듈식 솔루션과 완전 관리형 고성능 Google Cloud를 결합하면 이 여정을 단축할 수 있습니다.”

Amdocs는 오늘 발표된 Amdocs 및 Google Cloud 공동 시장 진출 이니셔티브의 일환으로, Altice USA가 Google Cloud에서 Amdocs 데이터 및 인텔리전스 시스템을 제공하게 되었다는 기쁜 소식도 전했습니다. Altice USA는 고객 통계와 환경 향상을 목적으로 핵심 작업에 대한 인텔리전스 개선을 발빠르게 추진한 곳입니다.

또한 Google Cloud는 Netcracker와 전체 Digital BSS/OSS 및 Orchestration 스택을 Google Cloud에 배포하는 새로운 파트너십을 체결했다고 발표했습니다. 전자통신 회사는 이제 중요한 IT 애플리케이션을 필요 시 확장 및 구매하고, Google Cloud 리소스에 무제한으로 액세스하고, 새 서비스의 총 소유 비용을 줄이고, 가용성을 가속화할 수 있습니다.

Netcracker의 CTO인 밥 타이투스는 다음과 같이 말했습니다. “Netcracker는 당사의 디지털 포트폴리오를 Google Cloud에 제공하여 서비스 제공업체에 광범위한 클라우드 플랫폼을 지원하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. ” “우리는 Google Cloud와 함께 서비스 혁신과 탁월한 고객 환경에 주력하며 고객이 디지털 혁신의 다음 단계로 나아가도록 도울 것입니다.”

Google Cloud 정보

Google Cloud는 최신 컴퓨팅 인프라에서 데이터 기반 혁신을 통해 비즈니스를 재정립할 수 있도록 전문성과 함께 업계 최고의 인프라, 플랫폼 기능, 산업 솔루션을 제공합니다. Google은 최첨단 기술을 활용하여 더욱 효율적인 기업 운영, 성장을 위한 현대화, 미래를 위한 혁신을 추구하는 엔터프라이즈급 클라우드 솔루션을 제공합니다. 150여 개국의 고객이 가장 중요한 비즈니스 문제를 해결하기 위한 신뢰할 수 있는 파트너로 Google Cloud를 선택하고 있습니다.

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