Documentação do Dialogflow CX

Acessar o Console do Dialogflow CX

O Dialogflow CX oferece uma nova maneira de projetar agentes, adotando uma abordagem de máquina de estado para o design do agente. Isso proporciona um controle claro e explícito sobre uma conversa, uma melhor experiência do usuário final e um melhor fluxo de trabalho de desenvolvimento.

Resumo das principais melhorias

  • Visualização do console: um novo builder visual facilita a criação e a manutenção de agentes. Os caminhos de conversas são transformados em gráficos como um modelo de máquina de estado, o que facilita a criação, o aprimoramento e a manutenção de conversas.
  • Controle de conversões intuitivo e eficiente: os estados de conversa e transições de estado são tipos de primeira classe que fornecem controle explícito e eficiente sobre os caminhos de conversa. É possível definir claramente uma série de etapas que você quer que o usuário final passe.
  • Fluxos para partições de agente: os fluxos são fornecidos como tipos de primeira classe para substituir os mega-agentes. Com os fluxos, é possível particionar o agente em tópicos de conversa menores. Diferentes membros da equipe podem ter fluxos diferentes, o que facilita a criação de agentes grandes e complexos.

Para ver uma comparação detalhada dos agentes CX e ES, consulte os tipos de agente.

Limitações

Como o Dialogflow CX está na versão Beta, alguns recursos ainda não foram implementados. Os seguintes recursos encontrados no Dialogflow ES ainda não foram implementados para o Dialogflow CX:

Conteúdo da documentação

Para usar a documentação do Dialogflow CX de maneira eficaz, há vários conceitos fundamentais que você precisa entender. Os guias a seguir explicam esses conceitos:

  1. Conceitos básicos do Dialogflow CX: este guia explica os conceitos mais importantes do Dialogflow CX. Leia este guia antes de tentar usar o Dialogflow CX.
  2. Vídeos de introdução: vídeos opcionais apresentando conceitos fundamentais.
  3. Edições: o Dialogflow é oferecido em várias edições. Alguns recursos são limitados com base na edição escolhida. Neste guia, você verá as opções.

Depois de ler os documentos gerais, você estará pronto para ler documentos em outras seções. Na maioria dos casos, você deve começar com os guias de início rápido.