Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.

Assistance et console

Nous avons amélioré l'assistance et l'expérience utilisateur de la console. Pour en savoir plus, consultez les informations ci-dessous.

Changements relatifs à l'assistance

Quels sont les changements apportés à l'assistance Google ?

L'assistance Google gratuite est maintenant disponible pour tous nos clients possédant un compte de facturation, y compris pour ceux qui utilisent Google Maps Platform gratuitement.

Quel type de service client proposez-vous ?

Tous les clients bénéficient de l'assistance Google gratuite, qui inclut un temps de réponse d'une heure pour les problèmes critiques et une assistance en ligne disponible 24h/24, 5j/7. Les clients peuvent également accéder à l'assistance technique de la communauté via Stack Overflow et à l'outil public de suivi des problèmes de l'API Google Maps.

Comment contacter l'équipe d'assistance ?

Accédez à la console Google Cloud Platform, puis cliquez sur la section "Assistance" dans le menu de navigation de gauche.

J'aimerais collaborer avec un partenaire Google Maps Platform pour créer une solution personnalisée. Comment le contacter ?

Notre réseau mondial de partenaires peut vous aider à planifier, mettre en œuvre et optimiser votre solution, en fonction de vos besoins. Pour savoir comment trouver le partenaire idéal, veuillez nous contacter.

Où trouver d'autres questions fréquentes sur Google Maps Platform pour les développeurs ?
Pour consulter d'autres questions techniques, accédez aux questions fréquentes dans la section "Documentation".

Changements concernant la console

Quelles modifications ont été apportées à la console Google Cloud Platform ?

La console Google Cloud Platform propose désormais une expérience plus personnalisée pour vous permettre de gérer la mise en œuvre et la facturation de Google Maps Platform. Grâce à la console, vous pouvez configurer votre compte, gérer la mise en œuvre, consulter les informations de facturation, effectuer le suivi de l'utilisation de l'API et de l'évolution des dépenses, accéder au service client et effectuer d'autres actions.

Comment surveiller mon utilisation et gérer mes frais ?

Vous pouvez surveiller votre utilisation dans les sections sur les métriques et sur la facturation de la console Google Cloud Platform. Ces sections vous permettent de comprendre votre utilisation et vos dépenses au fil du temps, et de définir des rappels personnalisés relatifs aux budgets, qui vous informent lorsqu'une limite d'utilisation est presque atteinte. Pour en savoir plus, accédez à la console GCP, puis consultez la documentation sur les budgets et les alertes.

Activer Google Maps Platform

Pour que vous puissiez activer les API ou configurer la facturation, nous allons vous guider à chacune de ces étapes :

  1. Sélectionner un ou plusieurs produits ci-dessous
  2. Sélectionner un projet
  3. Configurer la facturation

Créez des plans personnalisés qui répondent concrètement aux besoins de vos utilisateurs.

Indiquez à vos utilisateurs le meilleur itinéraire vers leur destination.

Aidez les utilisateurs à découvrir le monde en leur offrant des données très détaillées.

Continuer