Ce composant prédéfini collecte les codes postaux à cinq chiffres.
Limites
En plus des limites courantes des composants prédéfinis, ce composant prédéfini présente les limitations suivantes:
- Les codes postaux de plus de cinq chiffres ne sont pas acceptés.
- Les codes postaux alphanumériques ne sont pas acceptés.
Paramètres recommandés pour les agents
Activez le DTMF pour permettre aux utilisateurs de saisir des valeurs numériques à l'aide du clavier téléphonique.
Autres fonctionnalités
Ce composant prédéfini fournit les fonctionnalités supplémentaires suivantes:
Exemples de boîtes de dialogue
Les exemples de boîtes de dialogue suivants illustrent les scénarios courants gérés par ce composant prédéfini. Les exemples de boîtes de dialogue illustrent le comportement lorsque le composant est appelé via la téléphonie, ce qui déclenche l'intent d'accueil par défaut et la première réponse de l'agent au début de la conversation.
Code postal valide
L'utilisateur final fournit un code postal à cinq chiffres. L'agent le collecte avec succès.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal était 27656. C\'est bien cela ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai terminé de collecter le code postal. |
Réessayer
L'utilisateur final fournit un code postal à cinq chiffres lors de la deuxième tentative. L'agent l'accepte.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal était 27657. Est-ce exact ? | |
| non | |
| Pardon, je n'ai pas bien compris. Veuillez indiquer ou saisir le code postal à cinq chiffres. |
|
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal était 27656. C\'est bien cela ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai terminé de collecter le code postal. |
Code postal incorrect
L'utilisateur final fournit un code postal incorrect de plus de cinq chiffres. L'agent relance l'utilisateur et collecte le code postal corrigé.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| 276566 | |
| J'ai entendu 123456, qui n'est pas un code postal à cinq chiffres valide. Veuillez le prononcer ou le saisir. |
|
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal était 27656. C\'est bien cela ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai terminé de collecter le code postal. |
Entrée non reconnue
Le composant quitte le flux après que l'utilisateur final a fourni trois fois une entrée non reconnue.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| C'est bon | |
| Désolé, je n'ai pas compris. Pouvez-vous répéter ou saisir à nouveau le code postal à cinq chiffres ? | |
| Bon | |
| Je n'ai toujours pas compris. Veuillez vous assurer de bien indiquer le code postal à cinq chiffres. Vous pouvez également saisir le code postal à l'aide du clavier. | |
| Nice | |
| Excusez-moi, je ne comprends pas votre réponse. |
Conventions d'attribution de noms
Ce composant prédéfini utilise les conventions d'attribution de noms suivantes:
| Caractéristique | Format | Exemple |
|---|---|---|
| Flux | [Component Name] | Collecte des codes postaux |
| Intent spécifique au composant | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Paramètre | [param_name] | zip_code |
Paramètres de sortie
Les paramètres de sortie sont des paramètres de session qui restent actifs après la sortie du composant. Ces paramètres contiennent des informations importantes collectées par le composant. Ce composant prédéfini fournit des valeurs pour les paramètres de sortie suivants:
| Nom du paramètre | Description | Format de sortie |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Ce paramètre renvoie le code postal collecté par le flux de conversation. | chaîne |
Configuration de base
Pour configurer ce composant prédéfini:
Terminé
Votre agent est maintenant configuré et prêt à être testé.