Edições

Os agentes do Dialogflow estão disponíveis em vários tipos e edições de agentes. O tipo de agente, os recursos, os preços e as cotas do agente variam de acordo com cada edição.

Tipos de agente

Os seguintes tipos de agente estão disponíveis:

Termo Definição
Agente CX Esse é um tipo de agente avançado adequado para agentes grandes ou muito complexos. Fluxos e páginas são os blocos de construção do design de conversas, e os gerenciadores de estado são usados para controlar caminhos de conversa. O tipo de agente do CX está resumido nos conceitos básicos do Dialogflow CX.
Agente ES Este é o tipo de agente padrão adequado para agentes pequenos e médios e simples para moderadamente complexos. Intents são os elementos básicos do design de conversas, e os contextos são usados para controlar os caminhos de conversas. O tipo de agente do ES é resumido nos princípios básicos do Dialogflow ES.

Veja na tabela a seguir uma comparação detalhada entre os tipos de agente:

Categoria Agente ES Agente CX
Edições Dialogflow Trial Edition e Dialogflow Essentials Edition Dialogflow CX Edition
Elementos básicos do agente Estrutura plana de intents Estrutura gráfica de fluxos e páginas
Controle de conversas Caminhos de conversa lineares que simulam caminhos não lineares usando intents como nós e contextos para controlar caminhos Modelo de máquina de estado com controle explícito de conversas usando páginas como nós e gerenciadores de estado para controlar caminhos
Experiência do usuário do console Principalmente formas de texto Gráficos visuais mostrando caminhos de conversas e formulários de texto para configurações
Reutilização de intents As intents são combinadas com fulfillments, eventos e respostas específicos para um estado de conversa. Portanto, eles são difíceis de reutilizar Intents são simplificadas para remover essa união e torná-los altamente reutilizáveis
Manipulação de erros do webhook Erros silenciosamente ignorados pelo agente, transmitidos ao autor da chamada da API, se presente Manipulação de eventos de erros integrados explicitamente ao agente
Manipular eventos As correspondências de intent de acionamento de eventos foram chamadas Gerenciadores de eventos são tipos de primeira classe com controles avançados
Mensagens de resposta condicional Requer chamadas de webhook Pode ser configurado estaticamente no fulfillment, com condições estáticas para uma rota ou com chamadas webhooks
Escopo do parâmetro Pode ser definido como intent, contexto ou evento Pode ser definido como intent, form ou session
Agentes por projeto 1 100
Tamanho recomendado do agente Até agentes de tamanho médio Até muito grande
Complexidade recomendada do agente Até agentes moderadamente complexos Até altamente complexo
Curva de aprendizado para projetar um agente simples Basic Moderate
Curva de aprendizado para projetar um agente complexo Alta Moderado
Preços e cotas Controle Simplificado

Comparação de edições

As seguintes edições estão disponíveis:

Termo Definição
Dialogflow Trial Edition Uma edição gratuita que fornece a maioria dos recursos do tipo agente ES padrão. Ele oferece cota limitada e suporte por comunidade e e-mail. Esta edição é adequada para testar o Dialogflow.
Dialogflow ES Edition O Dialogflow Essentials (ES) Edition é uma edição de pagamento por utilização que fornece o tipo padrão de agente ES. O Essentials Edition oferece cotas de produção e suporte do Google Cloud.
Dialogflow CX Edition O Dialogflow Customer Experience (CX) é uma edição de pagamento por utilização que fornece o tipo avançado de agente CX. O CX Edition oferece cotas prontas para produção e suporte do Google Cloud.

As tabelas a seguir fornecem uma comparação resumida das edições por tipo de agente. Para detalhes, consulte Preços e Cotas e limites.

Agente CX

Recurso Edição CX
Texto 1.200 solicitações por minuto
US$20 por 100 sessões de chat
Entrada/saída de áudio
(reconhecimento de fala, conversão de voz em texto, STT, síntese de fala, conversão de texto em voz, TTS)
600 solicitações por minuto
US$45 por 100 sessões de voz
Contrato de nível de serviço SLA
Suporte Qualificado para pacotes compatíveis com a nuvem com tempos de resposta definidos para dar suporte a aplicativos de produção
Termos de Serviço Termos de Serviço do Google Cloud Platform

Agente ES

Recurso Edição de teste Edição Essentials
Texto Cota de produção
Grátis
Cotas de produção
US$ 0,002 por solicitação
Entrada de áudio
(também conhecida como reconhecimento de fala, conversão de voz em texto, STT)
Cotas limitadas
Grátis
Cotas de produção
US$0,0065 por 15 segundos de áudio
Saída de áudio
(também conhecida como síntese de fala, conversão de texto em voz, TTS)
Cotas limitadas
Grátis
Cotas de produção
De US$ 4 a US$ 16 por milhão de caracteres
Conectores de conhecimento (Beta) Cotas limitadas
Grátis
Cota de produção
Grátis
Análise de sentimento Indisponível Cotas ilimitadas
US$ 0,25 a US$1,00 por 1.000 solicitações
Dialogflow Phone Gateway (Beta)
Inclui entrada e saída de áudio.
Número gratuito não disponível
Cotas limitadas
Grátis
Cotas de produção
De US$0,05 a US$0,06 por minuto
Mega-agente Cotas limitadas
Grátis
Cotas ilimitadas
US$ 0,002 a US$ 0,006 por solicitação
Contrato de nível de serviço None SLA
Suporte Suporte da comunidade e por e-mail Qualificado para pacotes compatíveis com a nuvem com tempos de resposta definidos para dar suporte a aplicativos de produção
Termos de Serviço Termos de Serviço da edição de teste do Dialogflow Termos de Serviço do Google Cloud Platform