Os apps de agente oferecem uma nova maneira de criar agentes virtuais usando modelos de linguagem grandes (LLM). Em vez de definir fluxos, páginas, intents e transições do Dialogflow CX, você fornece instruções em linguagem natural e dados estruturados. Isso pode reduzir significativamente o tempo de criação e manutenção do agente virtual e possibilitar novos tipos de experiências de conversa para sua empresa.
Se você ainda precisa do controle explícito fornecido pelos fluxos do Dialogflow CX em determinados cenários de conversa, é possível combinar a potência da Vertex AI para Conversação e os fluxos em um único agente virtual híbrido.
Limitações
Considere as seguintes limitações:
- Os seguintes idiomas são suportados: alemão, dinamarquês, espanhol, francês, holandês, inglês, italiano e português.
- Para suporte a regiões, consulte a seção de comparação.
- Os agentes não aceitam o envio de um SMS de complementar de chamada da rota da intent de boas-vindas padrão no fluxo de início padrão, mas é possível ativar a opção de chamada de SMS complementar em fluxos padrão.
- Atualmente, o console da Vertex AI para Pesquisa e Conversação não é compatível com fluxos do Dialogflow CX.
Apps de agentes x agentes do Dialogflow
Nos próximos meses, os recursos generativos do Dialogflow CX serão migrados para a Vertex AI para Conversação. Quando a migração for concluída, os dois consoles terão paridade de recursos. Esta documentação se concentra nos recursos da Vertex AI para Conversação, mas os conceitos são os mesmos.
Os recursos do agente têm acesso restrito no console do Dialogflow CX. A tabela a seguir descreve os recursos generativos de agente que oferecem suporte para cada um deles:
| Capacidade | Dialogflow CX | Vertex AI para Conversação |
|---|---|---|
| Fluxos | ✅ | |
| Parâmetros de entrada/saída para agentes | ✅ | |
| Ferramentas de funções | ✅ (indisponível no simulador) | ✅ |
| Salvar o simulador e o histórico da conversa como exemplo | ✅ | |
| Comandos personalizados para reescrever e resumir consultas do repositório de dados | ✅ | |
| Casos de teste | ✅ | |
| Importar e exportar | ✅ | |
| Regiões | global, us-central1, us (multirregião) |
global, us-central1, us (multirregião) |
| Segurança e compliance | CMEK, AxT, DRZ e VPC SC | CMEK, AxT e DRZ |