Apps de agente

Vista previa

Este producto o función está sujeto a las "Condiciones de las Ofertas de Fase Previa a la DG" de la sección Condiciones Generales del Servicio de las Condiciones específicas del Servicio. Los productos y las funciones que se encuentran en la fase previa a la DG están disponibles “tal cual” y podrían tener asistencia limitada. Para obtener más información, consulta las descripciones de la etapa de lanzamiento.

Las apps de agente proporcionan una forma nueva de crear agentes virtuales mediante modelos de lenguaje grandes (LLM). En lugar de definir flujos, páginas, intents y transiciones de Dialogflow CX, proporcionas instrucciones en lenguaje natural y datos estructurados. Esto puede reducir de forma significativa el tiempo de creación y mantenimiento del agente virtual, y habilitar tipos de experiencias de conversación completamente nuevos para tu empresa.

Si aún necesitas el control explícito que proporciona los flujos de Dialogflow CX en ciertas situaciones de conversación, puedes combinar la potencia de Vertex AI y los flujos en un solo agente virtual híbrido.

Limitaciones

Se aplica la siguiente limitación:

• Los agentes no admiten el envío de un SMS de complemento de llamada desde la ruta del intent de bienvenida predeterminado en el flujo de inicio predeterminado, pero puedes habilitar la opción de SMS complementario de llamada en los flujos estándar.
• La consola de Agent Builder no es compatible con los flujos de Dialogflow CX.
• Los agentes creados en la consola de Vertex AI no se abren en la consola de Dialogflow CX, a menos que al proyecto se le otorgue acceso a la función de acceso restringido en la consola de Dialogflow CX. Para solicitar acceso, comunícate con tu equipo de Cuentas de Google.

Lenguajes admitidos

Las apps de agente admiten los mismos lenguajes que los modelos de Gemini.

Compatibilidad con regiones

Se admiten las siguientes regiones:

• global
• eu (multirregión)
• europe-west1
• europe-west2
• europe-west3
• northamerica-northeast1
• us (multirregión)
• us-central1
• us-west1

Configuración

En esta sección, se describe la configuración disponible para las apps de agente.

General

La siguiente configuración general está disponible para las apps de agente:

• Nombre visible

  Un nombre legible por humanos para tu app de agente.

• Ubicación

  La región de la app del agente.

• Bloqueo de apps

  Si se habilita, no se permiten los cambios en la app del agente.

Logging

La siguiente configuración de registro está disponible para las apps de agente:

• Habilitar Cloud Logging

  Si se habilitan, los registros se enviarán a Cloud Logging.

• Habilitar el historial de conversaciones

  Si se habilita, estará disponible el historial de conversaciones. Indica si quieres que Google recopile y almacene consultas ocultas de los usuarios finales para mejorar la calidad. Esta configuración no afecta el uso del historial de conversaciones para generar respuestas del agente.

• Habilitar BigQuery Export

  Si se habilita, el historial de conversaciones se exporta a BigQuery. El parámetro de configuración Habilitar el historial de conversaciones también debe estar habilitado.

GenAI

La siguiente configuración de IA generativa está disponible para las apps de agente:

• Selección de modelos generativos

  Selecciona el modelo generativo que los agentes deben usar de forma predeterminada.

• Frases bloqueadas

  Lista de frases prohibidas para la IA generativa. Si aparece una frase prohibida en la instrucción o en la respuesta generada, el agente mostrará una respuesta de resguardo.

Git

Esta configuración proporciona una integración con Git. Sigue las instrucciones para configurar la integración.

Apps de agentes frente a agentes de Dialogflow

En los próximos meses, las funciones generativas de Dialogflow CX migrarán a Vertex AI. Una vez que se complete la migración, las dos consolas tendrán paridad de funciones. Esta documentación se enfoca en las funciones de Vertex AI, pero los conceptos son los mismos.

Las funciones del agente tienen acceso restringido desde la consola de Dialogflow CX. En la siguiente tabla, se describen las funciones generativas de agentes admitidas actualmente para cada uno:

Capacidad	Dialogflow CX	Vertex AI
Flujos	✅
Parámetros de entrada y salida para agentes	✅
Herramientas de funciones	✅ (no compatible con el simulador)	✅
Cómo guardar el simulador y el historial de conversaciones como ejemplo		✅
Instrucciones personalizadas para la reescritura y el resumen de consultas del almacén de datos	✅
Casos de prueba	✅
Importación y exportación	✅
Seguridad y cumplimiento	CMEK, AxT, DRZ y VPC SC	CMEK, AxT y DRZ