Servicio de asistencia y Console
Mejoramos el servicio de asistencia y la experiencia en la consola. Obtén más información a continuación.
Actualizaciones del servicio de asistencia | Actualizaciones de Console
Actualizaciones del servicio de asistencia
- ¿Cómo cambiará el servicio de Atención al cliente de Google?
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El servicio de Atención al cliente de Google ahora está disponible de manera gratuita para todos nuestros clientes con una cuenta de facturación, incluidos los que utilizarán Google Maps Platform gratis.
- ¿Qué tipo de asistencia al cliente se brinda?
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Todos los clientes recibirán asistencia al cliente de Google de forma gratuita con respuestas en el plazo de una hora cuando se trate de problemas graves y contarán con asistencia en línea las 24 horas, de lunes a viernes. Los clientes también tienen acceso a la asistencia técnica que brinda la comunidad mediante Stack Overflow, además de acceso a la herramienta pública de seguimiento de problemas para la API de Maps.
- ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de asistencia al cliente?
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Para comunicarte con el servicio de asistencia, visita Google Cloud Platform Console y haz clic en la sección de asistencia en el panel de navegación de la izquierda.
- Me interesa trabajar con un socio que ofrezca servicios de Google Maps Platform para crear una solución personalizada. ¿Cómo puedo comunicarme con uno?
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Nuestra red mundial de socios puede ayudarte a planear, implementar y optimizar tu solución según tus necesidades específicas. Envíanos un mensaje para obtener más información sobre cómo encontrar al socio adecuado.
- ¿Dónde puedo encontrar más Preguntas frecuentes sobre Google Maps Platform para desarrolladores?
- Visita la página de Preguntas frecuentes de la documentación para acceder a más preguntas técnicas.
Actualizaciones de Console
- ¿Qué cambios se implementaron en Google Cloud Platform Console?
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Google Cloud Platform Console ahora brinda una experiencia más personalizada para administrar tu implementación y facturación de Google Maps Platform. La consola te permite configurar tu cuenta, administrar tu implementación, ver la facturación, hacer un seguimiento del uso de las API y de las tendencias de gasto, acceder al servicio de asistencia al cliente y mucho más.
- ¿Cómo puedo supervisar mi uso del servicio y administrar mis tarifas?
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Para supervisar el uso del servicio, accede a las secciones Métricas y Facturación de Google Cloud Platform Console. Estas secciones te permiten comprender tu uso y tus gastos a lo largo del tiempo y configurar recordatorios de presupuesto personalizados para recibir notificaciones cuando te acerques a los límites que estableciste. Para ver cómo funciona, visita GCP Console y consulta la documentación sobre presupuestos y alertas.
A continuación, te mostramos cómo realizar algunas tareas a fin de que puedas habilitar las API o configurar la facturación:
- Selecciona los productos correspondientes a continuación.
- Selecciona un proyecto.
- Configura la facturación.