Como receber suporte

Receber um pacote de suporte do Google

O Google Cloud oferece pacotes de suporte distintos para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Suporte do Google Cloud.

Receber suporte da comunidade

Faça uma pergunta no Stack Overflow

Faça uma pergunta sobre o Filestore no Stack Overflow. Use a tag google-cloud-filestore para perguntas sobre o Filestore. Ela recebe respostas da comunidade do Stack Overflow e dos engenheiros do Google, que a monitoram e oferecem suporte não oficial.

Discutir sobre o Filestore

Participe do grupo do Google google-cloud-filestore-discuss para conversar sobre o Filestore. Você também pode participar do google-cloud-filestore-advertisce para receber anúncios e atualizações do Filestore.

Você também pode visitar a comunidade do Google Cloud no Slack para conversar sobre o Filestore e outros produtos do Google Cloud. Se você ainda não faz parte da comunidade, preencha este formulário para se inscrever. Para o Filestore, participe do canal #filestore.

Suporte a visualizações públicas

Para receber suporte para os recursos de Visualização pévia, envie um e-mail para: google-cloud-filestore-preview-support@google.com.

Cole o formulário a seguir no e-mail e preencha os detalhes:

Which preview feature is the issue concerning?

* Enterprise tier instance
* High Scale SSD tier instance
* Private services access

Which instance does the issue involve?

* Project ID/number:
* Instance location (zone/region):
* Instance ID:

Tell us about the issue.

* Issue start time (including timezone):
* Issue end time  (including timezone, leave blank if ongoing):
* User agent (Cloud Console/gcloud/Terraform/client library):
* Error message/stack trace/screenshot if applicable:
* Issue details:

Você receberá uma resposta em três a cinco dias úteis.

Para os recursos do GA, use os canais de suporte normais mencionados nesta página. Não podemos responder a perguntas sobre os recursos do GA neste e-mail. Se você estiver com um problema urgente, entre em contato com o gerente de contas.

Informe bugs ou solicite recursos

Na documentação do Filestore, clique no link “Enviar feedback” na parte superior direita da página. Os comentários enviados são analisados pela equipe do Filestore.