Nesta página, você verá como o faturamento do cliente funciona e como se inscrever para pagamentos e configurar formas de pagamento.
O Cloud Marketplace também gera relatórios que podem ser usados para reconciliar os pagamentos recebidos e receber informações sobre como os clientes estão implantando a solução. Saiba mais sobre esses relatórios em Relatórios dos produtos do Cloud Marketplace.
Para perguntas relacionadas a pagamentos, use o Partner Support Desk para solicitar assistência e inclua a palavra "Marketplace" na descrição. Para mais informações sobre o Partner Support Desk, acesse Solicitar assistência com o Cloud Marketplace.
Antes de começar
- É necessário ser um Editor do projeto
(
roles/editor) para o projeto do Google Cloud do seu produto. Para saber como gerenciar o acesso ao seu projeto, consulte Como conceder, alterar e revogar o acesso aos recursos.
Visão geral do faturamento do cliente
A cada mês, o Google calcula quanto os clientes pagaram por sua solução e o que o Google deve a você. Você recebe os pagamentos normalmente no dia 21 de cada mês. Nesta seção, descrevemos os processos de faturamento e pagamento do cliente para seus produtos do Cloud Marketplace.
Quando os clientes usam seus produtos, o Google calcula o faturamento e os pagamentos usando o seguinte método:
- O serviço informa o uso ao Cloud Billing.
- O Cloud Billing calcula o custo com base no uso:
- Encontra a SKU dessa medição.
- Procura o preço por unidade da SKU.
- Converte a medida na unidade de preço.
- Calcula o custo multiplicando a unidade de preço pelo preço.
- O custo é adicionado à fatura do cliente.
- O Google calcula a divisão de receita e publica sua participação na conta de pagamento.
O Google paga o valor agregado de todos os clientes no mês. Você não precisa cobrar o Google Cloud.
Para informar o uso ao Cloud Billing, use qualquer um dos seguintes serviços:
- Um serviço do Google Cloud, como o Compute Engine, que mede a vida útil de uma máquina virtual (VM, na sigla em inglês).
- O mecanismo de assinatura no Cloud Billing.
- Um serviço da sua organização ou um serviço que você implanta no projeto do Google Cloud do seu cliente, que relata o uso por meio da API Service Control.
As faturas de clientes são criadas com base nos limites dos meses nos fusos horários dos EUA e do Canadá (UTC-8 ou UTC-7, dependendo do horário de verão). Se você usa um serviço da sua organização, é necessário informar o uso até as 6h do Horário do Pacífico e do Canadá no primeiro dia do mês para garantir que o uso apareça na fatura do cliente do mês anterior de dados.
Faturamento de assinaturas
Quando um cliente compra seu produto como uma assinatura, o uso dele é medido em segundos e faturados de acordo com o número de segundos que a assinatura fica ativa. Se um cliente iniciar uma assinatura durante o mês, será cobrado um valor proporcional, determinado pelo número de segundos restantes no mês.
Se você definir os preços do produto por mês, uma assinatura do produto não terá um preço definido por dia, porque o número de segundos oscila de mês para mês. Por exemplo, fevereiro tem um preço diário maior do que março, porque fevereiro tem menos dias e, ao mesmo tempo, mantém o mesmo preço mensal.
Conversões de moeda
Os preços do Google Cloud Marketplace são definidos em dólares americanos, mas você pode cobrar clientes ou receber pagamentos em moedas diferentes. Definimos e usamos taxas de câmbio ao converter as cobranças do cliente na sua moeda dos pagamentos com serviços do Google. Por exemplo, podemos usar essas taxas para cobrar um cliente em GBP (convertido de USD) e, em seguida, converter sua parcela em EUR. Para detalhes sobre quais moedas são aceitas atualmente para o pagamento, consulte nossa lista de moedas e regiões compatíveis.
Como configurar seu perfil para pagamentos
Se esta for a primeira vez que você está fazendo a integração com o Cloud Marketplace, será necessário configurar seu perfil para pagamentos depois que o contrato de parceiro for definitivo.
