Gli agenti Dialogflow sono disponibili in più tipi e versioni di agenti. Il tipo di agente, le funzionalità, i prezzi e le quote variano in base alla versione.
Tipi di agente
Sono disponibili i seguenti tipi di agenti:
| Termine | Definizione |
|---|---|
| Agente CX | Si tratta di un tipo di agente avanzato adatto ad agenti di grandi dimensioni o molto complessi. I flussi e le pagine sono gli elementi costitutivi della progettazione delle conversazioni e i gestori di stato vengono utilizzati per controllare i percorsi delle conversazioni. Il tipo di agente CX è riepilogato in Nozioni di base di Dialogflow. |
| Agente ES | Questo è il tipo di agente standard, adatto per agenti di piccole e medie dimensioni e da semplici a moderatamente complessi. Gli intent sono i componenti di base della progettazione della conversazione, mentre i contesti vengono utilizzati per controllare i percorsi della conversazione. Il tipo di agente ES è riepilogato in Nozioni di base di Dialogflow ES. |
La tabella seguente offre un confronto riepilogativo dei tipi di agente. Se hai un agente ES esistente e vuoi un confronto più dettagliato, consulta Migrazione da ES a CX.
| Categoria | Agente ES | Agente CX |
|---|---|---|
| Versioni | Edizione di prova di Dialogflow, edizione Dialogflow Essentials | Edizione Dialogflow CX |
| Componenti di base per agenti | Struttura piatta degli intent | Struttura del grafico di flussi e pagine |
| Controllo della conversazione | Percorsi di conversazione lineari che simulano percorsi non lineari utilizzando gli intent come nodi e contesti per i percorsi di controllo. | Modello di macchina di stato con controllo esplicito delle conversazioni che utilizza le pagine come nodi e i gestori di stato per controllare i percorsi |
| Esperienza utente della console | Principalmente moduli di testo | Grafici visivi che mostrano i percorsi delle conversazioni e i moduli di testo per le configurazioni |
| Riutilizzabilità dell'intent | Gli intent sono associati a completamento, eventi e risposte; sono specifici per uno stato di conversazione, quindi difficili da riutilizzare. | Gli intent sono semplificati per rimuovere questo accoppiamento e sono resi altamente riutilizzabili |
| Gestione degli errori del webhook | Errori ignorati dall'agente, passati al chiamante API, se presente | Gestione esplicita degli eventi di errore integrata nell'agente |
| Gestione degli eventi | Corrispondenze di intent dell'attivatore di eventi richiamati | I gestori di eventi sono di prima qualità con controlli efficaci. |
| Messaggi di risposta condizionali | Richiede chiamate webhook | Può essere configurato in modo statico in fulfillment, con condizioni statiche per una route o con chiamate webhook |
| Ambito parametro | Può essere limitato ad intent, contesto o evento | Può essere limitato ad intent, modulo o sessione. |
| Test integrati | Valore non fornito | Fornito |
| Oscuramento | Valore non fornito | Fornito |
| Logica condizionale | Valore non fornito | Fornito |
| Input DTMF | Valore non fornito | Fornito |
| Funzioni di sistema per risposte e condizioni avanzate | Valore non fornito | Fornito |
| NLU avanzata | Valore non fornito | Fornito |
| Agenti per progetto | 1 | 1000 |
| Dimensione consigliata dell'agente | Agenti di medie dimensioni | Fino a molto grandi |
| Complessità consigliata per l'agente | Agenti fino a moderatamente complessi | Fino a complessi |
| Curva di apprendimento per progettare un agente semplice | Base | Moderato |
| Curva di apprendimento per progettare un agente complesso | Alta | Moderato |
| Prezzi e quote | Controllo | Semplificato |
Confronto tra le versioni
Sono disponibili le seguenti versioni:
| Termine | Definizione |
|---|---|
| Edizione di prova di Dialogflow | Una versione senza costi che fornisce la maggior parte delle funzionalità del tipo di agente ES standard. Offre una quota limitata e il supporto tramite community e via email. Questa edizione è adatta a sperimentare con Dialogflow. |
| Edizione Dialogflow ES | L'edizione Dialogflow Essentials (ES) è una versione con pagamento a consumo che fornisce il tipo standard di agente ES. La versione Essentials offre quote per la produzione e assistenza da parte dell'assistenza Google Cloud. |
| Edizione Dialogflow CX | L'edizione Dialogflow Customer Experience (CX) è una versione con pagamento a consumo che fornisce il tipo avanzato di agente CX. La versione CX offre quote pronte per la produzione e assistenza da parte dell'assistenza Google Cloud. |
Le seguenti tabelle forniscono un confronto riassuntivo delle edizioni in base al tipo di agente. Per i dettagli, consulta Prezzi e Quote e limiti.
Agente CX
| Selezione delle | CX Edition |
|---|---|
|
Text (include tutte le richieste DetectIntent, StreamingDetectIntent e FulfillIntent che non contengono audio) |
1200 richieste al minuto $0,007 per richiesta |
|
Input/output audio (riconoscimento vocale, conversione della voce in testo, STT, sintesi vocale, sintesi vocale, TTS, telefonia) |
600 richieste al minuto $0,06 al minuto |
| Accordo sul livello del servizio | SLA (accordo sul livello del servizio) |
| Assistenza | Idonea per pacchetti di assistenza Cloud con tempi di risposta garantiti per il supporto di applicazioni di produzione |
| Termini di servizio | Termini di servizio Google Cloud Platform |
Agente ES
| Selezione delle | Trial Edition | Essentials Edition |
|---|---|---|
|
Text (include tutte le richieste DetectIntent e StreamingDetectIntent che non contengono audio) |
Quota per la produzione Nessun costo |
Quota per la produzione 0,002$per richiesta |
|
Input audio (noto anche come riconoscimento vocale, conversione della voce in testo, STT) |
Quota limitata Nessun costo |
Quota per la produzione 0,0065$per 15 secondi di audio |
|
Output audio (anche noto come sintesi vocale, sintesi vocale, TTS) |
Quota limitata Nessun costo |
Quota per la produzione Da$4 a $16 ogni milione di caratteri |
| Connettori di conoscenza (beta) | Quota limitata Nessun costo |
Quota per la produzione Nessun costo |
| Analisi del sentiment | Non disponibile | Quota illimitata Da 0,25$a 1,00 $per 1000 richieste |
|
Gateway di telefonia Dialogflow (anteprima) Include input e output audio. |
Numero verde non disponibile Quota limitata Nessun costo |
Quota per la produzione Da 0,05$a 0,06 $al minuto |
| Mega-agente | Quota limitata Nessun costo |
Quota illimitata Da 0,002$a 0,006 $per richiesta |
| Accordo sul livello del servizio | Nessuna | SLA (accordo sul livello del servizio) |
| Assistenza | Assistenza dalla community e via email | Idonea per pacchetti di assistenza Cloud con tempi di risposta garantiti per il supporto di applicazioni di produzione |
| Termini di servizio | Termini di servizio Dialogflow versione di prova | Termini di servizio Google Cloud Platform |