Sodimac democratiza o acesso aos dados com o Google Cloud
Sobre Sodimac
A Sodimac é uma empresa do grupo Falabella, um dos principais conglomerados varejistas da América Latina e uma das maiores empresas do Chile. A marca está presente em sete países da América Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México, Peru e Uruguai.
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Entre em contatoA empresa melhorou a gestão das informações processando mais de 2 TB de dados por usuário a cada semana, por meio de um processo integrado na nuvem.
Resultados do Google Cloud
- Quadruplicou o impacto de várias iniciativas de dados
- Treina mais de 8 mil modelos de machine learning diariamente
- Melhorou a produtividade das equipes de trabalho
- Garante alta disponibilidade da plataforma
- Automatizou processos
Executa mais de 522 mil consultas por mês
A Sodimac, uma empresa dedicada ao comércio varejista de material de construção e artigos para reforma do lar, está se transformando graças à implementação e ao uso das ferramentas do Google Cloud.
Com mais de 250 lojas e 40 mil funcionários em sete países da América Latina, a empresa decidiu dar um passo adiante no caminho da inovação com a implementação de soluções na nuvem do Google, em resposta a dois de seus principais desafios de negócios.
O primeiro deles era concentrar todas as soluções em um só lugar sem a necessidade de diversificar as aplicações. Já o segundo era promover a unificação, o uso e a democratização dos dados sem colocar em risco a continuidade dos processos produtivos da empresa.
O Google Cloud atendeu a todas as expectativas da empresa ao oferecer soluções escaláveis e confiáveis que aceleram o gerenciamento e a disponibilidade dos dados, bem como a democratização das informações entre equipes técnicas e administrativas.
Para Arturo Polo, Vice-presidente Corporativo de Data & Analytics da Sodimac, era fundamental padronizar os ambientes de trabalho de seus engenheiros e analistas, com o objetivo de compartilhar as melhores práticas.
O início da implementação
Há dois anos, a Sodimac identificou a necessidade de processar grandes volumes de informações, com alta disponibilidade de dados, para aumentar, capacitar e democratizar a consulta e a exploração dos dados.
Antes da implementação das soluções do Google Cloud, o processamento de grandes volumes de dados era bastante complexo e, como resultado, a gestão dos recursos da empresa era ineficiente, uma vez que muitos processos eram realizados manualmente.
Além disso, a exploração dos dados era realizada principalmente pelas equipes técnicas. O usuário final tinha que seguir o fluxo de trabalho normal, no qual estabelecia um requisito dentro de um backlog e esperava - às vezes, muito tempo - para conseguir acessar as informações relevantes para a tomada de decisão.
Nesse contexto, como destaca Arturo Polo, a empresa desenvolveu uma estratégia baseada em três pilares: disponibilidade, uso/integração e democratização.
A disponibilidade incluía a automação e orquestração dos processos, o que ajudou a garantir a consistência e integridade dos dados e a reduzir as tarefas manuais e redundantes. Assim, foi possível melhorar os tempos de entrega, aumentar a eficiência das equipes com a eliminação de funções redundantes e otimizar os custos subjacentes à gestão da informação, entre outros benefícios.
"Um dos principais desafios era processar uma grande quantidade de dados, pois o processo demorava demais. Além disso, não podíamos ter tudo conectado e automatizar certos processos," explica Ignacio García, Analista de Controle de Gestão da Sodimac.
"A digitalização nos permite levar a informação a todas as áreas, tomar mais decisões baseadas em dados, e não em palpites. Além disso, oferece a oportunidade de dedicar mais tempo a tarefas analíticas e reduzir as tarefas manuais."
—Gonzalo Nacrur, Engenheiro de Otimização Digital, SodimacO segundo pilar, baseado no uso da informação e na integração com todas as aplicações e sistemas disponíveis no Grupo Falabella, é um fator fundamental para a geração de sinergias que potencializam sua posição de mercado. A ideia era ter plataformas que disponibilizassem ferramentas para o uso da informação e facilitassem sua distribuição de forma transparente, confiável e, sobretudo, segura.
"Um dos benefícios mais importantes do Google Cloud é a possibilidade de obter uma integração robusta de diferentes sistemas de informação, incompatíveis entre si, sem atrito e em um tempo relativamente curto."