Há duas opções para configurar seu perfil para pagamentos e receber seus pagamentos:
Crie um perfil para pagamentos diretamente.
Use outro projeto do Google Cloud que já tenha um perfil para pagamentos configurado para o Cloud Marketplace.
Você ainda receberá um relatório de uso e desembolso mensal separadamente para cada projeto. No entanto, os valores das transações na página "Pagamentos" incluirão valores de todos os projetos que compartilham o mesmo perfil para pagamentos. A receita gerada por todos os projetos será emitida em pagamentos mensais.
Opção 1: criar um perfil para pagamentos diretamente
Na página Pagamentos, selecione a região e a moeda em que você recebe os pagamentos (consulte a lista de regiões e moedas compatíveis). A região e a moeda precisam corresponder ao país da sua pessoa jurídica. Depois de selecionar a região e a moeda, clique em Continuar.
Na página Informações de pagamento, você precisa criar seu perfil para pagamentos. Na seção Informações do cliente, adicione o nome da sua empresa e os detalhes de contato e clique em Continuar para concluir a inscrição para pagamentos.
Adicione pelo menos uma pessoa como administrador. Se um perfil tiver apenas um administrador e essa pessoa sair da empresa, o perfil será encerrado e você não receberá outros pagamentos. Consulte Como controlar o acesso a perfis para pagamentos para mais detalhes.
Se você encontrar uma mensagem de erro informando que a Conta do Google não está autorizada a usar o Google Payments, siga as etapas em Ativar ou desativar o Google Payments para ativar o Google Payments na sua conta.
Em seguida, configure uma conta bancária para receber seus pagamentos.
Opção 2: usar as configurações de pagamento de um projeto atual
Na página Pagamentos, selecione Sim para que outro projeto gerencie os pagamentos.
Depois de inserir o ID do projeto, clique em ENVIAR.
Nenhuma outra ação é necessária, já que todas as configurações agora estão sendo gerenciadas pelo projeto inserido.
Solução de problemas nas suas configurações de pagamento
Se você encontrar as seguintes mensagens de erro, siga as etapas recomendadas:
Unable to find the resource you requested: verifique se o projeto do Google Cloud selecionado tem acesso ao Portal do Produtor.OR-AC-02: entre em contato com o administrador de pagamentos para solicitar acesso ao perfil para pagamentos. Por padrão, o administrador de pagamentos é a pessoa que criou inicialmente o perfil para pagamentos.OR-BAIH-01ouOR-IEH-02: se precisar de ajuda para adicionar uma forma de pagamento, use o Partner Support Desk e inclua a palavra "Marketplace" na descrição. Para mais informações sobre o Partner Support Desk, acesse Solicitar assistência com o Cloud Marketplace.OR-DDUH-01: você não tem acesso ao Google Payments. Para ter acesso, peça ao administrador do Google Workspace para ativar o Google Payments na sua conta.test deposit failureouverification pending for too long: se precisar de ajuda para adicionar uma forma de pagamento, use o Partner Support Desk e inclua a palavra "Marketplace" na descrição. Para mais informações sobre o Partner Support Desk, acesse Solicitar assistência com o Cloud Marketplace.
Se ainda tiver dúvidas, use o Partner Support Desk para solicitar assistência. Inclua a palavra "Marketplace" e detalhes, incluindo as mensagens de erro recebidas, na descrição. Para mais informações sobre o Partner Support Desk, acesse Solicitar assistência com o Cloud Marketplace.
Como configurar sua conta bancária
Para receber os valores, você deve configurar uma conta bancária principal. É possível adicionar mais contas ao seu perfil para pagamentos, mas você só pode receber pagamentos por meio da sua conta bancária principal.
Para configurar sua conta bancária, siga estas instruções:
Na tela "Pagamentos", clique em Gerenciar formas de pagamento.
