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代理应用

代理应用提供了一种使用大型语言模型 (LLM) 创建虚拟客服的新方法。您无需定义 Dialogflow CX 流程、页面、意图和转换，只需提供自然语言指令和结构化数据即可。这可以显著缩短虚拟客服的创建和维护时间，并为您的企业实现全新的对话体验。

在某些对话场景中，如果您仍然需要 Dialogflow CX 流提供的明确控制，则可以在单个混合虚拟客服中结合 Vertex AI 和流的功能。

限制

存在以下限制：

代理不支持通过默认启动流程中的默认欢迎 intent 路由发送通话配套短信，但您可以在标准流程中启用通话配套短信选项。
Agent Builder 控制台不支持 Dialogflow CX 流程。
在 Vertex AI 控制台中创建的代理不会在 Dialogflow CX 控制台中打开，除非项目被授予对 Dialogflow CX 控制台中访问受限功能的访问权限。如需申请访问权限，请与您的 Google 客户支持团队联系。

代理应用支持 Gemini 模型所用的语言。

支持以下区域：

本部分介绍了适用于代理应用的设置。

以下常规设置适用于代理应用：

以下日志记录设置适用于代理应用：

启用 Cloud Logging

如果启用，日志将发送到 Cloud Logging。
启用对话记录

如果启用，将提供对话历史记录。指明您是否希望 Google 收集和存储隐去的最终用户查询以提升质量。此设置不影响是否使用对话历史记录来生成代理响应。
启用 BigQuery Export

启用后，对话记录会导出到 BigQuery。此外，还必须启用启用对话历史记录设置。

代理应用提供以下生成式 AI 设置：

这些设置提供了 Git 集成。按照说明配置集成。

在接下来的几个月中，Dialogflow CX 的生成式功能将迁移到 Vertex AI。迁移完成后，这两个控制台将具有同等功能。本文档重点介绍 Vertex AI 功能，但概念是相同的。

代理功能只能通过 Dialogflow CX 控制台进行访问。下表介绍了各个产品目前支持的代理生成功能：