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Atención al cliente y Console

Mejoramos el servicio de Atención al cliente y la experiencia en la consola. Obtén más información a continuación.

Actualizaciones del servicio de Atención al cliente

¿Cómo cambiará el servicio de Atención al cliente de Google?

El servicio de Atención al cliente de Google ahora está disponible de manera gratuita para todos nuestros clientes con una cuenta de facturación, incluso los que usan Google Maps Platform sin costo.

¿Qué tipo de asistencia al cliente se brinda?

Todos los clientes recibirán asistencia al cliente de Google de forma gratuita con respuestas en el plazo de una hora cuando se trate de problemas graves y contarán con asistencia en línea las 24 horas, de lunes a viernes. Los clientes también tienen acceso a la asistencia técnica que brinda la comunidad mediante Stack Overflow y a la herramienta pública de seguimiento de problemas para la API de Google Maps.

¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de asistencia al cliente?

Para comunicarte con el servicio de Atención al cliente, visita Google Cloud Platform Console y haz clic en la sección de asistencia en el panel de navegación de la izquierda.

Me interesa trabajar con un socio que ofrezca servicios de Google Maps Platform para crear una solución personalizada. ¿Cómo puedo comunicarme con ellos?

Nuestra red mundial de socios puede ayudarte a planear, implementar y optimizar tu solución según tus necesidades específicas. Comunícate con nosotros para obtener más información sobre cómo encontrar al socio adecuado.

¿Dónde puedo encontrar más Preguntas frecuentes sobre Google Maps Platform para desarrolladores?
Visita Preguntas frecuentes de la documentación para acceder a más preguntas técnicas.

Actualizaciones de Console

¿Qué cambios se implementaron en Google Cloud Platform Console?

Google Cloud Platform Console ahora brinda una experiencia más personalizada para administrar tu implementación y facturación de Google Maps Platform. Console te permite configurar tu cuenta, administrar tu implementación, ver la facturación, hacer un seguimiento del uso de las API y de las tendencias de gasto, acceder al servicio de asistencia al cliente y mucho más.

¿Cómo puedo supervisar mi uso del servicio y administrar mis tarifas?

Para supervisar el uso del servicio, accede a las secciones Métricas y Facturación de Google Cloud Platform Console. Estas secciones te permiten comprender tu uso y tus gastos a lo largo del tiempo y configurar recordatorios de presupuesto personalizados para recibir notificaciones cuando te acerques a los límites que estableciste. Para ver cómo funciona, visita GCP Console y consulta la documentación sobre presupuestos y alertas.

Habilitar Google Maps Platform

A continuación, te mostraremos cómo realizar algunas tareas a fin de que puedas habilitar las API o configurar la facturación:

  1. Selecciona los productos correspondientes a continuación.
  2. Selecciona un proyecto.
  3. Configura tu facturación.

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