Ediciones

Los agentes de Dialogflow están disponibles en varios tipos y ediciones de agentes. El tipo de agente, las funciones, los precios y las cuotas varían para cada edición.

Tipos de agentes

Los siguientes tipos de agentes están disponibles:

Término Definición
Agente de CX Este es un tipo de agente avanzado que es adecuado para agentes grandes o muy complejos. Los flujos y las páginas son los componentes básicos del diseño de las conversaciones, y los controladores de estado se usan para controlar las rutas de las conversaciones. El tipo de agente de CX se resume en los conceptos básicos de Dialogflow CX.
Agente de ES Es el tipo de agente estándar adecuado para agentes pequeños a medianos y simples a moderadamente complejos. Los intents son los componentes básicos del diseño de las conversaciones, y los contextos se usan para controlar las rutas de las conversaciones. El tipo de agente de ES se resume en los conceptos básicos de ES de Dialogflow.

En la siguiente tabla, se proporciona una comparación resumida de los tipos de agentes. Si tienes un agente de ES existente y deseas una comparación más detallada, consulta Migra de ES a CX.

Categoría Agente de ES Agente de CX
Ediciones Dialogflow Trial Edtion, Dialogflow Essentials Edition Edición de Dialogflow CX
Componentes básicos del agente Estructura plana de intents Estructura grafo de flujos y páginas
Control de conversaciones Rutas de conversación lineal que simulan rutas no lineales mediante intents como nodos y contextos para controlar rutas Modelo de máquina de estado con control de conversaciones explícitas mediante el uso de páginas como nodos y controladores de estado para controlar rutas de acceso
Experiencia del usuario de la consola En su mayoría, formularios de textos Grafos visuales que muestran rutas de conversaciones y formularios de textos para configuraciones
Reutilización del intent Los intents se combinan con entregas, eventos y respuestas. Específica para un estado de conversación, tan difícil de reutilizar Los intents se simplifican para quitar este vínculo y se vuelven muy reutilizables.
Control de errores de webhook Errores que el agente ignora en silencio y se pasan al emisor de la API si están presentes Control de eventos de error integrado explícito para tu agente
Control de eventos Coincidencias de intent del activador de eventos invocados Los controladores de eventos son tipos de primera clase con controles potentes.
Mensajes de respuesta condicional Requiere llamadas de webhooks Se puede configurar de forma estática en una entrega, con condiciones estáticas para una ruta o con llamadas de webhooks.
Alcance del parámetro Se puede definir como intent, contexto o evento Se puede asignar un alcance al intent, al formulario o a la sesión
Pruebas integradas No proporcionado Proporcionada
Ocultamiento No proporcionado Proporcionada
Lógica condicional No proporcionado Proporcionada
Entrada de DTMF No proporcionado Proporcionada
Funciones del sistema para condiciones y respuestas avanzadas No proporcionado Proporcionada
CLN avanzado No proporcionado Proporcionada
Agentes por proyecto 1 1,000
Tamaño del agente recomendado Agentes hasta el tamaño medio Hasta muy grandes
Complejidad recomendada del agente Hasta agentes complejos en moderación Hasta agentes muy complejos
Curva de aprendizaje para diseñar un agente simple Basic Moderada
Curva de aprendizaje para diseñar un agente complejo Alta Costo moderado
Precios y cuotas Control Simplificado

Comparación de edición

Están disponibles las siguientes ediciones:

Término Definición
Dialogflow Trial Edition Una edición sin costo que proporciona la mayoría de las funciones del tipo de agente de ES estándar. Ofrece cuota limitada y asistencia de la comunidad y mediante correo electrónico. Esta edición es adecuada para experimentar con Dialogflow.
Dialogflow ES Edition Dialogflow Essentials (ES) Edition es una edición prepaga que proporciona el tipo estándar del agente de ES. Essentials Edition ofrece cuotas listas para la producción y la asistencia de Google Cloud.
Edición de Dialogflow CX Dialogflow Customer Experience (CX) Edition es una edición prepaga que proporciona el tipo avanzado del agente de CX. CX Edition ofrece cuotas listas para la producción y la asistencia de Google Cloud.

En las siguientes tablas, se proporciona una comparación de resumen de las ediciones por tipo de agente. Si deseas obtener más información, consulta Precios y Límites y cuotas.

Agente de CX

Atributo Edición CX
Text
(incluye todas las solicitudes DetectIntent, StreamingDetectIntent y FulfillIntent que no contienen audio)
1,200 solicitudes por minuto

$0.007 por solicitud
Entrada/salida de audio
(reconocimiento de voz, voz a texto, STT, síntesis de voz, texto a voz, TTS, telefonía)
600 solicitudes por minuto

$0.06 por minuto
Acuerdo de Nivel de Servicio ANS
Asistencia Se cumplen los requisitos para recibir paquetes de Asistencia de Cloud con tiempos de respuesta acordados para aplicaciones en producción
Condiciones del Servicio Condiciones del Servicio de Google Cloud Platform

Agente de ES

Atributo Edición de prueba Edición Essentials
Text
(incluye todas las solicitudes DetectIntent y StreamingDetectIntent que no contienen audio)
Cuota lista para la producción

Sin cargo
Cuota lista para la producción

$0.002 por solicitud
Entrada de audio
(también conocida como reconocimiento de voz, voz a texto o STT)
Cuota limitada

Sin cargo
Cuota lista para la producción

$0.0065 por 15 segundos de audio
Salida de audio
(también conocida como síntesis de voz, texto a voz o TTS)
Cuota limitada

Sin cargo
Cuota lista para la producción

De $4 a $16 por millón de caracteres
Conectores de conocimiento (beta) Cuota limitada

Sin cargo
Cuota lista para la producción

Sin cargo
Análisis de opiniones No disponible Cuota ilimitada

De $0.25 a $1.00 por 1,000 solicitudes
Dialogflow Phone Gateway (versión preliminar)
Incluye entrada y salida de audio.
Número gratuito no disponible

Cuota limitada

Sin cargo
Cuota lista para la producción

De $0.05 a $0.06 por minuto
Agente combinado Cuota limitada

Sin cargo
Cuota ilimitada

De $0.002 a $0.006 por solicitud
Acuerdo de Nivel de Servicio Ninguno ANS
Asistencia Asistencia de la comunidad y por correo electrónico Se cumplen los requisitos para recibir paquetes de Asistencia de Cloud con tiempos de respuesta acordados para aplicaciones en producción
Condiciones del Servicio Condiciones del Servicio de la edición de prueba de Dialogflow Condiciones del Servicio de Google Cloud Platform