Webdox: Inteligência Artificial na gestão de contratos

About Webdox

A Webdox é uma startup com sede em Santiago, no Chile, com presença em seis países da América Latina. A empresa presta serviços online de gestão de contratos e administração de documentos jurídicos de diferentes empresas de maneira simples e prática.

Industries: Professional Services
Location: Chile

As atividades relacionadas à gestão de contratos realizadas pela Webdox na web impuseram à startup um desafio técnico correspondente a seu nível de crescimento. Tornou-se urgente recorrer a um sistema multinuvem. Assim, a migração para o Google Cloud Platform permitiu à empresa concentrar-se na construção de produto, sem ter de desviar esforços para a manutenção de sua infraestrutura.

Resultados do Google Cloud

  • Escalar rapidamente instâncias de processamento, passando de 20 CPUs para 1.000 CPUs em menos de cinco minutos.
  • A Webdox precisa processar documentos por OCR em massa. Diferentes cargas de trabalho podem exigir milhões de páginas a serem processadas.
  • O gasto com o Google oferece mais valor do que o mesmo gasto com outros provedores.

Escalar rapidamente instâncias de processamento, passando de 20 CPUs para 1.000 CPUs em menos de cinco minutos.

Há cinco anos, a Webdox se consolidou e começou a oferecer um serviço online de gestão de contratos, que permite administrar de maneira simples e prática documentos jurídicos de diferentes empresas. É uma plataforma de gerenciamento do ciclo de vida de contratos que os clientes usam para solicitar, redigir, colaborar, negociar, assinar eletronicamente e acompanhar todos os contratos da organização.

A Webdox é uma startup com sede em Santiago, no Chile, e presença em seis países da América Latina. Tem um crescimento anual bastante agressivo e continua crescendo lado a lado com alguns de seus maiores clientes, como Coca-Cola e Concha y Touro.

Desde meados de 2018, a Webdox está se preparando para entrar no mercado mexicano.

Inteligência Artificial na gestão de contratos

A Webdox precisava de um servidor com alta disponibilidade e latência na América Latina, que também oferecesse recursos de Inteligência Artificial para realizar a gestão de contratos.

A empresa ressalta que a má gestão de contratos pode levar a uma perda de 10% no lucro. Por isso, era preciso concentrar todos os esforços na gestão e otimização de contratos, delegando ao servidor todas as necessidades de sua infraestrutura. Contar com uma tecnologia infalível era um requisito básico. Era urgente recorrer a um sistema multi-cloud devido aos diversos requisitos de conformidade de seus clientes, o que representava um desafio técnico de manutenção e configuração de diferentes sistemas.

À medida que a infraestrutura crescia, o tempo de administração de recursos também aumentava. Então, eles decidiram migrar para o Google Cloud Platform para obter o grande benefício de usar contêineres e o Google Container Engine e, desse modo, focar mais no desenvolvimento do produto do que na manutenção da infraestrutura.

Eficiência de processos por meio de microsserviços

Em 2017, a empresa começou a migração de serviços em nuvem para o Google Cloud Platform devido à força da marca na América Latina, proporcionando assim uma base não apenas para sua infraestrutura, mas também para a consolidação da qualidade que oferece aos seus clientes.

“A implementação levou menos de um mês. Primeiro, configuramos um túnel VPN entre a AWS e o GCP para expor as duas redes ao mesmo segmento de rede privada, o que permitiu sincronizar os dados de uma extremidade à outra de forma transparente.”

Rodrigo Aliste, gerente de produtos da Webdox.

O Webdox é um aplicativo desenvolvido em Ruby on Rails que usa vários microsserviços para processamento, conversão de documentos e implementação de sistema de assinatura eletrônica. As principais ferramentas que usa para alcançar seus objetivos são: Google Container Engine, Cloud ML, Cloud SQL, Cloud Storage, Cloud IAM e Cloud KMS, Cloud Load Balancer e CDN. Por meio dos microsserviços, a empresa consegue processar centenas de milhares de documentos em diferentes formatos de maneira eficiente e escalável.

“O nível técnico dos serviços do Google resolve muito bem as necessidades e demonstra uma qualidade muito superior. A confiança dos clientes da Webdox é maior quando eles sabem que estamos associados ao Google.”

Rodrigo Aliste, gerente de produtos.

Tempo de resposta como atributo essencial

É difícil dizer que apenas uma área da empresa se beneficiou do uso do Google Cloud. Podemos citar a área de tecnologia da empresa como a principal, já que muitas das soluções necessárias para fornecer esse serviço de gestão de contratos dependem diretamente das soluções do Google. Por outro lado, a área comercial também se beneficiou, porque o processo de vendas acabou se tornando mais simples, já que o cliente tem mais confiança ao saber que suas informações, principalmente as mais sigilosas, estarão protegidas por uma marca líder no setor.

“A Webdox é uma plataforma que integra inteligência artificial em todas as fases da gestão de contrato. Por isso, o uso do GCP é fundamental para a estratégia do nosso produto, que usa principalmente TensorFlow e ferramentas como AutoML, e conta com suporte nativo e instâncias otimizadas para a execução de cargas de trabalho de dados e inteligência artificial.”

Rodrigo Aliste, gerente de produtos da Webdox.

O tempo de resposta e a qualidade das ferramentas nativas, como o TensorFlow, oferecidos pela plataforma do Google Cloud, se tornaram a base para a execução dos serviços de gestão de contratos da Webdox. O uso do Google Cloud Load Balancer é vital para a estratégia de negócios da Webdox, além de reduzir significativamente a latência.

A Webdox identificou que cada gasto no Google oferece mais valor do que o mesmo gasto com outros provedores. Por outro lado, o grande diferencial foi a possibilidade de escalar rapidamente suas instâncias de processamento, passando de 20 CPUs para 1.000 CPUs em menos de cinco minutos. Tudo isso requer menos pessoal de sistemas ou DevOps graças às ferramentas do GCP autogerenciadas.

“A Webdox precisa processar documentos por OCR em massa. Diferentes cargas de trabalho podem exigir milhões de páginas a serem processadas. Com o GCP, processamos essas informações com muito mais rapidez, pois ele permite o rápido escalonamento da infraestrutura quando necessário.”

Rodrigo Aliste, gerente de produtos da Webdox.

Em relação ao custo-benefício, a Webdox acredita que o investimento feito na tecnologia do Google representa maiores benefícios e mais eficiência econômica, além do suporte técnico do Google, que ela considera acessível e amigável. Tudo isso proporciona tranquilidade quando há dúvida ou necessidade de atenção imediata.

“O suporte prestado é de primeira qualidade, podendo até mesmo ter contato com a equipe de gestão ou engenheiros encarregados de um produto. A brecha de invasão nesse tipo de suporte é maior com outros provedores.”

Rodrigo Aliste, gerente de produtos da Webdox.

About Webdox

A Webdox é uma startup com sede em Santiago, no Chile, com presença em seis países da América Latina. A empresa presta serviços online de gestão de contratos e administração de documentos jurídicos de diferentes empresas de maneira simples e prática.

Industries: Professional Services
Location: Chile
Google Cloud Platform logo

12 Months FREE TRIAL

Try Kubernetes Engine, BigQuery, and other Cloud Platform products with $300 in free credit and 12 months.

TRY IT FREE
Google Cloud Platform logo

12 Months FREE TRIAL

Try Kubernetes Engine, BigQuery, and other Cloud Platform products with $300 in free credit and 12 months.

TRY IT FREE