Dialogflow

Comblez vos clients grâce à une IA conversationnelle omnicanal intuitive.

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Dialogflow CX

Dialogflow CX est une suite de développement avancée permettant de créer des applications d'IA conversationnelles, y compris des chatbots, des voicebots et des bots de réponse vocale interactive. Elle comprend une plate-forme visuelle de création de bots, des outils de collaboration et de gestion des versions, ainsi que des fonctionnalités avancées de réponse vocale interactive. La suite est optimisée pour les entreprises de grande envergure et les environnements complexes. Dialogflow CX est multiplate-forme et capable de se connecter à vos propres applications, à des plates-formes de téléphonie existantes et à des plates-formes numériques. Les utilisateurs de Dialogflow CX ont accès à l'assistance Google Cloud et disposent d'un contrat de niveau de service pour les déploiements en production.

Logo Une solution basée sur le machine learning de Google

Machine learning de Google

Avec Dialogflow CX, exploitez tout le potentiel des capacités d'IA de Google, telles que les modèles avancés de langage naturel, les modèles de reconnaissance vocale optimisés, l'adaptation vocale automatique et les dernières avancées dans le domaine de la synthèse vocale.

Logo Générateur de flux visuel

Générateur de flux visuel

Les visualisations de flux interactives permettent aux concepteurs de conversations de visualiser, de comprendre, de modifier et de partager rapidement leur travail. Elles facilitent également la collaboration entre les équipes.

Logo Mise en œuvre omnicanal

Mise en œuvre omnicanal

Créez une version unique et déployez-la partout. Vous pouvez développer sur plusieurs plates-formes, y compris sur le Web, l'UI mobile, les intégrations téléphoniques populaires (Genesys, Avaya ou Cisco, par exemple) et les canaux numériques.

Logo Préparation des entreprises

Préparation des entreprises

Répondez aux questions complexes des clients en profitant d'une solution adaptée aux entreprises de grande envergure, capable de gérer jusqu'à 40 000 intents et de fournir une sécurité, une conformité et une régionalisation optimales.

Logo Paramètres natifs de réponse vocale interactive

Paramètres natifs de réponse vocale interactive

Découvrez une solution optimisée pour les déploiements Contact Center AI et qui s'intègre aux plates-formes de téléphonie populaires telles que Genesys, Avaya et Cisco. Elle est compatible avec les paramètres de réponse vocale interactive, tels que les fonctionnalités de désynchronisation (barge-in), DTMF et de transfert d'agent en direct.

Logo Modèles de données basés sur l'état

Modèles de données basés sur l'état

Permet aux développeurs de réutiliser des intents, de définir des transitions et des conditions de données de manière intuitive, et de traiter des questions supplémentaires.

Logo Modules basés sur un flux

Modules basés sur un flux

Permet une modularisation du bot pour une gestion simplifiée. Fournit à des équipes distinctes la possibilité de travailler sur des flux indépendants à l'aide d'un même bot. Compatible avec la gestion des versions et les tests A/B permettant de tester des modules basés sur des flux.

Logo Compatibilité multilingue

Compatibilité multilingue

Dialogflow CX est disponible dans plus de 20 langues, ce qui vous permet d'élargir votre audience en créant des agents multilingues de portée mondiale.

Logo Expérience client efficace

Expérience client efficace

Les utilisateurs finaux bénéficient d'expériences naturelles, parmi lesquelles des conversations multitours. La solution permet de traiter les questions supplémentaires, c'est-à-dire la possibilité pour les utilisateurs finaux de s'écarter du sujet principal, puis de revenir au flux principal en toute simplicité.

Logo Langage et discours naturels avancés

Langage et discours naturels avancés

Grâce à la compréhension du langage naturel, Dialogflow Essentials permet aux développeurs de bénéficier de plus de 40 agents prédéfinis comme modèles. Basé sur Speech-to-Text et sur Text-to-Speech, Dialogflow Essentials est compatible avec les modes synchrone et par flux en temps réel.

Logo Commerce

Création et déploiement rapides

Outil de compilation simple et rapide pour les bots de petite taille avec un seul sujet de discussion. Idéal pour les interactions simples basées sur les besoins croissants des clients.

Logo Solution multicanal

Solution multicanal

Déployez la solution sur des canaux numériques populaires comme l'Assistant Google, Facebook Messenger, Slack, etc.

Dialogflow CX apporte une toute nouvelle dimension à la gestion de l'état des conversations.

Lukasz Rewerenda, responsable de l'architecture de solutions, Randstad (Pays-Bas)

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