—Arturo Polo, Vice-presidente Corporativo de Data & Analytics, SodimacPor fim, a democratização dos dados, por meio do inovador e recém-lançado projeto SODONE, criado pela Sodimac graças ao uso do Google Cloud, transformou a cultura da empresa ao capacitar usuários operacionais para o uso eficiente e controlado dos dados. Isso exigia um mínimo de treinamento e desenvolvimento de camadas de abstração, além de simplificar e especializar o trabalho das equipes mais técnicas.
José Tomás Rodríguez, Gerente de Inteligência de Comércio Digital da empresa, destacou os benefícios do projeto: "Usar o SODONE me dá mais autonomia e me permite confiar e entender melhor os indicadores. Ao mesmo tempo, consegui entrar em tópicos que estavam fora do meu alcance, sendo capaz de entender casos de negócios que antes eu teria que perguntar a outra equipe."
Os benefícios da gestão em nuvem
A Sodimac está em um estágio avançado em relação ao uso da tecnologia na nuvem. A maioria das equipes de trabalho já superou as fases de avaliação e treinamento das ferramentas do Google Cloud para chegar a uma etapa de uso total graças a uma adaptação rápida.
O time vem implementando e utilizando com sucesso ferramentas como BigQuery, para mineração de dados; Data Studio, para construção de dashboards; Cloud Composer, para orquestração de tarefas; Cloud Storage, como repositório de arquivos; Pub/Sub, para consumo de eventos; e Dataflow, para transformação e consumo de dados de streaming.
A entrega de produtos de análise avançada por meio do BigQuery e sua integração com outros sistemas possibilitou minimizar o custo e o atrito na implementação de iniciativas de dados. Com as ferramentas disponíveis, as equipes mais técnicas podem realizar trabalhos exploratórios e análises avançadas em escala, sem problemas de controle de custos, garantindo um tempo de comercialização mais curto e com maior possibilidade de resultados de alto impacto. Por exemplo, com o BigQuery, os cientistas de dados podem iterar mais e melhor antes de chegar a um modelo produtivo, graças à capacidade de testar em máquinas virtuais e não em seus computadores locais.
"Agora, toda vez que uso o Google Cloud como ferramenta de processamento de dados, é um alívio e, de fato, uma alegria ver a velocidade com que tudo é processado."
—Andrés Felipe Ruz, Analista de Risco Sênior, SodimacAlém disso, a Sodimac agora pode acelerar a capacidade de lançamento e experimentação, e analisar e compartilhar resultados de forma ágil com as equipes comerciais e operacionais da empresa. Esse tipo de integração mudou a forma como os dados são integrados à cadeia de valor e dão suporte a pontos críticos na entrega de valor aos clientes. Por exemplo, a Sodimac é capaz de treinar mais de 8 mil modelos de machine learning diariamente, sendo que antes não passava de 500.
Por sua vez, a produtividade das equipes de negócios aumentou consideravelmente. Graças ao BigQuery e ao Data Studio, em conjunto com o SODONE, a política de autoatendimento de dados vem aumentando em áreas não "nativas de dados," a ponto de se descobrir novos talentos dentro das equipes comerciais, chamados de "Data Champions." As políticas de recrutamento estão sendo alteradas para que os novos contratados tenham conhecimento analítico. A empresa também está desenvolvendo um programa de treinamento interno sobre o uso de dados para todos os colaboradores. Atualmente, um usuário funcional consome aproximadamente 2,2 TB de informações por semana a um custo inferior a US$ 0,05 por consulta.
"O acesso à informação estava nas mãos de poucas equipes técnicas. Agora, com o SODONE e as ferramentas do Google, os usuários administrativos, aqueles que mais conhecem e entendem o negócio, acessam diretamente os dados de forma segura, gerenciada, controlada e, acima de tudo, simples e intuitiva. Isso muda o paradigma de que um usuário funcional não tem habilidades para explorar as informações por conta própria. Com o devido treinamento, suporte e a disponibilidade de ambientes de trabalho adequados, isso é totalmente possível e viável," afirma Arturo Polo.
Para a Sodimac, o Google Cloud permitiu reformular e acelerar a execução de toda a estratégia de disponibilidade, uso, integração e democratização dos dados por meio de um trabalho coordenado e colaborativo. No futuro, a empresa pretende incorporar ferramentas para melhorar a segurança e a auditoria, o que garantirá que a solução seja escalável e sustentável no longo prazo.
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Sobre Sodimac
A Sodimac é uma empresa do grupo Falabella, um dos principais conglomerados varejistas da América Latina e uma das maiores empresas do Chile. A marca está presente em sete países da América Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México, Peru e Uruguai.