A Now IMS usa dados em tempo real para manter cidadãos seguros em lugares lotados

Gerenciar a segurança de grandes eventos, locais públicos e instituições exige muita logística. E dados. Muitos dados em tempo real, seja de usuários, mídias sociais, sensores ou aplicativos. A Now IMS, uma plataforma de gerenciamento de incidentes criada por uma equipe de quatro pessoas em Houston, Texas, está modernizando a segurança de eventos ao substituir planilhas e sistemas baseados em papel por um centro de comando de segurança inteligente e centralizado. O objetivo: usar dados para manter as pessoas seguras de maneira proativa.

Depois que a equipe lançou a plataforma no Google Cloud, o arquiteto-chefe Jeremy Lorino compartilhou como eles construíram e impulsionaram a Now IMS.

Escalonar a Now IMS com o Google Cloud possibilitou a aceleração das inovações e uma experiência melhor para o cliente

Nossa arquitetura inicial usava Java, Postgres e Redis para o serviço de back-end, em comunicação com um aplicativo de front-end em PHP. Antes de migrarmos para o Google Cloud Platform, nós usávamos outro provedor de nuvem para o armazenamento de fotos e documentos, mas queríamos um escalonamento mais fácil e rápido. Recebemos um feedback dizendo que o sistema original fazia o que os clientes precisavam, mas não tudo o que queriam.

Quando percebemos que estávamos sacrificando a experiência do cliente à medida que crescíamos, ficou claro que precisávamos de uma pilha mais leve que nos permitisse voltar nosso foco para o que é mais importante.

Decidimos atualizar nossa pilha, levando em conta não apenas a plataforma que estávamos construindo, mas também como isso estava sendo feito. Depois de analisar vários fornecedores, não houve dúvidas de que o Google Cloud era a melhor opção para atender às nossas necessidades. Devido ao tamanho da nossa equipe e à natureza da nossa plataforma, os preços, os serviços e o suporte são importantes para nós. Além do nível contínuo de suporte que recebemos, descobrimos que o ecossistema do Google é o melhor, o que facilita a integração de muitos serviços sem sobrecarregar nosso processo ou nossa pilha.

Arquitetura de referência

Arquitetura da Now IMS para visualização de dados e notificações

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Campo de beisebol Captura de tela do painel de dados da Now IMS

Permitir que a experiência do usuário guie o desenvolvimento com um sistema em nuvem integrado e disponível

O Cloud Functions se tornou nossa força de trabalho preferida. Com ele, podemos integrar outros serviços totalmente gerenciados, como o Firebase Firestore, que ajudam a garantir que nossos sistemas estejam sempre disponíveis. Nós detectamos eventos de mudança à medida que os dados são mantidos ou atualizados no Firestore, realizamos backups noturnos ou fornecemos dados ao BigQuery para análise. O Google Cloud Platform também se integra às outras ferramentas que usamos, como Angular, Mailgun, Trello e Bitbucket.

O resultado é um sistema rápido, escalonável e tolerante a falhas, respaldado por um serviço seguro e de excelência. O tempo necessário para desenvolver e entregar os serviços é muito menor.

Com o Cloud Functions, também adotamos um paradigma sem servidor e de microsserviço, o que nos oferece a flexibilidade de nos concentrarmos mais nas experiências dos nossos clientes e no fornecimento de recursos, em vez de no gerenciamento e lançamento de patches para servidores. Sem a necessidade de gerenciar widgets adicionais, pudemos permitir que a experiência do usuário guiasse nosso desenvolvimento, desde o rastreamento de novos feeds de mídia social até a adição de análises de vídeo.

Quando os clientes nos pedem para rastrear compartilhamentos públicos de um evento em mídias sociais, podemos usar ferramentas como o Cloud Dataprep e o BigQuery para capturar postagens sociais relacionadas e fornecer informações analíticas rápidas. Nosso mecanismo pode rastrear eventos em mídias sociais e aceita o trabalho de ainda mais equipes para aumentar a conscientização ou até evitar incidentes críticos.

Mais recentemente, a plataforma ajudou a manter os fãs seguros no Super Bowl LII, centralizando relatórios de incidentes internos, relatórios policiais e feeds de mídia social em uma central de comando de segurança.

As equipes de segurança da National Football League conseguiram se comunicar com os recursos locais, entidades de manutenção da ordem pública e agências governamentais mais rapidamente que nos anos anteriores. Tivemos a flexibilidade de nos concentrar nos novos recursos necessários para a NFL devido à maneira ágil e interativa de trabalhar com o Google Cloud Platform.

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