Wayfair elige Google Cloud para escalar su creciente negocio y crear experiencias atractivas para clientes y vendedores

Uno de los comercios online más grandes de artículos para el hogar utiliza Google Cloud en su estrategia de nube híbrida

Sunnyvale (California, EE. UU.), 10 de enero del 2020. Google Cloud ha anunciado hoy que Wayfair (NYSE: W), una de las empresas online más grandes del mundo especializada en artículos para el hogar, utiliza Google Cloud como la base de su nueva estrategia de nube híbrida. El paso de Wayfair a la nube ayudará a esta empresa internacional valorada en 8000 millones de dólares a escalar sus operaciones y, al mismo tiempo, ofrecer una mejor experiencia a sus 19 millones de clientes activos, 16.000 empleados y 11.000 proveedores.

Wayfair puso en marcha su estrategia de nube híbrida a principios de este año al asociarse con Google Cloud con el objetivo de gestionar el aumento de la capacidad necesaria para llevar a cabo con éxito el Way Day, el evento de ofertas en muebles y artículos del hogar que la empresa organiza cada año y durante el cual se realizan millones de transacciones y se consiguen miles de clientes nuevos. En la actualidad, Wayfair utiliza diferentes soluciones de Google Cloud con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de sus clientes desde que descubren un producto hasta que lo reciben en su casa. Entre otras, se incluyen soluciones de computación, almacenamiento y redes, así como de datos y analíticas, o las herramientas de productividad de G Suite.

Más concretamente, Google Cloud está ayudando a Wayfair en los siguientes aspectos:

  • Optimizar el rendimiento y la resiliencia: el equipo de ingenieros de infraestructuras de Wayfair, que gestiona la disponibilidad, la latencia, el rendimiento y la capacidad de los sistemas de la empresa, está trabajando codo a codo con los equipos de Site Reliability Engineering (SRE) de Google Cloud, además de con sus servicios profesionales y los equipos de la cuenta, para mejorar el rendimiento y garantizar que los clientes puedan disfrutar de una experiencia fluida durante los momentos en los que hay más tráfico en la web, tales como el Black Friday o el Cyber Monday.
  • Respaldar las decisiones de escalado basadas en datos: al utilizar Google Cloud para aumentar sus sólidas operaciones internas de análisis de datos, los analistas de Wayfair pueden seguir identificando tendencias y patrones a una escala masiva, a la vez que pueden tomar decisiones en tiempo real con total confianza a medida que la empresa va creciendo. El enfoque basado en datos de Wayfair aporta a la empresa métricas útiles sobre todas las áreas de esta, desde el merchandising o las experiencias personalizadas del cliente hasta las campañas de promoción y el marketing. 
  • Aumentar la productividad de los empleados: los empleados de Wayfair utilizan G Suite (que incluye Gmail, Google Docs, Google Calendar y Google Meet) para conectar de forma instantánea con otros compañeros de trabajo, así como para colaborar con ellos y compartir información de forma más óptima en toda la empresa. Además, gracias a la función que permite aprovisionar de forma instantánea la capacidad de computación y almacenamiento en Google Cloud, los ingenieros de Wayfair están colaborando de forma óptima y llevando nuevas ideas al mercado rápidamente para poder seguir ofreciendo una experiencia de comercio electrónico completamente innovadora.

"Como empresa líder del comercio electrónico, Wayfair siempre se ha esforzado por usar la tecnología de última generación para mejorar la experiencia de compra de los clientes. Por esta razón, hemos decidido asociarnos con Google Cloud, un servicio innovador en el ámbito tecnológico del comercio minorista", declara Steven Crusenberry, vicepresidente de Ingeniería de Infraestructuras y Plataformas de Wayfair. "Google nos convenció por la velocidad, la fiabilidad y el rendimiento de su tecnología, pero también por algo mucho más importante: las ganas del equipo de trabajar codo a codo con nosotros a todos los niveles para solucionar los retos más difíciles a la hora de escalar".

“Las empresas del sector del comercio minorista se enfrentan a retos muy urgentes, como la necesidad de llegar a los consumidores a través de nuevos canales, la integración de sistemas distintos o el desarrollo de fuentes de ingresos completamente inéditas basadas en nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial o el aprendizaje automático", afirma Carrie Tharp, vicepresidenta de Comercio de Google Cloud. "Estamos muy orgullosos de colaborar con Wayfair, una de las empresas del comercio minorista más innovadoras y con mayor crecimiento del mundo, para ayudarles en su transformación tecnológica".

Enlaces útiles:

Información sobre Google Cloud

En Google Cloud, ponemos nuestra experiencia al servicio de las organizaciones. Les proporcionamos una infraestructura líder, prestaciones de plataforma y soluciones acordes con el sector para que reinventen su negocio innovando en una moderna infraestructura de computación basada en datos. Nuestras soluciones empresariales en la nube, que utilizan la vanguardista tecnología de Google, les permiten realizar sus actividades de manera más eficiente, así como modernizarse para crecer e innovar de cara al futuro. En más de 150 países, los clientes recurren a Google Cloud como partner de confianza para solucionar sus problemas empresariales más acuciantes.