Google 机器学习
借助 Dialogflow CX,您可以获享 Google 最精华的 AI 功能,例如高级自然语言模型、优化的语音转文字模型、自动语音自适应以及最新的文字转语音功能。
可视化流程构建器
借助交互式流程可视化功能,对话构建器可以快速查看、了解、修改和共享其工作。使用该工具,还可以跨团队轻松开展协作。
全渠道实现
构建一次,随处部署您可以跨 Web、移动界面和常用电话集成(例如 Genesys、Avaya 或 Cisco 以及数字渠道)等平台进行构建。
企业就绪情况
支持企业级规模(多达 40000 个意图),并在依靠企业级安全性、合规性和区域化的同时处理复杂的客户问题。
原生 IVR 设置
针对 Contact Center AI 部署进行了优化,并集成了 Genesys、Avaya 和 Cisco 等常见的电话平台。支持打断功能、DTMF 和在线客服人员转接等 IVR 设置。
基于状态的数据模型
可让开发者重用意图、直观地定义转换和数据条件以及处理补充问题。
基于流的模块
允许对聊天机器人进行模块化以简化管理。使不同的团队能够使用相同的聊天机器人来处理独立的流。支持版本控制和 A/B 测试,以便测试基于流的模块。
多语言支持
Dialogflow CX 支持 20 多种语言,使您能够通过构建具有全球影响力的多语言代理,与更多受众互动。
高效的客户体验
向最终用户提供自然而生动的体验(包括多轮对话)。处理补充数据,这意味着最终用户可以偏离主要主题,然后正常地返回到主要流。
高级自然语言和语音
借助 Dialogflow Essentials 中的自然语言理解功能,开发者可以将 40 多个预建代理作为模板使用。Dialogflow Essentials 以 Speech-to-Text 和 Text-to-Speech 为技术后盾,支持实时流式传输和同步模式。
快速构建和部署
性能出色且方便使用的构建器,适用于小型聊天机器人和单主题对话。非常适合处理简单的交互以及不断增长的客户需求。
跨渠道
跨常见的数字渠道(包括 Google 助理、Facebook Messenger、Slack 等)进行部署。
Dialogflow CX 将对话状态管理提升到一个全新的水平。
Lukasz Rewerenda,Randstad(荷兰)首席解决方案架构师
价格
利用直观的全渠道对话式 AI 保证客户满意度。
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