Aplikasi agen menyediakan cara baru untuk membuat agen virtual menggunakan model bahasa besar (LLM). Daripada menentukan alur, halaman, intent, dan transisi Dialogflow CX; Anda memberikan petunjuk natural language dan data terstruktur. Hal ini dapat mengurangi waktu pembuatan dan pemeliharaan agen virtual secara signifikan, serta menghadirkan jenis pengalaman percakapan baru untuk bisnis Anda.
Jika masih memerlukan kontrol eksplisit yang disediakan oleh alur Dialogflow CX dalam skenario percakapan tertentu, Anda dapat menggabungkan kecanggihan Vertex AI Conversation dan flow dalam satu agen virtual hybrid.
Batasan
Batasan berikut berlaku:
- Bahasa berikut didukung: Denmark, Belanda, Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Portugis, dan Spanyol.
- Untuk dukungan wilayah, lihat bagian perbandingan.
- Agen tidak mendukung pengiriman SMS pengiring panggilan dari rute Intent Selamat Datang Default dalam Alur Mulai Default, tetapi Anda dapat mengaktifkan opsi SMS pendamping panggilan dalam alur standar.
- Saat ini, konsol Vertex AI Search and Conversation tidak mendukung alur Dialogflow CX.
Aplikasi agen versus agen Dialogflow
Dalam beberapa bulan mendatang, fitur generatif Dialogflow CX akan dimigrasikan ke Vertex AI Conversation. Setelah migrasi selesai, kedua konsol akan memiliki fitur paritas. Dokumentasi ini berfokus pada fitur Vertex AI Conversation, tetapi konsepnya sama.
Fitur agen adalah akses terbatas dari konsol Dialogflow CX. Tabel berikut menjelaskan fitur generatif agen yang saat ini didukung untuk setiap fitur:
| Capability | Dialogflow CX | Vertex AI Conversation |
|---|---|---|
| Flows | ✅ | |
| Parameter input/output untuk agen | ✅ | |
| Alat fungsi | ✅ (tidak didukung di simulator) | ✅ |
| Simpan simulator dan histori percakapan sebagai contoh | ✅ | |
| Dialog kustom untuk penulisan ulang dan perangkuman kueri penyimpanan data | ✅ | |
| Kasus uji | ✅ | |
| Mengimpor dan mengekspor | ✅ | |
| Region | global, us-central1, us (multiregion) |
global, us-central1, us (multiregion) |
| Keamanan dan kepatuhan | CMEK, AxT, DRZ, VPC SC | CMEK, AxT, DRZ |