En este instructivo, se explica cómo compilar un flujo para recopilar secuencias de dígitos y alfanuméricas largas en las que el usuario final puede decir algunos caracteres a la vez. Un webhook te permite validar y confirmar la secuencia de una sección a la vez, lo que facilita a los usuarios finales corregir el agente cuando escucha incorrectamente “BVP” como “BBV”, por ejemplo.
Las lecciones del instructivo incluyen lo siguiente:
- Usa entidades de expresión regular con adaptación de voz automática.
- Compila webhooks para rellenar ranuras en bucle.
- Contextos para transportar datos entre intents.
La interacción final se comportará de la siguiente manera:
| Participante | Diálogo |
|---|---|
| end-user | Revisar mi pedido. |
| Agent | ¿Cuál es tu secuencia? Pausa después de unos caracteres para poder confirmarlo a medida que avanzamos. |
| end-user | 12ABC |
| Agent | 12ABC. Aceptar, continuar. |
| end-user | 34DE |
| Agent | 12ABC34BE. Aceptar, continuar. |
| end-user | No es la respuesta correcta. |
| Agent | Volvamos a intentarlo. ¿Qué sucederá después de 12ABC? |
| end-user | 34DE |
| Agent | 12ABC34DE. Aceptar, continuar. |
| end-user | Bien. |
Por último, el webhook valida la secuencia completa y continúa con el resto del flujo.