Wayfair 選用 Google Cloud 調度資源以因應不斷成長的業務,並打造引人入勝的消費者 (與賣方) 體驗

全球最大的居家用品線上零售商採用 Google Cloud 推動混合式雲端策略

加州森尼維爾,2020 年 1 月 10 日 - Google Cloud 今日宣布,全球最大的線上居家用品品牌 Wayfair (紐約證券交易所代號:W) 將採用 Google Cloud 做為新混合式雲端策略的基礎。將作業遷移至雲端後,能協助 Wayfair 這家價值 $80 億美元的全球零售商擴展營運規模,並為 1,900 萬名活躍使用者、16,000 名員工與 11,000 家供應商提供更豐富的體驗。

Wayfair 在今年初時首度推出混合式雲端策略,並與 Google Cloud 建立合作關係,以便處理成功舉辦 Way Day 所需的突增容量。Way Day 是 Wayfair 一年一度的家具與家飾促銷活動,能吸引數千名新客戶,並促成數百萬筆交易。Wayfair 現在使用數種不同的 Google Cloud 解決方案,包含運算、儲存空間、網路、資料與分析解決方案,以及 G Suite 生產力工具,讓客戶從發現產品到最終貨品送達,整個購物過程都能享有愉快的體驗。

更具體來說,Google Cloud 正協助 Wayfair 達成以下目標:

  • 最佳化效能與應變彈性:Wayfair 的基礎架構工程團隊負責管理公司系統的可用性、延遲時間、效能與承載力。該團隊目前正與 Google Cloud 的網站穩定性工程 (SRE)、專業服務與帳戶團隊密切合作,持續調整效能,並確保在黑色星期五與網購星期一等流量極為龐大的情況下,客戶體驗仍可保持流暢。
  • 支援資料導向資源調度決策:運用 Google Cloud 來擴增可靠的內部資料分析作業,Wayfair 分析師將能隨業務成長,持續大規模地找出趨勢與模式,並安心做出即時決策。從商品銷售、個人化客戶體驗,到行銷與促銷活動,Wayfair 的資料導向做法能為公司各部門提供寶貴的可行深入分析資料。
  • 提高員工生產力:零售商 Wayfair 的員工使用 G Suite (包含 Gmail、Google 文件、Google 日曆及 Google Meet),立即聯繫同事、進行協同合作並改善資訊分享情形,協助整個機構提升效率。此外,由於能立即在 Google Cloud 上佈建運算與儲存空間容量,Wayfair 工程師可流暢地進行協同合作,並快速地將新構想推出到市場中,以持續提供令人耳目一新的電子商務體驗。

Wayfair 基礎架構與平台工程部門副總裁 Steve Crusenberry 表示:「Wayfair 身為電子商務領導品牌,一直以來都致力於運用尖端技術改善購物體驗。這也是為什麼我們選擇與零售技術領域的創新先鋒 Google Cloud 合作。我們非常欣賞 Google 技術的速度、可靠性與效能,但 Google 團隊願意在每個階段與我們並肩合作,攜手解決最棘手的資源調度難題,更是我們看重對方的特質。」

Google Cloud 零售部門副總裁 Carrie Tharp 表示:「零售商目前面臨各種迫切的挑戰,像是需要透過新的通路觸及消費者、整合各自為政的系統,或運用 AI 與機器學習等新技術工具開闢全新的收益來源。Wayfair 是全球進展最快且最具創新能量的零售商,我們很榮幸能與 Wayfair 合作,在數位轉型的路上助他們一臂之力。」

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