Assistance

Si vous nous contactez pour signaler un bug ou une erreur, incluez les informations suivantes dans votre message :

  • Décrivez ce qui s'est passé, ainsi que ce à quoi vous vous attendiez.
  • Décrivez comment nous pouvons reproduire le problème.
  • Quelle interface utilisez-vous (Google Cloud Console, l'outil de ligne de commande gcloud ou les bibliothèques clientes) ?
  • Indiquez la version de l'API que vous utilisez.

Souscrire une formule d'assistance

Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour plus d'informations, consultez l'assistance Google Cloud.

Envoyer une demande

Envoyez une demande dans l'outil de suivi des problèmes de Google. Utilisez le composant "Cloud Key Management Service" pour les questions concernant Cloud Key Management Service. Notez qu'il s'agit d'un composant public. Les autres utilisateurs pourront voir votre demande. Ce contenu sera examiné par les ingénieurs de Google, qui surveillent le composant.

Poser une question sur Stack Overflow

Posez une question concernant Cloud KMS dans Stack Overflow. Utilisez le tag google-cloud-kms pour les questions concernant Cloud KMS. Ce tag permet de recevoir des réponses de la communauté Stack Overflow, mais aussi des ingénieurs de Google, qui surveillent le tag et offrent une assistance non officielle.

Discuter de Cloud KMS

Consultez la page de la communauté Slack Google Cloud pour discuter de Cloud KMS et d'autres produits Google Cloud. Si vous n'avez pas encore rejoint la communauté, inscrivez-vous à l'aide de ce formulaire. Pour Cloud KMS, rejoignez le canal #kms.

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Si vous souhaitez nous envoyer des commentaires sur Cloud KMS, contactez l'équipe d'ingénierie à l'adresse cloudkms-feedback@google.com.