Cómo obtener asistencia

Obtén un paquete de asistencia de Google

Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta la sección sobre asistencia de Google Cloud.

Obtén asistencia de la comunidad

Puedes obtener asistencia con tu problema de Memorystore para Redis en Stack Overflow o Grupos de Google. Cuando publiques tu pregunta, incluye lo siguiente:

  • Una descripción de tu problema, que incluya cualquier mensaje de error
  • Qué intentabas hacer
  • La hora y la fecha (incluida la zona horaria) en las que se detectó el error
  • La herramienta o biblioteca que usaste para interactuar con Memorystore para Redis
  • Un ejemplo del código, si corresponde y es posible

Haz una pregunta en Stack Overflow

Haz una pregunta sobre Memorystore para Redis en Stack Overflow. Usa la etiqueta google-cloud-memorystore si deseas hacer preguntas sobre Memorystore para Redis. Las preguntas que tienen la etiqueta reciben respuestas de la comunidad de Stack Overflow y también de los ingenieros de Google, quienes supervisan la etiqueta y ofrecen asistencia no oficial.

Debate sobre Memorystore para Redis

Únete al grupo de Google google-cloud-memorystore-interact para debatir sobre Memorystore para Redis y recibir anuncios y actualizaciones de Memorystore para Redis.

También puedes visitar la comunidad de Slack de Google Cloud para hablar sobre Memorystore para Redis y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, regístrate con este formulario. En el caso de Memorystore para Redis, únete al canal #memorystore.

Obtén anuncios de Memorystore para Redis

Todos los anuncios se publican en el grupo google-cloud-memorystore-announce. Consulta este grupo para ver anuncios importantes.

Informa errores o solicita funciones

A fin de informar un error o una solicitud de función de Memorystore para Redis, consulta Informa problemas y solicita funciones con las herramientas de seguimiento de errores.

Para informar un error o problema con la documentación de Memorystore, haz clic en “Enviar comentarios” en la esquina superior derecha de cualquier página de documentación. Esto abrirá un formulario de comentarios. El equipo de Memorystore para Redis revisará tus comentarios.