Como receber suporte

Com relação aos programas de conformidade, o Datastream está trabalhando para conseguir paridade com os produtos do Google Cloud com que ele foi projetado para funcionar (por exemplo, Cloud Storage, BigQuery, Cloud SQL, Cloud Spanner etc.). Para mais informações, consulte os Serviços do Google Cloud Platform no escopo do programa de conformidade e a Central de recursos de conformidade.

Visão geral

Neste tópico, você aprende a receber um pacote de suporte do Google, receber suporte da comunidade do Google e registrar bugs ou solicitações de recursos.

Receber um pacote de suporte do Google

O Google Cloud oferece pacotes de suporte diferentes para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, suporte por telefone e acesso a um gerente do suporte técnico. Para mais informações, consulte Suporte do Google Cloud.

Receba suporte da comunidade

Se você tiver dúvidas sobre como usar ou gerenciar o Datastream, faça o seguinte:

• Revise as limitações conhecidas do Oracle e do MySQL para o Datastream.
• Confira as Perguntas frequentes.
• Procure problemas existentes nos fóruns da comunidade do Stack Overflow.

Se você ainda estiver com problemas, tome uma das seguintes medidas:

• Faça uma pergunta no Stack Overflow. Use a tag google-cloud-datastream-service para perguntas sobre o Datastream. Essa tag recebe respostas tanto da comunidade do Stack Overflow quanto dos engenheiros do Google, que a monitoram e oferecem suporte não oficial.
• Visite a comunidade do Google Cloud no Slack para falar sobre o Datastream e outros produtos do Google Cloud. Se você ainda não faz parte da comunidade, preencha este formulário para se inscrever.

Ao postar a pergunta, forneça:

• uma descrição do problema, incluindo mensagens de erro;
• a operação que você tentou, por exemplo, uma operação de administrador ou consulta;
• a hora e a data (incluindo o fuso horário) em que ocorreu o problema;
• a ferramenta ou biblioteca que você usou para interagir com o Datastream;
• um exemplo de código, se aplicável e possível.

Informe bugs ou solicite recursos

Na documentação do Datastream, clique em Enviar feedback. Você verá um formulário de feedback. Seus comentários serão analisados pela equipe do Datastream.