Questo articolo descrive la procedura per modificare un'offerta privata dopo la pubblicazione.
Modificare un'offerta
I passaggi per modificare un'offerta pubblicata variano in base alla pianificazione dei pagamenti dell'offerta. Le offerte pubblicate con calendari di pagamento anticipato possono essere modificate da di rata in rata. Le offerte pubblicate con periodi di pagamento posticipati devono essere sostituite per essere modificate.
Modificare un'offerta prepagata
Per modificare un'offerta di pagamento anticipato pubblicata, crea una nuova offerta utilizzando lo stesso account di fatturazione Cloud del cliente. Questa operazione consente di recuperare e visualizzare i dettagli dell'offerta esistente e puoi modificare:
- La data di fine del contratto.
- Il numero di rate rimanenti.
- I dettagli di eventuali rate non ancora iniziate.
Se il tuo attuale modello di prezzi è CUD, puoi aggiungere crediti una tantum sponsorizzati dal partner a rate specifiche. Per aggiungere crediti una tantum, utilizza il Attiva/disattiva Credito gratuito e aggiungi gli importi dei crediti una tantum che vuoi sponsorizzare le rate a cui vuoi applicarle. I crediti una tantum scadono o vengono trasferiti in base alle regole specificate per le rate a cui si applicano quando hai creato l'offerta originale.
Quando modifichi un'offerta con pagamento anticipato pubblicata, non puoi modificare i dettagli delle rate già pagate.
L'offerta sostitutiva inizia immediatamente dopo l'acquisto e l'approvazione.
Modificare un'offerta con pagamento posticipato
Non puoi modificare, annullare o eliminare un'offerta postpay pubblicata. Per sostituire un'offerta attiva, devi creare una nuova offerta utilizzando lo stesso account di fatturazione Cloud del cliente. Puoi modificare la durata del contratto i dettagli dei prezzi nell'offerta sostitutiva.
Scegli un tipo di sostituzione
Quando configuri i prezzi di una nuova offerta, ti viene chiesto di selezionare una delle seguenti opzioni di sostituzione:
Modifica l'offerta attuale. Modificare o estendere la durata del contratto e, facoltativamente, modificare i dettagli dei prezzi. Devi anche specificare se vuoi che la sostituzione sia immediata (l'offerta inizia dopo la tua approvazione) o differita (l'offerta inizia alla fine dell'offerta attiva).
Modifica solo il prezzo dell'offerta attuale. Mantieni la data di fine contratto esistente e aggiorna i dettagli dei prezzi, ad esempio l'impegno o la percentuale di sconto.
Per la scadenza per l'accettazione dell'offerta, devi selezionare una data inferiore a tre mesi a partire da oggi e prima della data di fine dell'offerta attiva. Quando esamini l'offerta, viene visualizzata una tabella che riassume le modifiche tra le due offerte. Dopo aver pubblicato l'offerta, invii il nuovo URL dell'offerta al cliente per la visualizzazione e l'acquisto.
Modificare i dettagli dei prezzi
Per le offerte sostitutive, puoi modificare alcuni dettagli dei prezzi in base al modello di prezzi utilizzato dalla tua offerta attuale:
Se il tuo modello di prezzi attuale prevede lo CUD, puoi modificare di impegno e di sconto. Non puoi modificare il tipo di modello CUD (Sconto per impegno con utilizzo aggiuntivo al prezzo di listino o Impegno con tutto l'utilizzo scontato).
Se il tuo modello di prezzi attuale è Solo utilizzo, puoi modificare percentuale di sconto o sostituisci il modello con un modello con CUD.
Se il tuo modello di prezzo attuale è a tariffa fissa (SaaS), puoi modificare l'importo del pagamento e l'elenco delle funzionalità. Non puoi passare a un modello di prezzo basato sull'utilizzo.
Estendi la scadenza dell'offerta
Se vuoi concedere al cliente più tempo per accettare un'offerta e non hai bisogno di modificare l'offerta, puoi cambiare la scadenza per l'accettazione. L'URL rimane invariato e non è necessario inviare un nuovo URL al cliente.
Nella pagina Offerte private, fai clic su Gestisci le tue offerte .
Quando richiesto, seleziona la nuova data. La scadenza deve essere entro tre mesi di quando estendi l'offerta.
Fai clic su Salva.
La pagina Offerte private mostra la nuova scadenza nel campo Scadenza dell'offerta.
Passaggi successivi
I seguenti articoli descrivono altri modi per gestire i tuoi dei clienti offerte private:
Visualizzare lo stato attuale delle tue offerte.
Scarica un'offerta come PDF.