Asistencia de Google Cloud
Si tienes un plan de asistencia pago de Google Cloud y usas una edición paga de Dialogflow, siempre abre los casos de asistencia a través de la consola de asistencia de Google Cloud.
Antes de enviar la solicitud, verifica si las soluciones de problemas, las preguntas frecuentes o las notas de la versión tienen respuestas a tus preguntas.
Cuando abres un caso,
- usa el componente de CX de Dialogflow si tu informe es sobre la edición de CX de Dialogflow
- usa el componente Dialogflow Essentials si tu informe se relaciona con la edición Dialogflow Essentials.
El equipo de asistencia al cliente de Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura las 24 horas, todos los días, asistencia telefónica y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Obtén asistencia de Google Cloud.
Asistencia de la comunidad
Grupos de Google
Únete al grupo de Google de la edición CX de Dialogflow para debatir sobre la edición de CX de Dialogflow.
Únete al Grupo de Google de Dialogflow Essentials para analizar la edición de Dialogflow Essentials.
Google supervisa estos grupos sobre la base del mejor esfuerzo.
Stack Overflow
Haz una pregunta sobre Dialogflow en Stack Overflow. Consulta los lineamientos generales.
Dialogflow CX (etiquetado como
dialogflow-cx)Dialogflow Essentials (etiquetado como
dialogflow-es)
Google supervisa las preguntas con base del mejor esfuerzo.
Presenta solicitudes de funciones o problemas de productos
Puedes informar problemas o enviar solicitudes de funciones mediante las herramientas de seguimiento de errores. Consulta los lineamientos generales.
Dialogflow CX
- Busca un problema similar en la lista existente antes de presentar una lista nueva.
- Si no encuentras un problema similar y deseas informarlo, puedes crear un problema nuevo.
Dialogflow Essentials
- Busca un problema similar en la lista existente antes de presentar una lista nueva.
- Si no encuentras un problema similar y deseas informarlo, puedes crear un problema nuevo.
Slack
También puedes visitar la comunidad Slack de Google Cloud para hablar sobre Dialogflow y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, regístrate con este formulario.
Para Dialogflow, únete al canal #dialogflow.
Problemas de documentación
Desde cualquier página de documentación de Dialogflow, haz clic en Enviar comentarios, cerca de la esquina superior o inferior derecha de la página. Esto abrirá un formulario de comentarios específico para la página que estás viendo. El equipo de documentación de Dialogflow revisará tus comentarios.