复杂的对话框通常涉及多个对话主题。例如,披萨外卖代理可能具有“食品订单”、“客户信息”和“确认”作为不同的主题。每个主题都需要多轮对话才能让代理获取最终用户的相关信息。

用于定义这些主题和关联的对话路径。每个代理都有一个名为默认初始流的流。对于简单的代理,您可能只需要这一个流。较复杂的代理可能需要更多的流,不同的开发团队成员可以负责构建和维护这些流。例如,披萨外卖代理的流可能如下所示:

多流图示例。

Dialogflow CX 流与 Dialogflow ES 超级代理的子代理类似。流可以更好地控制对话,而不会产生额外费用。

默认初始流

创建代理时,系统会自动创建默认初始流。对于简单代理,您可以将此流用作唯一的流。对于较复杂的代理,您可以添加更多流,并将默认初始流用作对话的简单入口点。

使用 API 时,您可以使用以下流 ID 引用默认初始流:

00000000-0000-0000-0000-000000000000

流初始页面

每个流都在控制台中显示一个名为初始的特殊页面。在控制台中选择流后,初始页会显示为图表上的一个节点。当流最初处于活跃状态时,此页面将成为当前活跃的页面。

初始页没有普通页面那样的参数或响应消息。不过,您可以使用以下方法之一发送消息:

使用 API 时,您可以通过以下页面 ID 引用流的初始页面:

START_PAGE

创建流

如要创建流,请执行以下操作:

控制台

  1. 打开 Dialogflow CX 控制台
  2. 选择 GCP 项目。
  3. 选择您的代理。
  4. 点击部分中的添加 按钮。
  5. 为流输入名称。
  6. 点击刚刚创建的流。

API

请参阅 Flow 类型的 create 方法。

为流参考选择协议和版本

协议 V3 V3beta1
REST 流资源 流资源
RPC 流界面 流界面
C# 不可用 不可用
Go 不可用 不可用
Java FlowsClient FlowsClient
Node.js FlowsClient FlowsClient
PHP 不可用 不可用
Python FlowsClient FlowsClient
Ruby 不可用 不可用

流数据

如需访问流的数据,请执行以下操作:

控制台

  1. 打开 Dialogflow CX 控制台
  2. 为代理选择 GCP 项目。
  3. 在列表中找到代理。
  4. 点击代理名称。
  5. 点击部分中的流。
  6. 流的页面Pages部分填充。如需了解有关修改页面的信息,请参阅页面指南
  7. 点击图表中的流。
  8. 系统会显示流修改面板。使用此面板可浏览和修改其他流数据。
  9. 点击保存以保存更改。

API

对于流,请参阅 getpatch/update 以了解 Flow 类型。

为流参考选择协议和版本

协议 V3 V3beta1
REST 流资源 流资源
RPC 流界面 流界面
C# 不可用 不可用
Go 不可用 不可用
Java FlowsClient FlowsClient
Node.js FlowsClient FlowsClient
PHP 不可用 不可用
Python FlowsClient FlowsClient
Ruby 不可用 不可用
对于页面,请参阅 Page 类型的 getpatch/update 方法。

为页面参考选择协议和版本

协议 V3 V3beta1
REST 页面资源 页面资源
RPC 页面界面 页面界面
C# 不可用 不可用
Go 不可用 不可用
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP 不可用 不可用
Python PagesClient PagesClient
Ruby 不可用 不可用

以下数据与流相关联:

流设置

流可使用以下设置:

  • 流名称:流的显示名。
  • 说明:流的说明。
  • 机器学习设置 流机器学习设置也在代理机器学习设置中进行了描述。
  • 高级语音设置:这些语音设置可以选择替换同一个代理语音设置

如要访问流设置,请执行以下操作:

控制台

  1. 打开 Dialogflow CX 控制台
  2. 选择 GCP 项目。
  3. 选择您的代理。
  4. 将鼠标悬停在 Flows 部分中的流上。
  5. 点击选项 按钮。
  6. 选择流设置
  7. 浏览或修改设置。
  8. 点击保存以保存更改。

API

请参阅 Flow 类型的 getpatch/update 方法。

为流参考选择协议和版本

协议 V3 V3beta1
REST 流资源 流资源
RPC 流界面 流界面
C# 不可用 不可用
Go 不可用 不可用
Java FlowsClient FlowsClient
Node.js FlowsClient FlowsClient
PHP 不可用 不可用
Python FlowsClient FlowsClient
Ruby 不可用 不可用

删除流

如要删除流,请执行以下操作:

控制台

  1. 打开 Dialogflow CX 控制台
  2. 选择 GCP 项目。
  3. 选择您的代理。
  4. 将鼠标悬停在 Flows 部分中的流上。
  5. 点击设置 按钮。
  6. 选择删除

API

请参阅 Flow 类型的 delete 方法。

为流参考选择协议和版本

协议 V3 V3beta1
REST 流资源 流资源
RPC 流界面 流界面
C# 不可用 不可用
Go 不可用 不可用
Java FlowsClient FlowsClient
Node.js FlowsClient FlowsClient
PHP 不可用 不可用
Python FlowsClient FlowsClient
Ruby 不可用 不可用

训练流

如需训练流,请执行以下操作:

控制台

  1. 打开 Dialogflow CX 控制台
  2. 选择 GCP 项目。
  3. 选择您的代理。
  4. 点击代理设置
  5. 打开机器学习标签页。
  6. 如需训练单个流,请点击相应行中的训练
  7. 如需训练多个流,请选中这些复选框,然后点击训练所选流 NLU 模型

API

请参阅 Flow 类型的 train 方法。

为流参考选择协议和版本

协议 V3 V3beta1
REST 流资源 流资源
RPC 流界面 流界面
C# 不可用 不可用
Go 不可用 不可用
Java FlowsClient FlowsClient
Node.js FlowsClient FlowsClient
PHP 不可用 不可用
Python FlowsClient FlowsClient
Ruby 不可用 不可用