Gemini Enterprise for Customer Experience

建構能以高品質擬真語音說話的代理。這項技術採用原生音訊模型，可即時串流音訊，讓代理以多種語言和口音自然流暢地對話。

部署預先建構的新一代多模態購物代理，這類代理具備推論能力，可自主瀏覽產品目錄、建立複雜的購物車、套用會員方案和促銷活動，並引導顧客完成結帳。立即使用 AI Commerce Search 升級搜尋列，提供個人化結果、推薦內容，以及 AI 輔助摘要和深入分析，即時解答顧客疑問。

使用 Customer Experience Agent Studio，快速建構、測試及大規模部署個人化多模態客服代理。這些代理可直接連結購物代理，確保每次與顧客互動時，都能根據過往相關資訊提供服務。客戶體驗洞察等新功能可讓企業以自然語言發掘客戶服務趨勢。此外，透過 Agent Assist，您還能運用 AI 輔助的個人化訓練模擬功能，讓新進員工快速上手並提升技能。

採用統一的開放式架構，消除資料孤島。我們的平台採用通用商務通訊協定 (UCP) ，將整個生態系統的商務動作標準化。這能建立統一的基礎，讓企業在任何接觸點都能流暢執行業務。無論顧客歷程從何處開始，例如購物者在行動應用程式上瀏覽商品，或是後端 AI 代理處理理賠案件，皆能順暢銜接。Google 的全球規模基礎架構提供頂尖的安全性和可靠性，可保護您最寶貴的資料，並確保隨時為客戶提供支援，讓您安心建構內容。