Dialogflow
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Dialogflow CX
Dialogflow CX es un paquete avanzado de desarrollo para crear aplicaciones de IA conversacional, como bots de chat, de voz y de IVR. Incluye una plataforma de creación de bots visual y herramientas de colaboración y de gestión de versiones. Además, admite funciones avanzadas de IVR y está optimizado para ajustarse a la complejidad y a la escala propias del uso empresarial. Dialogflow CX es multiplataforma y puede conectarse con tus propias aplicaciones, incluidas las soluciones telefónicas o digitales que uses. Los usuarios de Dialogflow CX pueden acceder a la asistencia de Google Cloud y cuentan con un acuerdo de nivel de servicio para los despliegues en entornos de producción.
Aprendizaje automático de Google
Con Dialogflow CX, disfrutarás de las mejores funciones de IA de Google, como modelos avanzados de lenguaje natural, modelos de transcripción de voz optimizados, la adaptación automática del discurso y los últimos avances en síntesis de voz.
Herramienta de creación de flujos visual
Gracias a la visualización interactiva de flujos, los creadores de conversaciones pueden ver, comprender, editar y compartir rápidamente su trabajo. Además, esta herramienta facilita la colaboración entre equipos.
Implementación omnicanal
Desarrolla una sola vez y despliega tus creaciones donde quieras. Puedes desarrollar para distintas plataformas, como interfaces web y móviles, integraciones de telefonía populares (por ejemplo, Genesys, Avaya o Cisco) o canales digitales.
Adecuada para empresas
Esta solución se ajusta a la escala empresarial (hasta 40.000 intents) y puede resolver preguntas complejas de clientes, todo ello con las características de seguridad, cumplimiento y regionalización propias de las exigencias de una empresa.
Configuración de IVR nativa
Está optimizada para los despliegues de Contact Center AI y se integra con plataformas de telefonía populares, como Genesys, Avaya y Cisco. Además, admite ajustes de IVR como la intervención, la multifrecuencia de doble tono y el traspaso a agentes en directo.
Modelos de datos basados en el estado
Permite a los desarrolladores reutilizar intents, definir transiciones y condiciones de datos de forma intuitiva y gestionar preguntas adicionales.
Módulos basados en flujos
Esta solución permite organizar los bots en módulos para que sea más fácil gestionarlos. Ofrece la posibilidad de que distintos equipos trabajen en flujos independientes usando el mismo bot. Además, permite gestionar versiones y realizar pruebas A/B de módulos basados en flujos.
Compatibilidad con varios idiomas
Dialogflow CX admite más de 20 idiomas, lo que te permite interactuar con más audiencias creando agentes multilingües con un alcance mundial.
Experiencia de usuario eficiente
Los usuarios finales disfrutan de experiencias naturales en las que se producen conversaciones de varios turnos. Los bots pueden gestionar información adicional; es decir, permiten que los usuarios finales se desvíen del tema principal y reconducen la conversación de forma adecuada al flujo principal.
Dialogflow Essentials
Lenguaje natural y discurso avanzados
Con la compresión del lenguaje natural de Dialogflow Essentials, los desarrolladores pueden usar más de 40 agentes predefinidos como plantillas. Gracias a las tecnologías de transcripción de voz y síntesis de voz, Dialogflow Essentials admite los modos síncrono y de streaming en tiempo real.
Creación y despliegue veloces
Cuenta con un creador rápido y sencillo de bots pequeños para conversaciones sobre un único tema. Estos bots son ideales para realizar interacciones sencillas relacionadas con necesidades de clientes cada vez más habituales.
Multicanal
Esta solución puede desplegarse en distintos canales populares, como el Asistente de Google, Facebook Messenger, Slack y otros.
Dialogflow CX revoluciona la gestión de las conversaciones.
Lukasz Rewerenda, arquitecto jefe de soluciones de Randstad (Países Bajos)
Precios
Ofrece a tus clientes una IA conversacional e intuitiva en todos los canales
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