Dialogflow
Consultez la documentation de ce produit.
Dialogflow CX
Dialogflow CX est une suite de développement avancée permettant de créer des applications d'IA conversationnelles, y compris des chatbots, des voicebots et des bots de réponse vocale interactive. Elle comprend une plate-forme visuelle de création de bots, des outils de collaboration et de gestion des versions, ainsi que des fonctionnalités avancées de réponse vocale interactive. La suite est optimisée pour les entreprises de grande envergure et les environnements complexes. Dialogflow CX est multiplate-forme et capable de se connecter à vos propres applications, à des plates-formes de téléphonie existantes et à des plates-formes numériques. Les utilisateurs de Dialogflow CX ont accès à l'assistance Google Cloud et disposent d'un contrat de niveau de service pour les déploiements en production.
Machine learning de Google
Avec Dialogflow CX, exploitez tout le potentiel des capacités d'IA de Google, telles que les modèles avancés de langage naturel, les modèles de reconnaissance vocale optimisés, l'adaptation vocale automatique et les dernières avancées dans le domaine de la synthèse vocale.
Générateur de flux visuel
Les visualisations de flux interactives permettent aux concepteurs de conversations de visualiser, de comprendre, de modifier et de partager rapidement leur travail. Elles facilitent également la collaboration entre les équipes.
Mise en œuvre omnicanal
Créez une version unique et déployez-la partout. Vous pouvez développer sur plusieurs plates-formes, y compris sur le Web, l'UI mobile, les intégrations téléphoniques populaires (Genesys, Avaya ou Cisco, par exemple) et les canaux numériques.
Préparation des entreprises
Répondez aux questions complexes des clients en profitant d'une solution adaptée aux entreprises de grande envergure, capable de gérer jusqu'à 40 000 intents et de fournir une sécurité, une conformité et une régionalisation optimales.
Paramètres natifs de réponse vocale interactive
Découvrez une solution optimisée pour les déploiements Contact Center AI et qui s'intègre aux plates-formes de téléphonie populaires telles que Genesys, Avaya et Cisco. Elle est compatible avec les paramètres de réponse vocale interactive, tels que les fonctionnalités de désynchronisation (barge-in), DTMF et de transfert d'agent en direct.
Modèles de données basés sur l'état
Permet aux développeurs de réutiliser des intents, de définir des transitions et des conditions de données de manière intuitive, et de traiter des questions supplémentaires.
Modules basés sur un flux
Permet une modularisation du bot pour une gestion simplifiée. Fournit à des équipes distinctes la possibilité de travailler sur des flux indépendants à l'aide d'un même bot. Compatible avec la gestion des versions et les tests A/B permettant de tester des modules basés sur des flux.
Compatibilité multilingue
Dialogflow CX est disponible dans plus de 20 langues, ce qui vous permet d'élargir votre audience en créant des agents multilingues de portée mondiale.
Expérience client efficace
Les utilisateurs finaux bénéficient d'expériences naturelles, parmi lesquelles des conversations multitours. La solution permet de traiter les questions supplémentaires, c'est-à-dire la possibilité pour les utilisateurs finaux de s'écarter du sujet principal, puis de revenir au flux principal en toute simplicité.
Dialogflow Essentials
Langage et discours naturels avancés
Grâce à la compréhension du langage naturel, Dialogflow Essentials permet aux développeurs de bénéficier de plus de 40 agents prédéfinis comme modèles. Basé sur Speech-to-Text et sur Text-to-Speech, Dialogflow Essentials est compatible avec les modes synchrone et par flux en temps réel.
Création et déploiement rapides
Outil de compilation simple et rapide pour les bots de petite taille avec un seul sujet de discussion. Idéal pour les interactions simples basées sur les besoins croissants des clients.
Solution multicanal
Déployez la solution sur des canaux numériques populaires comme l'Assistant Google, Facebook Messenger, Slack, etc.
Dialogflow CX apporte une toute nouvelle dimension à la gestion de l'état des conversations.
Lukasz Rewerenda, responsable de l'architecture de solutions, Randstad (Pays-Bas)
Tarifs
Comblez vos clients grâce à une IA conversationnelle omnicanal intuitive.
Un produit ou une fonctionnalité figurant sur cette page est en version bêta. Pour en savoir plus sur les étapes de lancement de nos produits, cliquez ici.
Les produits d'IA Google Cloud font l'objet d'un contrat de niveau de service spécifique. Ils peuvent présenter des garanties de latence ou de disponibilité différentes de celles d'autres services Google Cloud.