Documentation Dialogflow CX

Accéder à la console Dialogflow CX

Dialogflow CX propose une nouvelle façon de concevoir des agents, en adoptant une approche de machine à états. Vous bénéficiez ainsi d'un contrôle clair et explicite sur une conversation, d'une meilleure expérience utilisateur et d'un workflow de développement amélioré.

Chaque nouvel utilisateur bénéficie d'un crédit de 600 $ pour essayer gratuitement Dialogflow CX.

Récapitulatif des améliorations notables

  • Visualisation de la console : un nouveau générateur visuel facilite la création et la maintenance des agents. Les chemins de conversation sont représentés par un modèle de machine à états, ce qui facilite la conception, l'amélioration et la maintenance.
  • Contrôle intuitif et puissant de la conversation : Les états de la conversation et les transitions d'état sont des types de première classe qui offrent un contrôle explicite et puissant sur les chemins d'accès aux conversations. Vous pouvez définir clairement une série d'étapes que vous souhaitez que l'utilisateur final suive.
  • Flux pour les partitions d'agents : Les flux sont fournis en tant que types de première classe pour remplacer les méga-agents. Avec les flux, vous pouvez partitionner votre agent en sujets de conversation plus petits. Différents membres de l'équipe peuvent posséder différents flux, ce qui facilite la création des agents volumineux et complexes.

Vous trouverez un comparatif détaillé des agents CX et ES sur la page Types d'agents.

Limites

Dialogflow CX étant en version bêta, certaines fonctionnalités ne sont pas encore mises en œuvre. Les fonctionnalités suivantes de Dialogflow ES ne sont pas encore mises en œuvre pour Dialogflow CX :

Contenu de la documentation

Pour utiliser efficacement la documentation Dialogflow CX, vous devez comprendre plusieurs concepts fondamentaux. Ces concepts sont expliqués dans les guides suivants :

  1. Principes de base de Dialogflow CX : ce guide explique les principaux concepts fondamentaux de Dialogflow CX. Nous vous conseillons de lire ce guide avant d'essayer d'utiliser Dialogflow CX.
  2. Vidéos de présentation : ces vidéos facultatives présentent des concepts fondamentaux.
  3. Éditions : Dialogflow est proposé dans plusieurs éditions. Certaines fonctionnalités sont limitées en fonction de l'édition choisie. Ce guide décrit vos options.

Après avoir lu les documents de présentation, vous pouvez lire les documents des autres sections. Dans la plupart des cas, nous vous recommandons de commencer par les guides de démarrage rapide.