Wayfair elige a Google Cloud a fin de escalar su negocio en crecimiento mientras crea experiencias atractivas para los consumidores (y vendedores)

Uno de los mayores minoristas en línea de artículos domésticos del mundo usa Google Cloud para su estrategia de nube híbrida

Sunnyvale, California, 10 de enero de 2020. Google Cloud anunció hoy que Wayfair (NYSE: W), uno de los mayores destinos en línea del mundo en el ámbito de los artículos domésticos, usará Google Cloud como la base de su nueva estrategia de nube híbrida. La migración de Wayfair a la nube ayudará a este minorista internacional valorado en unos $8,000 millones a escalar las operaciones y a proporcionar una mejor experiencia a sus 19 millones de clientes activos, 16,000 empleados y 11,000 proveedores.

Wayfair puso en marcha su estrategia de nube híbrida a principios de año en asociación con Google Cloud con el objetivo de controlar la capacidad de picos de actividad necesaria a fin de administrar con éxito el Way Day, la jornada anual de ventas de muebles y decoración para el hogar de la empresa, que atrae a miles de clientes nuevos y en la que se realizan millones de transacciones. En la actualidad, Wayfair usa diferentes soluciones de Google Cloud, entre las que se incluyen productos de procesamiento, almacenamiento, redes, datos y estadísticas, así como las herramientas de productividad de G Suite, para mejorar la experiencia de compra que complace a los clientes, desde el descubrimiento de productos hasta la entrega final.

De manera más específica, Google Cloud ayuda a Wayfair a llevar a cabo las siguientes acciones:

  • Optimizar el rendimiento y la resiliencia: El equipo de Ingeniería de infraestructura de Wayfair, que administra la disponibilidad, la latencia, el rendimiento y la capacidad de los sistemas de la empresa, colabora de forma estrecha con la SRE (ingeniería de confiabilidad de sitios), los servicios profesionales y los equipos de cuentas de Google Cloud a fin de optimizar de manera constante el rendimiento y garantizar una experiencia fluida para el cliente durante los períodos de mucho tráfico web, como el Black Friday y el Cyber Monday.
  • Respaldar decisiones de escalamiento basadas en datos: Los analistas de Wayfair usan Google Cloud para potenciar las sólidas operaciones internas de estadísticas de datos. De este modo, pueden identificar tendencias y patrones a gran escala y tomar decisiones en tiempo real con confianza mientras la empresa crece. Desde artículos promocionales y experiencias personalizadas para los clientes hasta marketing y campañas de promociones, el enfoque basado en datos de Wayfair brinda a la empresa estadísticas valiosas y prácticas sobre cada aspecto del negocio.
  • Aumentar la productividad de los empleados: Los empleados de esta empresa minorista usan G Suite, lo que incluye Gmail, Documentos, Calendario y Meet, para comunicarse al instante con sus compañeros de trabajo, colaborar y mejorar la distribución de información en toda la organización. Además, gracias a la habilidad para aprovisionar al instante la capacidad de procesamiento y almacenamiento en Google Cloud, los ingenieros de Wayfair colaboran sin interrupciones y presentan nuevas ideas al mercado con el objetivo de brindar una experiencia de comercio electrónico transformadora.

“Como líder en el comercio electrónico, Wayfair mantiene el compromiso de mejorar la experiencia de compra con tecnologías de vanguardia. Este es el motivo por el que nos asociamos con una empresa que innova en el área tecnológica del comercio minorista como Google Cloud”, señala Steve Crusenberry, vicepresidente de ingeniería de infraestructura y plataformas de Wayfair. “Google nos convenció con la velocidad, la confiabilidad y el rendimiento de la tecnología, pero lo más importante fue la disposición del equipo para trabajar codo a codo con nosotros en todos los niveles con el objetivo de resolver los desafíos de escalamiento más complicados”.

“Las empresas minoristas enfrentan desafíos apremiantes, como llegar hasta los consumidores a través de canales nuevos, integrar sistemas dispares o compilar flujos de ingresos completamente nuevos con herramientas tecnológicas modernas como la IA o el AA”, señala Carrie Tharp, vicepresidenta de venta minorista en Google Cloud. “Nos llena de orgullo colaborar con Wayfair, una de las empresas minoristas más innovadoras y ágiles del mundo, en su recorrido hacia la transformación tecnológica”.

Vínculos útiles:

Acerca de Google Cloud

Google Cloud proporciona a las organizaciones infraestructura, funciones de plataforma y soluciones para la industria líderes en el sector, además de experiencia, con el fin de reinventar las empresas mediante la innovación de las infraestructuras de procesamiento modernas impulsada a partir de datos. Ofrecemos soluciones en la nube de nivel empresarial que aprovechan la tecnología de vanguardia de Google con el fin de ayudar a las empresas a operar con más eficiencia, a innovar con vistas al futuro y a modernizarse para crecer. En más de 150 países, los clientes eligen a Google Cloud como socio confiable para solucionar sus problemas empresariales más importantes.