Apps de agente

Las apps de agente proporcionan una nueva forma de crear agentes virtuales con modelos de lenguaje extensos (LLM). En lugar de definir flujos, páginas, intents y transiciones de Dialogflow CX proporcionas instrucciones en lenguaje natural y datos estructurados. Esto puede reducir significativamente la agente virtual el tiempo de creación y mantenimiento, y habilitar nuevos tipos de experiencias de conversación para tu empresa.

Si aún necesitas el control explícito que proporcionan los flujos de Dialogflow CX en ciertos escenarios conversacionales, puedes combinar la potencia de Vertex AI y flujos en un único agente virtual híbrido.

Limitaciones

Se aplica la siguiente limitación:

  • Los agentes no admiten el envío de un complemento de llamada SMS de la configuración predeterminada de la ruta del intent de bienvenida en el flujo de inicio predeterminado, pero puedes habilitar la llamada opción de SMS complementario en flujos estándar.
  • La consola de Agent Builder no es compatible Flujos de Dialogflow CX.
  • Agentes creados de la consola de Vertex AI no se abran en la consola de Dialogflow CX, a menos que al proyecto se le otorga acceso a la función de acceso restringido en la Consola de Dialogflow CX. Para solicitar acceso, comunícate con tu equipo de Cuentas de Google.

Idiomas admitidos

Las apps de agente admiten los siguientes lenguajes:

danés (da), holandés (nl), inglés (en), francés (fr), alemán (de), italiano (it), Portugués (pt) y español (es)

Compatibilidad con regiones

Lo siguiente regiones compatibles:

  • global
  • eu (multirregión)
  • europe-west1
  • europe-west2
  • europe-west3
  • northamerica-northeast1
  • us (multirregión)
  • us-central1
  • us-west1

Configuración

En esta sección, se describe la configuración disponible para las apps de agente.

General

La siguiente configuración general está disponible para las apps de agente:

  • Nombre visible

    Un nombre legible por humanos para tu app de agente.

  • Ubicación

    La región de la app del agente.

  • Bloqueo de apps

    Si se habilita, no se permiten cambios en la app del agente.

Logging

La siguiente configuración de registro está disponible para las apps de agente:

  • Habilitar Cloud Logging

    Si se habilita, se enviarán a Cloud Logging.

  • Habilitar el historial de conversaciones

    Si se habilita, historial de conversaciones estarán disponibles. Indica si quieres que Google recopile y almacene consultas ocultas de los usuarios finales. para mejorar la calidad. Este parámetro de configuración no afecta el uso del historial de conversaciones para generar respuestas del agente.

  • Habilitar BigQuery Export

    Si se habilita, el historial de conversaciones a BigQuery. El parámetro de configuración Habilitar el historial de conversaciones también debe estar habilitado.

IA generativa

La siguiente configuración de IA generativa está disponible para las apps de agente:

  • Selección de modelos generativos

    Selecciona el modelo generativo que los agentes deben usar de forma predeterminada.

  • Límite de tokens de entrada

    Selecciona el límite de tokens de entrada para el modelo generativo. Este es el tamaño máximo de token para la entrada enviada al modelo. Según el modelo, un token puede estar entre un carácter y una palabra. Los límites de tokens más pequeños generan una latencia más baja pero el tamaño de entrada del modelo es limitado. Los límites de tokens más altos generan una latencia más alta pero el tamaño de entrada del modelo puede ser mayor.

  • Límite de tokens de salida

    Selecciona el límite de tokens de salida para el modelo generativo. Este es el tamaño máximo de token para la salida recibida del modelo. Según el modelo, un token puede estar entre un carácter y una palabra. Los límites de tokens más pequeños generan una latencia más baja pero el tamaño de salida del modelo es limitado. Los límites de tokens más altos generan una latencia más alta pero el tamaño de salida del modelo puede ser mayor.

  • Temperatura

    La temperatura de un LLM te permite controlar el grado de las respuestas. Un valor bajo proporciona respuestas más predecibles. Un valor alto proporciona respuestas más creativas o aleatorias.

  • Frases bloqueadas

    Lista de frases prohibidas para la IA generativa. Si aparece una frase prohibida en la instrucción o en la respuesta que se generó el agente mostrará una respuesta de resguardo.

Git

Esta configuración proporciona una integración con Git. Sigue las instrucciones para configurar la integración.

Apps de agentes frente a agentes de Dialogflow

Durante los próximos meses, las funciones generativas de Dialogflow CX migrarán a Vertex AI. Una vez finalizada la migración, ambas consolas tendrán paridad de funciones. Esta documentación se enfoca en las funciones de Vertex AI, pero los conceptos son los mismos.

Las funciones del agente tienen acceso restringido desde la consola de Dialogflow CX. En la siguiente tabla, se describen las funciones generativas de agentes admitidas actualmente para cada uno:

Capacidad Dialogflow CX Vertex AI
Flows
Parámetros de entrada y salida para agentes
Herramientas de funciones ✅ (no compatible con el simulador)
Cómo guardar el simulador y el historial de conversaciones como ejemplo
Instrucciones personalizadas para la reescritura y el resumen de consultas del almacén de datos
Casos de prueba
Importación y exportación
Seguridad y cumplimiento CMEK, AxT, DRZ y VPC SC CMEK, AxT y DRZ