Les agents Dialogflow sont disponibles dans plusieurs types d'agents et éditions. Le type, les fonctionnalités, la tarification et les quotas de l'agent varient pour chaque édition.
Types d'agents
Les types d'agents suivants sont disponibles :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Agent CX | Ce type d'agent avancé est adapté aux agents volumineux ou très complexes. Les flux et les pages constituent les éléments de base de la conception des conversations, et les gestionnaires d'état permettent de contrôler les chemins de conversation. Le type d'agent CX est résumé dans la section Principes de base de Dialogflow CX. |
| Agent ES | Il s'agit du type d'agent standard adapté aux de petite à moyenne taille, simples à moyennement complexes. Les intents constituent les éléments de base de la conception des conversations et les contextes permettent de contrôler les chemins de conversation. Le type d'agent ES est résumé dans les principes de base de Dialogflow ES. |
Le tableau suivant fournit une comparaison récapitulative des types d'agents. Si vous disposez d'un agent ES existant et que vous souhaitez obtenir une comparaison plus détaillée, consultez la page Migrer d'ES vers CX.
| Catégorie | Agent ES | Agent CX |
|---|---|---|
| Éditions | Dialogflow Trial Edition, Dialogflow Essentials Edition | Édition Dialogflow CX |
| Éléments constitutifs de l'agent | Structure horizontale des intents | Structure du graphique des flux et des pages |
| Contrôle de la conversation | Chemins de conversation linéaires qui simulent des chemins non linéaires à l'aide d'intents en tant que nœuds et de contextes pour contrôler les chemins d'accès. | Modèle de machine learning avec contrôle explicite des conversations à l'aide de pages en tant que nœuds et de gestionnaires d'état pour contrôler les chemins |
| Expérience utilisateur de la console | Formulaires principalement texte | Graphiques visuels montrant les chemins de conversation et les formulaires textes pour les configurations |
| Intents réutilisables | Les intents sont associés à l'exécution, aux événements et aux réponses spécifiques à un état de conversation, difficilement réutilisable. | Les intents sont simplifiés pour supprimer ce couplage et sont donc réutilisables. |
| Gestion des erreurs du webhook | Erreurs ignorées de manière silencieuse par l'agent, transmises à l'appelant de l'API, le cas échéant | Gestion des événements d'erreur explicite intégrée à l'agent |
| Gestion des événements | Correspondances des intents de déclencheurs d'événements appelés | Les gestionnaires d'événements sont des types de première classe dotés de commandes puissantes. |
| Messages de réponse conditionnelle | Nécessite des appels du webhook | Peut être configuré de manière statique dans le fulfillment, avec des conditions statiques pour une route ou avec des appels du webhooks. |
| Champ d'application du paramètre | Peut être limité à un intent, un contexte ou un événement | Peut être limité à l'intent, au formulaire ou à la session |
| Tests intégrés | Non fourni | Fourni |
| Masquage | Non fourni | Fourni |
| Logique conditionnelle | Non fourni | Fourni |
| Entrée DTMF | Non fourni | Fourni |
| Fonctions système pour les réponses et les conditions avancées | Non fourni | Fourni |
| NLU avancé | Non fourni | Fourni |
| Agents par projet | 1 | 1000 |
| Taille de l'agent recommandée | Agents de taille moyenne maximum | Agents très volumineux |
| Complexité recommandée de l'agent | Agents modérément complexes | Agents très complexes |
| Courbe d'apprentissage pour concevoir un agent simple | Base | Modéré |
| Courbe d'apprentissage pour concevoir un agent complexe | Élevée | Modéré |
| Tarifs et quotas | Contrôle | Simplifié |
Comparatif des éditions
Voici les éditions disponibles :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Dialogflow Trial Edition | Édition sans frais qui fournit la plupart des fonctionnalités du type d'agent ES standard. Il offre un quota et une assistance limités par communauté et par e-mail. Cette édition convient pour tester Dialogflow. |
| Dialogflow ES Edition | Dialogflow Essentials (ES) Edition est une édition avec paiement à l'usage qui fournit le type d'agent ES standard. L'édition Essentials propose des quotas de production et l'assistance Google Cloud. |
| Édition Dialogflow CX | L'édition Dialogflow Customer Experience (CX) est une édition avec paiement à l'usage qui fournit le type d'agent CX avancé. L'édition CX propose des quotas de production et l'assistance Google Cloud. |
Les tableaux ci-dessous proposent un comparatif des éditions par type d'agent. Pour en savoir plus, consultez les pages Tarifs et Quotas et limites.
Agent CX
| Caractéristique | CX Edition |
|---|---|
|
Texte (inclut toutes les requêtes DetectIntent, StreamingDetectIntent et FulfillIntent qui ne contiennent pas de contenu audio) |
1 200 requêtes par minute 0,007 $ par requête |
|
Entrée/Sortie audio (reconnaissance vocale, STT, synthèse vocale, TTS, téléphonie) |
600 requêtes par minute 0,06 $ par minute |
| Contrat de niveau de service | Contrat de niveau de service |
| Assistance | Formules d'assistance Cloud possibles avec engagement sur les délais de réponse pour les applications de production |
| Conditions d'utilisation | Conditions d'utilisation de Google Cloud Platform |
Agent ES
| Caractéristique | Trial Edition | Essentials Edition |
|---|---|---|
|
Texte (inclut toutes les requêtes DetectIntent et StreamingDetectIntent qui ne contiennent pas de contenu audio) |
Quota de production Sans frais |
Quota de production 0,002 $ par requête |
|
Entrée audio (également appelée reconnaissance vocale, STT) |
Quota limité Sans frais |
Quota de production 0,0065 $ par tranche de 15 secondes d'audio |
|
Sortie audio (également appelée synthèse vocale, TTS) |
Quota limité Sans frais |
Quota de production 4 à 16 $ par million de caractères |
| Connecteurs de connaissances (bêta) | Quota limité Sans frais |
Quota de production Sans frais |
| Analyse des sentiments | Non disponible | Quota illimité 0,25 à 1,00 $ pour 1 000 requêtes |
|
Passerelle de téléphonie Dialogflow (preview) Inclut les entrées et les sorties audio. |
Numéro vert non disponible Quota limité Sans frais |
Quota de production 0,05 à 0,06 $ par minute |
| Agent Mega | Quota limité Sans frais |
Quota illimité 0,002 à 0,006 $ par requête |
| Contrat de niveau de service | Aucun | Contrat de niveau de service |
| Assistance | Assistance de la communauté et par e-mail | Formules d'assistance Cloud possibles avec engagement sur les délais de réponse pour les applications de production |
| Conditions d'utilisation | Conditions d'utilisation de Dialogflow Trial Edition | Conditions d'utilisation de Google Cloud Platform |