Intégrations

Dialogflow CX fournit actuellement plusieurs intégrations natives pour d'autres plates-formes de conversation. Ces intégrations fournissent une interface utilisateur à l'utilisateur final et appellent l'API Dialogflow pour vous. Il vous suffit de créer votre agent et, éventuellement, de mettre en œuvre un service de webhook. Chaque intégration gère les interactions de manière spécifique à la plate-forme. Pour plus d'informations, consultez la documentation de l'intégration spécifique.

Remarque : Lorsque vous utilisez une intégration tierce, les requêtes et les données des utilisateurs finaux sont envoyées à Google et au tiers. Les conditions d'utilisation, le contrat de niveau de service, la tarification et les quotas de votre édition d'agent s'appliquent au traitement de ces requêtes par Google. Les conditions d'utilisation, le contrat de niveau de service, la tarification et les quotas du tiers s'appliquent au traitement de ces requêtes par le tiers.

Il existe plusieurs types d'intégrations Dialogflow. Reportez-vous à la description de chaque type ci-dessous.

Intégrations de téléphonie partenaires

Ces intégrations téléphoniques sont créées par des partenaires de Google en collaboration avec Google. Google ne fournit aucune documentation pour ces intégrations. Vous devez contacter le propriétaire de l'intégration pour bénéficier d'une assistance. L'activation de ces intégrations depuis Dialogflow nécessite un clic, suivi des étapes de configuration requises par le partenaire. Les intégrations disponibles auprès de partenaires Google sont les suivantes :

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Intégrations natives de Dialogflow

Ces intégrations sont entièrement compatibles avec Dialogflow et sont configurées avec la console Dialogflow. Les intégrations disponibles sont les suivantes :

• Passerelle de téléphonie Dialogflow CX
• Dialogflow Messenger
• Messenger à partir de Meta
• Workplace from Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Intégrations Open Source fournies par Google

Ces intégrations Open Source ont été fournies par Google. N'hésitez pas à partager, modifier et publier vos propres intégrations. Les intégrations disponibles sont les suivantes :

• Azure Bot Service et Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Intégrations indépendantes

Ces intégrations ne sont pas natives et sont créées par d'autres organisations et personnes physiques. Vous pouvez également créer une intégration personnalisée à l'aide de l'API Dialogflow. Google ne fournit aucune documentation pour ces intégrations. Vous devez contacter le propriétaire de l'intégration pour bénéficier d'une assistance.