Si alojas tu propia implementación de Looker, te recomendamos que proporciones un medio para que el equipo de asistencia al cliente acceda a tu aplicación. Esto nos ayuda a responder preguntas y resolver problemas lo más rápido posible.
Comunícate con la asistencia de Looker para acceder a tu instancia de Looker
Para habilitar la asistencia, agregue a la lista de entidades permitidas el tráfico de nuestra dirección IP de puerta de enlace segura, 54.209.194.236, a su aplicación de Looker. El acceso de Looker a la puerta de enlace segura está estrictamente controlado y protegido con autenticación de varios factores. La IP de la puerta de enlace segura que se agregará a la lista de entidades permitidas es diferente de las direcciones IP en las que Looker aloja clientes.
El destino será el host y el puerto HTTPS de tu aplicación de Looker, generalmente 9999. Este nombre de host o IP debe poder enrutarse públicamente desde Internet. Consulta esta página de American Registry for Internet Numbers para obtener más información sobre direcciones privadas.
Comunícate con el equipo de asistencia de Looker para terminar de implementar tu instancia de Looker
Después de agregar la puerta de enlace segura de Looker a la lista de entidades permitidas, el equipo de asistencia al cliente de Looker deberá realizar alguna configuración adicional. Abre una solicitud de asistencia en el Centro de ayuda de Looker. Para ello, haz clic en Comunícate con nosotros y proporciona lo siguiente:
- El nombre de tu empresa.
- La URL de destino de tu instancia de Looker.
- El nombre de host de tu instancia de Looker, como se ve desde la Internet pública, por ejemplo,
looker.mycompany.com. - El puerto en el que escucha la interfaz web de Looker. De forma predeterminada, es 9999, pero muchos clientes lo cambian a 443 (el estándar para HTTPS).
Esta solicitud de asistencia permite que el equipo de Asistencia de Looker termine de habilitar la asistencia de Looker o responda cualquier pregunta que puedas tener.
Próximos pasos
Una vez que hayas agregado la dirección IP segura de Looker a la lista de entidades permitidas, puedes asegurarte de que la función Acceso a la asistencia esté habilitada.
Luego, estarás listo para configurar la supervisión de Looker.