获取支持

一对一支持

一对一支持的选项有两种:Google Cloud 支持和 Dialogflow 支持。

Google Cloud 支持

如果您有付费的 Google Cloud 支持服务方案并使用 Dialogflow 付费版本,请务必通过 Google Cloud 支持控制台打开支持案例。

打开案例时,

Google Cloud 支持团队提供多种支持套餐以满足不同的需要,例如全天候支持、电话支持以及技术支持经理对接。如需了解详情,请参阅获取 Google Cloud 支持

Dialogfow 支持

如果您没有付费的 Google Cloud 支持服务方案,并且不使用 Dialogflow 付费版本,请填写支持表单

Dialogflow 支持团队会尽最大努力回复,并帮助您解决有关 Dialogflow 功能或代理行为问题排查的非紧急问题。

您还可以考虑下面列出的社区支持选项。

社区支持

Google 网上论坛

加入 Dialogflow CX Edition 用户 Google 网上论坛,讨论 Dialogflow CX 版本

加入 Dialogflow Essentials 用户 Google 网上论坛,讨论 Dialogflow Essentials 版本

Google 会尽量关注这些网上论坛。

Stack Overflow

Stack Overflow 上提出关于 Dialogflow 的问题。 请参阅一般准则

Google 会尽最大努力监控这些问题。

提交产品问题或功能请求

您可通过问题跟踪器报告问题或提交功能请求。请参阅一般准则

  • Dialogflow CX

    • 在提交新问题之前,请先在现有列表中搜索类似问题。
    • 如果您没有找到类似的问题并希望报告,则可以创建新问题
  • Dialogflow Essentials

    • 在提交新问题之前,请先在现有列表中搜索类似问题。
    • 如果您没有找到类似的问题并希望报告,则可以创建新问题

Slack

您还可以访问 Google Cloud Slack 社区来讨论 Dialogflow 和其他 Google Cloud 产品。如果您尚未加入该社区,请使用此表单注册。对于 Dialogflow,请加入 #dialogflow 频道。

文档问题

在任何 Dialogflow 文档页面中,点击页面右上角或底部附近的发送反馈。这将打开特定于您正在查看的页面的反馈表单。Dialogflow 文档团队将认真审核您的意见。