如果您想为客户退还其 Google Cloud Marketplace 交易的全部或部分款项，可以为客户管理退款申请。
当 Cloud Marketplace 为您的客户退款或发放赠金时，Google 会计算之前向您支付的费用中相应部分，并从您日后的付款中抵扣相应金额。我们会在向客户发放返还金额的月份，在扣款和使用情况报告和支出报告中汇总相应调整项。如果根据您最近的每月付款率，抵扣金额需要超过 4 个月才能偿还，我们可能会要求您将相应款项电汇给我们。
如需针对软件即服务 (SaaS)、Kubernetes 或虚拟机 (VM) 产品的交易申请退款，您必须使用 Partner Support Desk 申请退款。如需了解详情，请参阅本页下文中的通过合作伙伴支持服务台提交退款申请。
使用 Partner Support Desk 提交退款申请
如果您想针对购物平台产品的交易申请退款，请使用 Partner Support Desk 申请退款。申请退款时，请提供以下信息：
以下身份证件号码之一，用于识别客户：
优惠 ID。
使用权 ID。
采购账号 ID。
Cloud Billing 账号 ID。
您要向客户退款的日期。
预计退款金额（如果您知道）。
客户是需要退款，还是接受可用于支付其他 Google Cloud 费用的赠金。
您申请退款后，Google 会验证我们在这些日期实际向客户收取的费用，并通过您的合作伙伴成功支持团队工单告知您抵用金金额。