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Atención al cliente y Console

Mejoramos el servicio de Atención al cliente y la experiencia en la consola. Obtén más información a continuación.

Actualizaciones del servicio de Atención al cliente

¿Cómo cambiará el servicio de Atención al cliente de Google?

El servicio de Atención al cliente de Google ahora está disponible de manera gratuita para todos los nuestros clientes con una cuenta de facturación, incluidos los que utilizarán Google Maps Platform gratis.

¿Qué tipo de atención al cliente se brinda?

Todos los clientes recibirán Atención al cliente de Google de forma gratuita con respuestas en el plazo de una hora cuando se trate de problemas graves y contarán con asistencia en línea las 24 horas, de lunes a viernes. Los clientes también tienen acceso a la asistencia técnica que brinda la comunidad mediante Stack Overflow, además de acceso a la herramienta pública de seguimiento de problemas para la API de Maps.

¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de Atención al cliente?

Para comunicarte con el servicio de Atención al cliente, visita Google Cloud Platform Console y haz clic en la sección de Asistencia en el panel de navegación de la izquierda.

Me interesa trabajar con un socio que ofrece servicios de Google Maps Platform para crear una solución personalizada. ¿Cómo puedo comunicarme con ellos?

Nuestra red mundial de socios puede ayudarte a planear, implementar y optimizar tu solución según tus necesidades específicas. Envíanos un mensaje para obtener más información sobre cómo encontrar al socio adecuado.

¿Dónde puedo encontrar Preguntas frecuentes adicionales sobre Google Maps Platform para desarrolladores?
Visita Preguntas frecuentes de la documentación para acceder a preguntas técnicas adicionales.

Actualizaciones de Console

¿Qué cambios se implementaron en Google Cloud Platform Console?

Google Cloud Platform Console ahora brinda una experiencia más personalizada para administrar tu implementación y facturación de Google Maps Platform. La consola te permite configurar tu cuenta, administrar tu implementación, ver la facturación, hacer un seguimiento del uso de las API y de las tendencias de gasto, acceder al servicio de Atención al cliente y mucho más.

¿Cómo puedo supervisar mi uso del servicio y administrar mis tarifas?

Para supervisar el uso del servicio, accede a las secciones "Métricas" y "Facturación" de Google Cloud Platform Console. Estas secciones te permiten comprender tu uso y tus gastos a lo largo del tiempo y configurar recordatorios de presupuesto personalizados para recibir notificaciones cuando te acerques a los límites que estableciste. Para ver cómo funciona, visita GCP Console y consulta la documentación sobre presupuestos y alertas.

Habilita Google Maps Platform

A continuación, te mostraremos cómo realizar algunas tareas a fin de que puedas habilitar las API o configurar la facturación:

  1. Selecciona los productos correspondientes a continuación.
  2. Selecciona un proyecto.
  3. Configura la facturación.

Crea experiencias personalizadas con mapas que les permitan a los usuarios ver el mundo tal como es.

Ofréceles a tus usuarios la mejor manera de ir de un lugar a otro.

Ayuda a los usuarios a descubrir el mundo con un sinfín de detalles.

Accediste con éxito.
Haz clic en "Continuar" para seleccionar un proyecto.
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