A Wayfair escolheu o Google Cloud para ajudar a expandir os negócios em crescimento, enquanto cria experiências interativas para o consumidor e o vendedor

Uma das maiores varejistas on-line de artigos domésticos do mundo usa o Google Cloud na estratégia de nuvem híbrida

Sunnyvale, Califórnia, 10 de janeiro de 2020. A Wayfair (NYSE: W), uma das maiores lojas on-line de artigos domésticos do mundo, anunciou hoje que começou a usar o Google Cloud como base da nova estratégia de nuvem híbrida da empresa. Com a migração para a nuvem, essa varejista global com receita de US$ 8 bilhões conseguirá escalonar as operações e proporcionar uma experiência aprimorada para os 19 milhões de clientes ativos, 16 mil funcionários e 11 mil fornecedores.

A Wayfair iniciou a estratégia de nuvem híbrida no começo deste ano. Ela escolheu o Google Cloud para processar a capacidade de burst necessária na realização do "Way Day": a venda anual de móveis e decoração da empresa, que atrai milhares de clientes novos e inclui milhões de transações. Agora, a Wayfair usa várias soluções diferentes do Google Cloud, incluindo as ferramentas de produtividade do G Suite, computação, armazenamento, rede e dados e análises. Assim, é possível proporcionar uma experiência de compra aprimorada aos clientes, desde a descoberta do produto até a entrega.

Em mais detalhes, a Wayfair está aproveitando as seguintes vantagens com o Google Cloud:

  • Otimização do desempenho e resiliência: a equipe de engenharia de infraestrutura da Wayfair, que gerencia a disponibilidade, a latência, o desempenho e a capacidade dos sistemas da empresa, trabalha com as equipes de conta, serviços profissionais e especialistas de engenharia de confiabilidade do site (SRE) do Google Cloud. Com essa parceria, a empresa sempre ajusta o desempenho e garante uma experiência de cliente estável durante os momentos de maior tráfego na Internet, como a Black Friday e a Cyber Monday.
  • Suporte ao escalonamento de decisões baseadas em dados: os analistas da Wayfair usam o Google Cloud para ampliar as operações internas e robustas de análise de dados. Assim, eles sempre identificam tendências e padrões em grande escala, além de tomar decisões em tempo real com confiança de acordo com o crescimento dos negócios. Essa abordagem baseada em dados permite à Wayfair reunir insights relevantes e acionáveis sobre todos os processos das empresas, incluindo campanhas de divulgação, marketing, experiências de cliente personalizadas e merchandising. 
  • Maior produtividade dos funcionários: para interagir com os colegas, colaborar e aprimorar o compartilhamento de informações na organização com rapidez, os funcionários da empresa usam o G Suite, incluindo o Gmail, Documentos, Agenda e Meet. Além disso, os engenheiros da Wayfair conseguem provisionar rapidamente a capacidade de armazenamento e computação no Google Cloud. Isso possibilita a colaboração otimizada e lançamento rápido de novas ideias no mercado para continuar oferecendo uma experiência transformadora de comércio eletrônico.

"Como líder em comércio eletrônico, a Wayfair está sempre comprometida em melhorar a experiência de compra com tecnologias modernas. Por isso, fizemos uma parceria com o Google Cloud, que realiza inovações no setor de tecnologias de varejo", afirmou Steve Crusenberry, vice-presidente de engenharia de plataforma e infraestrutura da Wayfair. "Escolhemos o Google por conta da velocidade, confiabilidade e desempenho da tecnologia dele. No entanto, o que mais nos conquistou foi a disposição da equipe da empresa em trabalhar conosco em todas as áreas para superarmos nossos desafios de escalonamento mais complexos."

"Os varejistas enfrentam desafios imediatos: a necessidade de alcançar consumidores em novos canais, integrar sistemas diferentes ou criar mais fluxos de receita com base em novas ferramentas de tecnologia, como IA e ML", disse Carrie Tharp, vice-presidente de varejo do Google Cloud. "Temos o imenso prazer de trabalhar na jornada de transformação tecnológica da Wayfair, uma das varejistas mais inovadoras e de crescimento mais rápido do mundo."

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Sobre o Google Cloud

O Google Cloud oferece às organizações soluções de ponta específicas do setor, de infraestrutura, recursos de plataforma e consultoria. Assim, elas podem reinventar os próprios negócios por meio da inovação impulsionada por dados em uma arquitetura de computação moderna. Disponibilizamos soluções de nuvem de nível corporativo que usam a tecnologia moderna do Google para ajudar as empresas a trabalhar de maneira mais eficiente, gerar crescimento por meio da modernização e inovar rumo ao futuro. Clientes em mais de 150 países optam pelo Google Cloud como parceiro confiável para resolver os principais problemas da empresa.