Historique

Avec l'outil Historique, vous pouvez parcourir et supprimer les journaux d'interaction de votre agent. Ces journaux sont regroupés par conversation et affichés dans l'ordre chronologique inverse.

Ouvrir une conversation

Pour ouvrir une conversation, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Dialogflow ES.
2. Sélectionnez votre agent dans la partie supérieure du menu de la barre latérale gauche.
3. Cliquez sur Historique dans le menu de la barre latérale gauche. Si vous ne voyez pas cette option, vérifiez que vous avez activé les journaux d'interaction.
4. Vous pouvez également cliquer sur Toutes les plates-formes pour filtrer les résultats par plate-forme d'intégration.
5. Vous pouvez éventuellement cliquer sur Toutes les conversations pour filtrer les conversations qui ne correspondaient à aucun intent.
6. Vous pouvez éventuellement sélectionner un filtre de période.
7. Cliquez sur une conversation pour la développer et afficher les messages individuels.

Supprimer une conversation

Pour supprimer une conversation, ouvrez-la et cliquez sur le bouton de suppression . Si vous souhaitez supprimer un message spécifique dans une conversation, vous pouvez le faire depuis la vue Entraînement de l'outil d'entraînement.

Erreurs et dépannage

Les interactions qui présentent des problèmes de mise en correspondance des intents affichent une icône d'avertissement en jaune. Pour résoudre les problèmes de mise en correspondance des intents, ajoutez des phrases d'entraînement aux intents qui auraient dû être mis en correspondance pour la conversation.

Une icône d'avertissement apparaît en rouge pour les interactions comportant des erreurs de webhook. Pour corriger les erreurs de webhook, inspectez les journaux dans Cloud Logging pour en déterminer la cause.

Lorsque vous cliquez sur l'icône d'option d'une interaction, des options de dépannage s'affichent :

• View logs in Stackdriver (Afficher les journaux dans Stackdriver) : vous accédez aux journaux associés dans Cloud Logging. Si vous avez désactivé le paramètre Log interactions to Google Cloud (Journaliser les interactions dans Google Cloud), cette option n'est pas disponible.
• Go to intent (Accéder à l'intent) : cette option vous redirige directement vers l'intent qui a été mis en correspondance. Si aucun intent n'a été mis en correspondance, cette option n'est pas disponible.
• Raw interaction log (Journal d'interaction brut) : la représentation JSON de la requête d'interaction s'affiche.