Solución de problemas

Con la guía de solución de problemas, puedes resolver problemas comunes que podrían surgir mientras usas Cloud Interconnect:

Para obtener respuestas a preguntas comunes sobre la arquitectura y las funciones de Cloud Interconnect, consulta las Preguntas frecuentes sobre Cloud Interconnect.

Solución de problemas general

No te puedes conectar a recursos en otras regiones

Según la configuración predeterminada, las redes de VPC son regionales, es decir, Cloud Router anuncia solamente las subredes en su región. Para conectarse a otras regiones, configura el enrutamiento dinámico de tu red de VPC en global de modo que Cloud Router pueda anunciar todas las subredes. Para obtener más información, consulta el modo de enrutamiento dinámico en la documentación de Cloud Router.

Cómo compartir conexiones con otros proyectos en mi organización

Usa una VPC compartida para compartir una conexión, como un adjunto de interconexión (VLAN) o una interconexión dedicada, en un proyecto host. Para obtener más información sobre cómo configurar una red de VPC compartida, consulta Cómo aprovisionar una VPC compartida.

Cómo obtener diagnósticos

Para obtener información técnica detallada y actual sobre el lado de Google Cloud Platform de una conexión de Cloud Interconnect según demanda, consulta Cómo obtener diagnósticos de interconexión.

Interconexión dedicada

Google no puede hacer ping a tu IP durante el proceso de aprovisionamiento de interconexión

  • Verifica que estés usando la configuración IP y LACP correcta. Durante el proceso de prueba, Google te envía diferentes configuraciones IP de prueba para tu router local, según si pides un conjunto de uno o varios vínculos. No configures adjuntos de interconexión para ninguna de estas pruebas.
  1. Google envía un primer conjunto de direcciones IP para probar la conectividad en cada vínculo individual. Debes configurar las direcciones IP de prueba en cada vínculo físico (sin LACP configurado) siguiendo las instrucciones presentes en los correos electrónicos que te envió Google. Google debe hacer ping a todas esas IP correctamente antes de que pase esta primera prueba.
  2. Para la segunda prueba, quita todas las direcciones IP de la primera prueba. Configura el canal del puerto con LACP incluso si tu interconexión tiene solo un vínculo. Google hace ping en la dirección del canal del puerto. No modifiques direcciones IP ni la configuración de LACP en el canal de tu puerto después de haber pasado la prueba final.
  1. Google envía la IP de producción final para probar la conectividad. Debes configurar la dirección IP en la interfaz del conjunto (con LACP configurado, ya sea en modo activo o pasivo) siguiendo las instrucciones presentes en el correo electrónico que te envío Google. Google debe hacer ping a la IP de la interfaz del conjunto correctamente antes de que pase esta prueba. Configura el canal del puerto con LACP incluso si tu interconexión tiene solo un vínculo.

No puedes hacer ping al Cloud Router

  • Verifica que puedas hacer ping a la dirección IP del canal del puerto de Google. La dirección IP es el valor googleIpAddress cuando ves los detalles de la interconexión.
  • Verifica que tengas la VLAN correcta en la subinterfaz de tu router local. La información de VLAN debe coincidir con la que proporcionó el adjunto de interconexión.
  • Verifica que tengas la dirección IP correcta en la subinterfaz de tu router local. Cuando creas un adjunto de interconexión, este asigna un par de direcciones IP locales de vínculo. Una es para una interfaz en un Cloud Router (cloudRouterIpAddress), y la otra, para una subinterfaz en el canal del puerto de tu router local, no el canal del puerto en sí mismo (customerRouterIpAddress).
  • Si estás probando el rendimiento de tus adjuntos de interconexión, no hagas ping al Cloud Router. En su lugar, crea y usa una VM en tu red de VPC. Para obtener más información, consulta Cómo probar el rendimiento.

La sesión de BGP no funciona

  • Habilita EBGP con salto múltiple en tu router local con al menos dos saltos.
  • Verifica que tengas la dirección IP vecina correcta configurada en tu router local. Usa la dirección IP de par de BGP (cloudRouterIpAddress) que asignó el adjunto de interconexión.
  • Verifica que la configuración del ASN local en tu Cloud Router local coincida con el ASN de par en el Cloud Router, y viceversa.

No puedes alcanzar instancias de VM en tu red de VPC

  • Verifica que puedes hacer ping al canal del puerto y al adjunto de interconexión.
  • Verifica que tu sesión de BGP esté activa.
  • Comprueba que tu router local esté anunciando y recibiendo las rutas.
  • Configura el tamaño de la MTU en 1440, en tu router local.

Prueba de rendimiento en tus adjuntos de interconexión

Si necesitas probar el rendimiento de tus adjuntos de interconexión, usa una VM en tu red de VPC. Agrega las herramientas de rendimiento que necesites a la VM. No uses la dirección IP local de vínculo del Cloud Router para probar la latencia, como ping ICMP o MTU de ruta de acceso. Si usas Cloud Router, los resultados pueden ser impredecibles.

Interconexión de socio

La sesión de BGP no funciona (conexiones de capa 2)

  • Verifica que tu router local se haya configurado con una sesión de BGP a tus Cloud Routers.
  • Habilita EBGP con salto múltiple en tu router local con al menos dos saltos.
  • Verifica que tengas la dirección IP vecina correcta configurada en tu router local. Usa la dirección IP de par de BGP (cloudRouterIpAddress) que asignó el adjunto de interconexión.
  • Verifica que la configuración del ASN local en tu Cloud Router local coincida con el ASN de par en el Cloud Router (16550), y viceversa.
  • Verifica que puedas hacer ping a la dirección IP del Cloud Router desde tu router local. Si no es posible, consulta No puedes hacer ping al Cloud Router.

La sesión de BGP no funciona (conexiones de capa 3)

  • Tu Cloud Router debe estar configurado con el ASN de tu proveedor de servicios. Contacta a tu proveedor de servicios para obtener asistencia.

No puedes hacer ping al Cloud Router (conexiones de capa 2)

  • Verifica que tengas el adjunto de interconexión correcto en la subinterfaz de tu router local. La información sobre el adjunto de interconexión debe coincidir con la que proporcionó tu proveedor de servicios.
  • Verifica que tengas la dirección IP correcta en la subinterfaz de tu router local. Una vez que tu proveedor de servicios configura tu adjunto de interconexión, el adjunto asigna un par de direcciones IP locales de vínculo. Una es para una interfaz en el Cloud Router asociado (cloudRouterIpAddress), y la otra, para una subinterfaz en el canal del puerto de tu router local, no el canal del puerto en sí mismo (customerRouterIpAddress).
  • Si estás probando el rendimiento de tus adjuntos, no hagas ping al Cloud Router. En su lugar, crea y usa una VM en tu red de VPC. Para obtener más información, consulta Cómo probar el rendimiento.

El resto de los problemas

Contacta a tu proveedor de servicios para solicitar asistencia adicional. De ser necesario, tu proveedor de servicios se comunicará con Google para corregir los problemas relacionados con el lado de Google de la red.

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