自然对话体验
Dialogflow 是一款“一次构建、随处部署”的端到端开发套件，用于为网站、移动应用、热门聊天平台和物联网设备构建对话界面。您可以使用 Dialogflow 构建界面（例如聊天机器人和对话式 IVR），让用户与您的企业进行自然而内容丰富的互动。Dialogflow Enterprise Edition 用户可在生产环境部署中获得 Google Cloud 支持和服务等级协议 (SLA) 保障。
采用 Google 机器学习技术
自然语言理解功能可以识别用户的意图，并可提取时间、日期和数字等预建实体。您可以通过提供小型示例数据集来训练您的代理识别自定义实体类型。还有 40 多个预建代理可作为模板供您使用。
助您轻松构建无服务器应用
借助 Dialogflow 提供的集成式代码编辑器，您能以原生方式构建无服务器应用，并通过 Cloud Functions for Firebase 将其关联到您的对话界面。您也可以提供自己的自定义 Webhook，可托管在云端或本地。
利用您的企业知识
Dialogflow Knowledge Connectors（Beta 版）让您可将企业的数据批量添加到代理中，包括常见问题解答和知识库文章。Knowledge Connectors 所用的一些技术与 Google 搜索和 Google 助理相同，可以从提供的数据语料库中提取正确的答案。
提供自动电话服务
利用 Dialogflow Phone Gateway（Beta 版），您可以在一分钟内将一个专用电话号码添加到您的 Dialogflow 代理。拨打这个新电话号码的用户将直接与您的 Dialogflow 代理通话。Phone Gateway 以 Google 在电话连接、自然语言理解、语音识别、语音合成等方面的成果为基石，所有功能都整合到一个易用的套餐式方案中。
跨平台、跨语言部署
Dialogflow 支持 20 多种语言，可以与 14 种不同的平台一键集成。通过构建具有全球影响力的多语言代理，与更多受众互动。
专为语音优先的时代而设计
只需一个 API 调用，即可扩展对话界面，使之识别语音交互并生成语音响应。该功能以 Google Cloud Speech-to-Text 和 Cloud Text-to-Speech 为技术后盾，支持实时流式传输和同步模式。
利用内置的分析功能，改善用户体验
集成的分析信息中心可让您深入了解对话的交互情况，以便优化您的机器人，使其能够更好地识别和响应用户意图。
理解用户的情感
现在，Dialogflow 会利用 Cloud Natural Language 技术对每次用户查询进行情感分析。这让您可以根据情感分析得分，将不满意的用户转接给在线客服人员，或者更好地了解哪些意图产生的客户情绪最大。
支持自动拼写纠正
很多用户匆匆忙忙地在聊天环境中进行交流，不会特别在意其拼写或语法的正确性。借助 Automatic Spelling Correction，Dialogflow 可以自动纠正拼写错误，使用的技术与 Google 搜索及其他 Google 产品相似。
使用场景
客户服务
构建可执行以下任务的对话界面：跟进过去的订单、安排预约、回答常见问题或帮助解决简单的用户需求等。
商务
在全球任何地方随时与您的用户在其喜爱的平台上执行交易。无论您的用户是想购买商品还是安排送货，Dialogflow 均可为想获得个性化丰富响应的用户提供自助式体验。
企业工作效率
将对话体验融入您的企业应用中，以便员工可以轻松获取关键业务信息并提高工作效率（例如，向销售人员提供有关本地销售机会的信息）。
物联网设备
利用对话界面让您的物联网设备更加智能。Dialogflow 可为您的智能设备增添一个智能层，使其可以理解用户的互动情况并作出精确响应。
Dialogflow 的开放式方法使得我们可以轻松采用新渠道，省去了成本高昂的集成工作，而且该平台简明直观、文档齐全、易于使用。选择 Dialogflow 是顺理成章的事情。
Max Glaisher，DPD UK 产品创新经理
价格
| Standard Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|
| Essentials | Plus | ||
| 文本 | 生产级配额 免费 |
生产级配额 每个请求 $0.002 |
生产级配额 每个请求 $0.004 |
|
音频输入 （也称作语音识别、语音转文字、STT） |
配额受限 免费 |
生产级配额 每 15 秒音频 $0.0065 |
生产级配额 每 15 秒音频 $0.0085 |
|
音频输出 （也称作语音合成、文字转语音、TTS） |
配额受限 免费 |
生产级配额 每 100 万个字符 $4-$16 |
生产级配额 每 100 万个字符 $4-$16 |
| Knowledge Connectors（Beta 版） | 配额受限 免费 |
配额受限 免费 |
生产级配额 免费 |
| 情感分析 | 不可用 | 配额不受限 每 1000 条请求 $0.25-$1.00 |
配额不受限 每 1000 条请求 $0.25-$1.00 |
| 超级代理（Beta 版） | 配额受限 免费 |
配额不受限 每条请求 $0.002-$0.006 |
配额不受限 每条请求 $0.002-$0.006 |
| Dialogflow Phone Gateway（Beta 版） 包括音频输入和输出。 |
免费电话不可用 配额受限 免费 |
生产级配额 每分钟 $0.05-$0.06 |
生产级配额 每分钟 $0.065-$0.075 |
| 服务等级协议 | 无 | SLA | |
| 支持 | 社区支持及电子邮件支持 | 有资格享受 Cloud Support 支持套餐，在承诺响应时间内获得生产应用支持 | |
| 服务条款 | Dialogflow Standard Edition 服务条款 | Google Cloud Platform 服务条款 | |
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