Wayfair choisit Google Cloud pour l'aider à s'adapter à la croissance de son entreprise, tout en créant des expériences client (et vendeur) stimulantes

L'un des leaders mondiaux de la vente en ligne d'articles pour la maison base sa stratégie cloud hybride sur Google Cloud.

Sunnyvale, Californie (États-Unis) – 10 janvier 2020 – Google Cloud a annoncé aujourd'hui que Wayfair (NYSE : W), l'un des leaders mondiaux de la vente en ligne d'articles pour la maison, va fonder sa nouvelle stratégie cloud hybride sur Google Cloud. En tant qu'acteur mondial de l'e-commerce dont le chiffre d'affaires s'élève à 8 milliards de dollars, Wayfair va passer au cloud pour faire évoluer ses opérations tout en améliorant l'expérience de 19 millions de clients actifs, 16 000 employés et 11 000 fournisseurs.

En partenariat avec Google Cloud, Wayfair a inauguré sa stratégie de cloud hybride en début d'année pour être en mesure de gérer les périodes d'utilisation intensive et garantir ainsi le succès de Way Day, sa vente annuelle de meubles et d'objets de décoration intérieure qui génère des milliers de nouveaux clients et des millions de transactions. Pour améliorer l'expérience d'achat et satisfaire les clients de la découverte du produit à la livraison, Wayfair utilise désormais une variété de solutions Google Cloud pour le calcul, le stockage, la mise en réseau, les données et les analyses, ainsi que les outils de productivité G Suite.

Plus spécifiquement, Google Cloud aide Wayfair à relever les défis suivants :

  • Optimiser les performances et la robustesse : l'équipe d'ingénieurs en charge de l'infrastructure de Wayfair, qui supervise la disponibilité, la latence, les performances et la capacité des systèmes de l'entreprise, travaille en étroite collaboration avec l'équipe SRE (ingénierie en fiabilité des sites) de Google Cloud ainsi qu'avec le personnel des services professionnels et les équipes de gestion des comptes. Grâce à cette collaboration, les performances sont ajustées en continu et l'expérience client reste fluide pendant les pics de trafic, comme lors du Black Friday et du Cyber Monday.
  • Favoriser la prise de décision à grande échelle basée sur les données : en utilisant Google Cloud pour consolider un ensemble déjà robuste d'opérations d'analyses de données, les analystes de Wayfair peuvent découvrir toujours plus de tendances et de comportements à grande échelle, et prendre des décisions en temps réel et en toute confiance à mesure que l'activité se développe. Du merchandising à la personnalisation de l'expérience client en passant par les campagnes marketing et publicitaires, l'approche de Wayfair axée sur les données lui donne accès à des insights exploitables à fort potentiel qu'elle peut appliquer à tous ses domaines d'activité.
  • Accroître la productivité des équipes : pour communiquer instantanément, collaborer et partager des informations au sein de l'organisation, le personnel de Wayfair utilise G Suite, y compris Gmail, Docs, Agenda et Meet. En outre, le provisionnement instantané de la capacité de calcul et de stockage sur Google Cloud favorise la collaboration entre les ingénieurs Wayfair, leur permettant ainsi de commercialiser rapidement de nouvelles idées et de proposer une expérience d'achat en ligne toujours plus à la pointe.

"En tant que leader de l'e-commerce, Wayfair s'est toujours engagé à améliorer l'expérience d'achat en s'appuyant sur des technologies de pointe. Pour cette raison, nous avons choisi de nous associer à Google Cloud, un acteur majeur de l'innovation dans le domaine des technologies de vente", affirme Steve Crusenberry, Vice President, Infrastructure and Platform Engineering chez Wayfair. "Au-delà de la vitesse, de la fiabilité et des performances de sa technologie, Google nous a conquis par la volonté de ses équipes de collaborer étroitement avec nous à tous les niveaux pour résoudre nos problèmes de scaling les plus complexes."

"Les marchands font face à des défis pressants, qu'il s'agisse de la nécessité de toucher les consommateurs via de nouveaux canaux de distribution, de réunir des systèmes disparates ou de créer de toutes nouvelles sources de revenus basées sur des technologies novatrices comme l'IA et le ML", explique Carrie Tharp, Vice President, Retail chez Google Cloud. "Nous sommes fiers d'accompagner la transformation technologique de Wayfair, l'un des marchands les plus dynamiques et novateurs dans le monde."

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À propos de Google Cloud

Google Cloud met à la disposition des entreprises des fonctionnalités de plate-forme, des solutions par secteur d'activité et une infrastructure de pointe, mais aussi son expertise, pour réinventer leur activité grâce à une innovation basée sur les données qui est intégrée à une infrastructure informatique moderne. Nous proposons des solutions cloud professionnelles qui exploitent la technologie novatrice de Google afin de permettre aux entreprises d'améliorer leur rentabilité, de se moderniser pour mieux se développer et d'innover pour l'avenir. Des clients basés dans plus de 150 pays ont choisi de faire confiance à Google Cloud pour remédier à leurs problèmes métier les plus critiques.