Dialogflow

Ofrece a tus clientes una IA conversacional omnicanal e intuitiva

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Dialogflow CX

Dialogflow CX es un paquete avanzado de desarrollo para crear aplicaciones de IA conversacional, como bots de chat, de voz y de IVR. Incluye una plataforma de creación de bots visual y herramientas de colaboración y de gestión de versiones. Además, admite funciones avanzadas de IVR y está optimizado para ajustarse a la complejidad y a la escala propias del uso empresarial. Dialogflow CX es multiplataforma y puede conectarse con tus propias aplicaciones, incluidas las soluciones telefónicas o digitales que uses. Los usuarios de Dialogflow CX pueden acceder a la asistencia de Google Cloud y cuentan con un acuerdo de nivel de servicio para los despliegues en entornos de producción.

Imagen de Utiliza la tecnología del aprendizaje automático de Google

Aprendizaje automático de Google

Con Dialogflow CX, disfrutarás de las mejores funciones de IA de Google, como modelos avanzados de lenguaje natural, modelos de transcripción de voz optimizados, la adaptación automática del discurso y los últimos avances en síntesis de voz.

Imagen de Herramienta de creación de flujos visual

Herramienta de creación de flujos visual

Gracias a la visualización interactiva de flujos, los creadores de conversaciones pueden ver, comprender, editar y compartir rápidamente su trabajo. Además, esta herramienta facilita la colaboración entre equipos.

Imagen de Implementación omnicanal

Implementación omnicanal

Desarrolla una sola vez y despliega tus creaciones donde quieras. Puedes desarrollar para distintas plataformas, como interfaces web y móviles, integraciones de telefonía populares (por ejemplo, Genesys, Avaya o Cisco) o canales digitales.

Imagen de Adecuada para empresas

Adecuada para empresas

Esta solución se ajusta a la escala empresarial (hasta 40.000 intents) y puede resolver preguntas complejas de clientes, todo ello con las características de seguridad, cumplimiento y regionalización propias de las exigencias de una empresa.

Imagen de Configuración de IVR nativa

Configuración de IVR nativa

Está optimizada para los despliegues de Contact Center AI y se integra con plataformas de telefonía populares, como Genesys, Avaya y Cisco. Además, admite ajustes de IVR como la intervención, la multifrecuencia de doble tono y el traspaso a agentes en directo.

Imagen de Modelos de datos basados en el estado

Modelos de datos basados en el estado

Permite a los desarrolladores reutilizar intents, definir transiciones y condiciones de datos de forma intuitiva y gestionar preguntas adicionales.

Imagen de Módulos basados en flujos

Módulos basados en flujos

Esta solución permite organizar los bots en módulos para que sea más fácil gestionarlos. Ofrece la posibilidad de que distintos equipos trabajen en flujos independientes usando el mismo bot. Además, permite gestionar versiones y realizar pruebas A/B de módulos basados en flujos.

Imagen de Compatibilidad con varios idiomas

Compatibilidad con varios idiomas

Dialogflow CX admite más de 20 idiomas, lo que te permite interactuar con más audiencias creando agentes multilingües con un alcance mundial.

Imagen de Experiencia de usuario eficiente

Experiencia de usuario eficiente

Los usuarios finales disfrutan de experiencias naturales en las que se producen conversaciones de varios turnos. Los bots pueden gestionar información adicional; es decir, permiten que los usuarios finales se desvíen del tema principal y reconducen la conversación de forma adecuada al flujo principal.

Dialogflow Essentials

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Imagen de Lenguaje natural y discurso avanzados

Lenguaje natural y discurso avanzados

Con la comprensión del lenguaje natural de Dialogflow Essentials, los desarrolladores pueden usar más de 40 agentes predefinidos como plantillas. Gracias a las tecnologías de transcripción de voz y síntesis de voz, Dialogflow Essentials admite los modos síncrono y de streaming en tiempo real.

Imagen de Comercio

Creación y despliegue veloces

Cuenta con un creador rápido y sencillo de bots pequeños para conversaciones sobre un único tema. Estos bots son ideales para realizar interacciones sencillas relacionadas con necesidades de clientes cada vez más habituales. 

Imagen de Multicanal

Multicanal

Esta solución puede desplegarse en distintos canales populares, como el Asistente de Google, Facebook Messenger, Slack y otros.

Dialogflow CX revoluciona la gestión de las conversaciones.

Lukasz Rewerenda, arquitecto jefe de soluciones de Randstad (Países Bajos)

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