Clique em Adicionar forma de pagamento e adicione os detalhes da sua conta bancária.
Se você quiser que ela seja a forma de pagamento principal, selecione Definir como forma de pagamento principal.
Clique em Save. Para receber pagamentos, você precisa confirmar sua conta bancária. Para isso, faça login no site do banco e confirme os depósitos de teste feitos pelo Google.
Se você precisar adicionar outra conta bancária, repita essas etapas.
É possível visualizar as contas bancárias que você gerencia na central de pagamentos do Google.
Como controlar o acesso a perfis para pagamentos
É possível adicionar mais usuários ao perfil para pagamentos que você gerencia. Por padrão, os usuários que você adiciona recebem e-mails sobre pagamentos. Também é possível conceder a eles acesso à página "Pagamentos", seu histórico de pagamentos e permissões para editar seu perfil para pagamentos.
Antes de adicionar um usuário, verifique se ele tem acesso de leitura ao projeto do
Google Cloud do seu produto, que pode ser concedido como um visualizador do projeto (roles/viewer). Para gerenciar
o acesso ao projeto, consulte Como conceder, alterar e revogar o acesso a recursos.
Para adicionar usuários ao seu perfil para pagamentos:
Na página "Pagamentos", clique em Gerenciar configurações.
Em Usuários para pagamentos, clique em Gerenciar usuários para pagamentos.
Clique em Adicionar novo usuário e insira os dados de contato do usuário.
Para escolher o nível de acesso do usuário, expanda Permissões e escolha as permissões que você quer conceder ao usuário.
Para escolher os tipos de e-mails que o usuário recebe, expanda Preferências de e-mail.
Se você quiser que o usuário seja o contato principal da organização, marque a caixa de seleção Contato principal.
Adicionar informações fiscais ao seu perfil para pagamentos
Se você estiver nos Estados Unidos, adicione também as informações fiscais do Formulário W-9 para receber seus pagamentos. Se você estiver fora dos Estados Unidos, adicione as informações fiscais do formulário W-8 BEN-E.
Na página "Pagamentos", clique em Gerenciar configurações.
Em Perfil para pagamentos, clique em Informações fiscais dos Estados Unidos.
Adicione ou atualize o formulário fiscal correto e clique em Enviar. Suas informações fiscais são enviadas para o IRS para verificação.
Como visualizar seus pagamentos
Para visualizar suas transações, abra a página "Pagamentos" e clique em Visualizar transações. Você também recebe um relatório de uso e pagamento mensal que mostra a utilização e a receita das suas soluções.
Regiões e moedas compatíveis
No Cloud Marketplace, todos os preços são definidos em USD, mas os clientes podem pagar em qualquer uma das moedas disponíveis para o país. O custo é convertido para a moeda do cliente usando a taxa de câmbio ativa no momento em que o uso foi medido.
Para o faturamento de cada mês, todas as taxas de câmbio são determinadas de uma vez. Se você tiver uma SKU com preço de US$19,99 por mês, os clientes que pagam em outra moeda podem ver o custo variar de um mês para outro.
A tabela a seguir exibe as regiões e moedas compatíveis com o Cloud Marketplace. Se o pagamento for feito em uma moeda compatível que não seja o dólar americano, o pagamento também estará sujeito à taxa de câmbio ativa no momento em que o uso foi registrado. O Google converte a moeda do cliente para a moeda antes de postar o pagamento na conta de pagamento.
| Região | Moeda |
|---|---|
| Canadá | CAD |
| Canadá | USD |
| Finlândia | EUR |
| França | EUR |
| Alemanha | EUR |
| Hong Kong | HKD |
| Índia | USD |
| Irlanda | EUR |
| Israel | ILS |
| Itália | EUR |
| Japão | JPY |
| Noruega | NOK |
| Polônia | PLN |
| Romênia | EUR |
| Arábia Saudita | USD |
| Suécia | SEK |
| Suíça | CHF |
| Reino Unido | GBP |
| Estados Unidos | USD |