Dialogflow エージェントには、複数のエージェント タイプとエディションが用意されています。エディションによってエージェントのタイプ、機能、料金、割り当てが異なります。
エージェント タイプ
次のエージェントのタイプが使用できます。
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| CX エージェント | 高度なエージェント タイプで、大規模なエージェントや非常に複雑なエージェントに適しています。会話デザインの構成要素としてフローとページを使用し、会話パスの制御に状態ハンドラを使用します。CX エージェント タイプについては、Dialogflow CX の基本をご覧ください。 |
| ES エージェント | 標準のエージェント タイプです。小規模から中規模のエージェント、単純なものから少し複雑なエージェントに適しています。会話デザインの構成要素としてインテントを使用し、会話パスの制御にコンテキストを使用します。ES エージェント タイプについては、Dialogflow ES の基本をご覧ください。 |
次の表に、エージェント タイプの比較を示します。既存の ES エージェントがあり、詳細な比較が必要な場合は、ES から CX への移行をご覧ください。
| Category | ES エージェント | CX エージェント |
|---|---|---|
| エディション | Dialogflow Trial Edition、Dialogflow Essentials Edition | Dialogflow CX Edition |
| エージェントの構成要素 | インテントのフラット構造 | フローとページのグラフ構造 |
| 会話の制御 | ノードとしてのインテントおよびパスを制御するコンテキストを使用した、非線形パスをシミュレートする線形会話パス | ページをノードとして使用し、ステート ハンドラを使用してパスを制御し、明示的な会話制御を行うステートマシン モデル |
| コンソールのユーザー エクスペリエンス | 主にテキスト形式 | 会話パスと構成のテキスト フォームを示すビジュアル グラフ |
| インテントの再利用性 | インテントがフルフィルメント、イベント、レスポンスに関連付けられていて、会話状態に固有のものであるため、再利用が困難 | このカップリングを取り除くためにが簡略化されているため、再利用性が高い |
| Webhook エラー処理 | エラーはエージェントによって静かに無視され、存在する場合は API 呼び出し元に渡される | エージェントに組み込まれた明示的なエラーイベント処理 |
| イベント処理 | 呼び出されたイベントがインテントの照合をトリガーする | 。強力な制御を備えた最高クラスのタイプ |
| 条件付きレスポンス メッセージ | Webhook 呼び出しが必要 | ルートの条件、または Webhook 呼び出しを使用して、フルフィルメントで静的に構成可能 |
| パラメータ スコープ | インテント、コンテクスト、イベントにスコープを設定可能 | インテント、フォーム、セッションにスコープを設定可能 |
| 組み込みテスト | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| 秘匿化 | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| 条件付きロジック | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| DTMF input | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| 高度なレスポンスと条件のためのシステム関数 | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| 高度な NLU | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| プロジェクトあたりのエージェント数 | 1 | 1000 |
| 推奨されるエージェント サイズ | 中規模のエージェント サイズまで | 非常に大規模のエージェント サイズまで |
| 推奨されるエージェントの複雑さ | 中程度に複雑なエージェントまで | 非常に複雑なエージェントまで |
| 単純なエージェントを設計する場合の学習曲線 | Basic | Moderate |
| 複雑なエージェントを設計する場合の学習曲線 | High | Moderate |
| 料金と割り当て | きめ細かい | 簡体 |
エディションの比較
次のエディションを利用できます。
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| Dialogflow Trial Edition | 標準 ES エージェント タイプのほとんどの機能を利用できる無料版。割り当てに上限があり、サポートはコミュニティとメールで提供されます。このエディションは Dialogflow のテストに適しています。 |
| Dialogflow ES Edition | Dialogflow Essentials (ES) Edition は、標準の ES エージェント タイプを提供する従量課金制のエディションです。このエディションでは、本番環境に対応した割り当てと Google Cloud サポートによるサポートが提供されます。 |
| Dialogflow CX Edition | Dialogflow Customer Experience (CX) Edition は、高度な CX エージェント タイプを提供する従量課金制のエディションです。CX Edition では、本番環境に対応した割り当てと Google Cloud サポートによるサポートが提供されます。 |
次の表は、エージェントのタイプ別にエディションの比較をまとめたものです。詳細については、料金および割り当てと上限をご覧ください。
CX エージェント
| 機能 | CX Edition |
|---|---|
|
テキスト （音声を含まないすべての DetectIntent、StreamingDetectIntent、FulfillIntent のリクエストを含む） |
1 分あたり 1,200 回のリクエスト 1 リクエストあたり0.007 ドル |
|
音声入出力 （音声認識、音声文字変換、STT、音声合成、テキスト読み上げ、TTS、電話通信） |
1 分あたり 600 回のリクエスト 1 分あたり 0.06 ドル |
| サービスレベル契約 | SLA |
| サポート | 本番環境アプリケーションのサポート時の応答時間が保証されている Cloud サポート パッケージの対象 |
| 利用規約 | Google Cloud Platform の利用規約 |
ES エージェント
| 機能 | Trial Edition | Essentials Edition |
|---|---|---|
|
テキスト （音声を含まないすべての DetectIntent と StreamingDetectIntent のリクエストを含む） |
エンタープライズ対応割り当て 無料 |
Production-ready 割り当て 1 リクエストあたり 0.002 ドル |
|
音声入力 （音声認識、音声文字変換、STT とも呼ばれる） |
上限付き割り当て 無料 |
Production-ready 割り当て 音声 15 秒あたり 0.0065 ドル |
|
音声出力 （音声合成、テキスト読み上げ、TTS とも呼ばれる） |
上限付き割り当て 無料 |
Production-ready 割り当て 100 万文字あたり 4～16/ドル |
| ナレッジ コネクタ（ベータ版） | 上限付き割り当て 無料 |
エンタープライズ対応割り当て 無料 |
| 感情分析 | 利用不可 | 上限なし割り当て 1,000 リクエストあたり 0.25～1.00 ドル |
|
Dialogflow Phone Gateway（プレビュー） には音声入出力が含まれます。 |
フリーダイヤルは利用できません 上限付き割り当て 無料 |
Production-ready 割り当て 1 分あたり 0.05～0.06 ドル |
| メガ エージェント | 上限付き割り当て 無料 |
上限なし割り当て 1 リクエストあたり 0.002～0.006 ドル |
| サービスレベル契約 | なし | SLA |
| サポート | コミュニティ サポートとメールサポート | 本番環境アプリケーションのサポート時の応答時間が保証されている Cloud サポート パッケージの対象 |
| 利用規約 | Dialogflow トライアル エディション の利用規約 | Google Cloud Platform の利用規約 |